杨帆:网站的产品策划与运营策划

  策划工作性质:

  我通过自己工作的经验,把策划分为2大类型:产品策划、运营策划。

  产品策划:

  产品策划是什么?根据字面意思就可以轻易理解了,产品策划就是一个产品的总设计师,针对不同的行业不同的企业,其产品各不相同,但是概念是一样的。我喜欢用类比的方式来让读者更轻松的理解我的意思,就拿电影业来比喻互联网行业吧,后面的职位也都会用电影业相应的职位来比喻。

  产品策划就好像电影业中的导演一样,通常也扮演了编剧的角色,他需要统筹指导整个产品的业务逻辑(清晰地指导影片每一个分镜):记得是业务逻辑,而不是系统或产品结构逻辑,后者会由系统架构师完成。

  获取业务需求,编写产品执行策划文档指导(编写剧本):本身最重要的一部分工作,后面会具体描述。

  选择合格的项目组成员(寻找演员、摄影师、影视后期编辑、声效师、道具等等):目前这些工作大部分由项目经理来完成,但是我认为一个合格的产品经理最应该对自己的产品负责,这就要求拥有正确选择工作伙伴的能力,能够识别其他工作环节人员工作技能的能力,尤其是技术部门的核心人员,因为一旦选定核心技术骨干,经验丰富而出色的技术人员会做到事半功倍的效果,而且在其他技术工作环节人员选择中,技术骨干也会起到至关重要的作用。

  在开发过程中协调各个环节工作,针对逻辑不清晰或有需求变更时做出及时反映反馈(讲解影片宗旨、调节演员情绪、向非线性编辑提出后期制作的视觉需求等)。

  产品开发过程中担任一定的用户测试工作(观看影片剪辑):当然我指的测试并非是单元测试或者集成测试,这些都会在技术人员日常工作中黑盒完成,产品策划只需要作用户测试就好了。

  总而言之,产品策划是通过获取业务需求(通常是从运营部门、Boss那里获取,或者自我创新),使用自己的专业知识把这种需求转化成技术部门可进行实际工作的指导文档(也就是愚人妄想foolsidea.org中的策划指南版块内容),同时配合其他工作环节进行的一系列相关工作。按照企业项目来划分职位的话,可以叫做需求分析师(Requirement Analyst ),我就比较喜欢称自己为需求分析师或者交互设计师(Interaction Designer),以示和“策划”这个混乱的概念相区别。

  产品策划是业务与技术之间的衔接点,也可以说是中枢传导系统。

  有的大公司人员众多,项目也是同时开好几个,这时产品策划就会划分的更细致一些,工作职能细分也会更专业一些,大到首席策划、小到实习策划,叫法不一,但是所涉及的工作还是相通的。

  运营策划:

  运营策划是什么?同样拿电影业作比喻,运营策划就好像是一部电影上映前的预热工作者,映后的炒作者,总体规划运作者,当然并不局限于此,同时还包括很多其他工作。

  所谓运营,就是要把现有产品有效的包装宣传(电影大幅广告宣传)。

  整合自身周边相关资源(制作周边产品,寻找合作伙伴,增大影响力)。

  举办相应活动推广(各种活动支持奖励刺激)。

  大幅评论佳绩,炒作自身价值(影评一浪高过一浪)。

  其实互联网运营和其他行业的运营没有本质的区别,只是由于资源和行业用户不同,执行手段不一样而已。总的一句话,运营策划所做的主要工作就是及时掌握市场行情,整合周边资源,通过一系列的运作手段,为自有产品做推广并实现盈利。

  简单的讲可以理解为市场部工作者,但是与传统市场部不同的是,现实中大部分所谓运营策划又承担了很多业绩支柱角色(有点像电影业里的发行商),就是传统的销售部门,其主要原因还是由于互联网行业大部分公司盈利模式不清晰造成的,公司不仅仅需要一个会花钱的推广超人,还需要他保证能为公司带来实际的利润,由于盈利模式不清晰,决策者不能确定某种方案漂漂亮亮的推广后是否能奏效(当然如果像传统行业的买卖关系的话就另当别论了)。这对运营策划就大大提高了一个档次要求,也就是说好的运营策划不仅要渠道广泛、朋友多,而且还得有独到的眼光和市场嗅觉,能够准确预测推广后带来的实际效果,后者是评价此人是优秀运营策划还是普通运营策划的本质标准。

  技能要求:

  产品策划:

  首先,一个合格的产品策划最应该具备的就是对一件事物的描述能力。

  怎么讲?像我前面说过的,产品策划实际上是业务需求和技术开发之间的一个桥梁,如果说运营策划代表需求,技术总监代表开发单元,那么产品策划就是他们之间有效沟通、衔接的润滑剂、催化剂。一个优秀的产品策划,能够把运营需求完整的转化成一个开发指导文档或其他形式的信息,表达传输给技术人员,使用技术人员之间的沟通交流语言,来表述业务需求逻辑和要求。

