特许经营实地调查

旧金山软件推销人员Andrew Lee决定自行创业，他开始进行调查工作。由于对人事特许经营非常感兴趣，他打电话给8家不同理念、总共将近40位特许经营者进行了咨询，最终于2005年11月选定了Express Personnel。　　Lee说，特许经营者是信息的源泉。通过他们，Lee学会了专业招聘代理机构可能比临时雇佣公司更难转售。　　通过联系当地竞争力强的临时代理机构，他学会了很多开展特许经营要从事的工作。他也听说了有关公司制连锁机构中不公平竞争的抱怨。　　41岁的Lee说：“我联系了很多特许经营机构，发现所有机构中都有并不满意的特许经营者。但是在Express Personnel我却没听说一个有怨言的特许经营者。”　　不行的是，特许经营专家指出，Lee这样的情况实属少见。很少能有特许经营者会进行基本的调查工作。　　如果你不满足于花里胡哨的宣传手册和推销员的甜言蜜语，如果你想进行深入的了解，那就卷起袖子动手吧。有很多种调查了解特许经营授权商的方法。好消息是：大多数方法都很便宜，甚至还不花一分钱。　　1 .调查特许经营者。科罗拉多州Aurora市Franchisee Consulting Group总裁兼首席执行官Michael Katz指出，虽然这种方法明显是个好方法，但是很少有人会真正实行，就算有人告诉他们特许经营者的姓名联系方式，也很少有人能实地去进行调查。　　同时身兼特许经营律师的Katz说：“让人震惊的是，这个关键步骤很少有人真正去实行。大家都害怕提问题。或者就简单地大街上随便找个人问了问。”　　真正联系特许经营者时，一定要仔细进行选择。给某些特许经营者打电话，向他们不应该向哪些人咨询，如果可能的话，还可以与先前的某些特许经营者进行联系。此外，还要考虑到，联系的特许经营者必须从事和你类似的行业，身处相同的地域。　　50岁的Laura Tanner寻求在加州Petaluma市开一家Tutoring Club特许经营店时，她联系了很多海湾地区的特许经营者，因为她知道这些特许经营者同样也面临昂贵的房地产成本和生活成本。尽管很少人透露了自己的财务情况，Tanner还是了解到，很多人在不断新开店面，这一点已经让她非常振奋。　　伊利诺斯州Homewood 市The iFranchise Group首席执行官Mark Siebert指出，联系特许经营者时，大家遇到的一大难题就是，往往说了半天还是在闲聊，并没有直接提出问题。潜在特许经营者应该直接提出收入、顾客、发展时间、授权方的支持、以及劳动力房租设备等的成本这样的细节问题。有了这些信息之后，就能自己进行收益和损耗预测。　　DLA Piper 特许经营律师Bret Lowell强烈推荐去特许经营者的店面进行参观，这一步往往被很多人忽视。他说：“这样能够得到更多具体信息，而且也能实地看到特许经营的营业情况。”　　2 .研究联邦政府UFOC(Uniform Franchise Offering Gircular)。UFOC规定了特许经营授权商的各种细节，但是很少有人对这些联邦政府的规定性文件进行研究。你应该将UFOC作为深入调查的先期准备工作。　　举例来说，如果UFOC列出了状告公司的诉讼案，那么特许经营律师就能够获得归档的案件文档。但是要注意，UFOC对这些诉讼案的总结是由特许经营授权商执笔的，而不是由公正的第三方人士撰写的。阅读这些案件文档的目的是要了解原告是谁，为什么告状。　　一定要问清楚UFOC中所有收入或盈利的数据。FTC（公平贸易委员会）特许经营的评估指导认为，这些数据可能是平均数据，并不一定具有典型的代表性，或者在小店面的基础上进行的计算，并不是针对全国连锁店进行的整体计算。　　很少潜在特许经营者真正利用了UFOC的竞争者信息，其实将他们进行对比能够揭示出成本、加盟费、营销及企业支持等多方面的关键差别。