  再者,产品策划需要有快速接受新事物的能力。

  为什么这么说呢?道理很简单,一个产品策划如果对所策划设计的产品所在行业一点都不了解、不精通,他能设计出一个好的产品来吗?即使有运营人员提出他们的需求,但是如果产品策划本身都不了解他们说的是什么,那怎么办?所以说,好的产品策划,可能刚开始并不熟悉你所做产品的领域,但是你必须在非常非常短的时间内融入进去,能够通过与行业内相关人员,主要是运营人员们的沟通交流,了解业务需求,了解业务逻辑和流程,评价产品策划优秀与否的关键考核点之一也在于此:对不熟悉领域产品的快速认知能力。

  除刚才说的两个基本功以外,第三个就是高级产品策划与普通产品策划的分水岭了,那是什么呢?就是创新能力。

  这种能力在一些企业项目中的需求分析师来看,很少见,因为他们主要是做业务流程和逻辑的,一个企业的运营模式已经很成熟的情况下,才会做信息化工作,所以他们并不需要太多创新。然而互联网行业却不是这样,创新无处不在,尤其展现在运营模式以及与相关技术的整合上面,非常突出。我记得以前一个朋友说过这样的话,在互联网行业有2种人最有创新的潜力,一种就是把相关技术吃的特别透的人,他们能从技术本身做到根本性的创新;还有就是最接近客户的运营人员,他们能从客户最基本的需求点找到创新服务;但是这两种潜力都有致命的缺点不易被发掘,技术人员太专注技术而不知此项技术能被应用在何种领域或有什么应用点,市场人员太专注需求而不知这种需求如何才能实现,往往落入永无止尽的空想境地。这时最有可能成功创新的人,被限制在了他们之间的交集,也就是人们常说的,在互联网行业只有2种人会成功,懂技术的商人,还有懂市场的技术人员。简单的一句话概括了一个优秀产品策划最终的工作目标。

  运营策划:

  话说回到运营策划,怎样才算是一个合格的运营策划呢?同样运营策划在他所工作的范围内也需要全面,把上面所说的归纳了一下:

  策划就是要全面,不全面的话,你没有办法统筹全局,不同的是全面的领域范围不一样罢了。

  运营策划最重要的能力就是组织能力,一个好的运营策划,可以把各种资源统筹规划,按照实际需求安排不同的工作和计划。

  如果说产品策划是在一个时间点上进行策划的话,那么运营策划就是在一个时间轴上进行策划。既然要安排妥当所有相关资源的整合工作,那么一个运营策划不得不具有良好的人际沟通能力,他需要明确的知道自己可用的资源都有哪些,哪些是保证的,哪些是不可控的,哪些是存在风险的,等等等等,运营策划不是像有些人想的那样,没事晚上埋头熬夜搞个策划案出来什么的,那些都是后话,是顺水推舟自然就出来的东西,当运营策划身体力行在变化的环境中调节变化的资源,能够明确管理自己的工作大纲的时候,一个清晰的可真正执行的策划案自然就映在眼前了,不然就只能像有些年轻策划人员一样,文档是出来了,好像是个不错的策划,但是一执行起来,根本行不通。

  运营策划还需要的就是渠道整合能力,巧妇难做无米之炊。

  道理就在于此,没有说运营策划什么资源都没有就策划什么东西出来的,那是瞎搞,做成功了也是瞎猫碰上死耗子。也许有的人说,你说的这些工作都是外联人员做的事情,运营策划坐在帷帐里统筹大局就好了。呵呵,没错,这说的是工作细分后的不同分工而已,我所说的运营策划,必须是有这些外部资源整合经验的人,他知道该如何整合,如何开拓,如何指导实际工作人员来进行工作,不然就只是纸上谈兵而已。况且,现实情况是有些大的资源整合工作就得高层人员来做,因为下面的人无法将大局规划统筹顺利展现在资源方,甚至需要公司一把手来协助运营策划、运营经理来做这项工作。

  同样运营策划也需要创新能力,与产品策划不同的是,他的创新可以漫无边际,有什么说什么,当成饭后的侃大山最为适合,一个不起眼的小口头禅,说不定就成了举世闻名的创新经典了呢。其实运营策划的创新行为宗旨就是举一反三,不要在乎是否现实,虚无缥缈的东西可能会被他人耻笑,但是越是这样,越是容易养成创新的条件反射,有朝一日必定有所收获。

  总结:

  策划按照这两种分类划分是有原因的,因为他们对技能的要求和性格都是截然不同的。

  也许你正在做的工作包括了这2种策划内容,但是,一定要记住,这两种策划人才的思维方式是不一样的:

  一种是发散式思维,更加倾向于头脑风暴;一种是内敛式思维,更擅长于归纳总结。

  这时能够把这两种工作都做得非常出色的人确实不多见,毕竟理性和感性同具一身的人太少了。但是,有时候工作需要去转变,没有办法的事情,因为上级领导没有认识到这方面的不同,以为同样是策划,为什么就有那么大的差距呢?你看看人家怎样怎样。这种“一山望比一山高”的现象,屡见不鲜。这时需要我们勇敢地站出来对他说,你错了,他们是不同的,策划也需要细分,我知道自己在做什么。

  看完上面的阐述,你可以反思一下自己团队中担任这2种策划角色的人到底是谁,说实在的,很多团队组成都是不完善的,包括杨帆的www.ccyyw.com百人策划团队需要其他环节的工作人员来填补实际角色需求,然而最最关键的是,当事人并没有意识到工作内容的差异性,以及人员技能的特殊性。最常见的就是,夹在技术与运营中间的产品策划角色,经常由技术人员或者运营人员担任,没有专门的产品策划,这时由于缺少润滑剂,或者产品策划本身技能、经验不足,不能起到有效协调的作用,导致在产品发展思想上不能统一,矛盾频频发生。

时间: 2024-09-25 13:07:00

杨帆:网站的产品策划与运营策划的相关文章

如何针对网站用户做活动运营策划

中介交易 SEO诊断 淘宝客 云主机 技术大厅 如何针对网站用户做活动运营策划 我是在双彩网工作的,这是一个定位为向广大彩迷用户提供彩票信息资讯和互动社区服务的网站.为了解决网站在运营过程中存在的一些问题,双彩网对网站进行了一次大型的改造,为配合这一改造工程,让用户能一个平缓的接受,并且给予一些激励来对他们配合工作进行刺激,我们决定举办一次线上活动,但举办什么活动,既能满足用户需求,又能在成本相对较低的情况下给网站带来好处呢? 经过一系列的阶段性工作,我们最终确定了活动的内容.结合最近的工作,我

网站运营策划必不可少的五个方案

网站运营方案 随着时代的进步,网络世界迅速发展,"网站"已从简单的信息堆砌发展到章显不同类别,不同风格的互动式网站,网站的数目也不断的增多.但更多的人想要的是真正有价值的网站,而不是内容浮浅,毫无生机的网站.这给网站运营策划提出了高要求. 一.市场定位 如同人的自我认知一样,一个网站的定位是其生存发展的基本条件.按内容来划分,基本可以分为四大类: 1."信息类"网站主要以信息为主 2."实用类"网站主要以客户实用使用为主 3."商务类&

网站运营策划,算个球啊

中介交易 http://www.aliyun.com/zixun/aggregation/6858.html">SEO诊断 淘宝客 云主机 技术大厅 给你一个项目,你知道如何快速上手,保证投资回报率吗?很多新手去负责一个公司的项目,往往不知道如何入手.甚至去问一些经验丰富网站运营经理,而他们却故作神秘不告诉你.其实网站运营策划算什么啊,只要你追本溯源一切都不是那么难了. 了解用户才能掌控方向 了解用户才能够发现问题,给予他们所想要的.你可以找到你们公司的咨询人员,让他们去列出前20个用户比

网站运营策划思想的六大问题

网站策划思想与网站运营 谈到网站策划,很多人的观念中就是网站的感觉如何,是否值得一看,这些方面多数是网站外观方面的形象问题,但是实际上,一个好的网站不止包括了设计也还包括了策划.内容等诸多东西在内,缺一不可. 1.客户需求分析 根据客户需求产生栏目规划,首先业务员与客户进行的沟通,是调查需求分析展开的基础.我们需要做到的是让客户畅所欲言,列出所有的需求,透过现有需求的分析是否还有潜在的需求,然后最好利用示图表形式将用户的需求表现出来,不要遗漏.尽可能的把客户的需求挖掘出来,因为如果客户的需求做的

网站运营策划关键要素(一):网站定位

中介交易 SEO诊断 淘宝客 云主机 技术大厅 大多团队或企业在启动网站项目之时,均会考虑网站项目的定位问题;最终确立下来的网站定位,往往就是一句精炼后的语言,有时候还会成为网站的主宣传语.做过市场策划的同行,相信更加深刻的理解定位及定位的来之不易.网站的定位,作为网站运营策划的最关键要素之一,在项目进行可行性分析之时,就应该去深究其的科学性及实用性.只有如此,才能尽可能的避免项目在后期运营中的不可控因素的出现. 记得在前两年看过一篇文间,叫做<网站定位为什么重要>(原文可在百度上搜索);以当

晒一下!最真实的网站运营策划方案

晒一下!最真实的网站运营 策划方案 现在什么都流行晒一晒,我也来晒一下最真实的网站运营策划方案,供大家交流分享.如果哪位朋友或公司需要这方面的资料或规划,可联系我(饶凯,QQ:1007518,http://blog.sina.com.cn/seo) xx高尔夫网站运营规划 (草案) 撰稿人:饶凯 发展战略 结合xx高尔夫网已拥用中国最大的用品终端客户群体(数百万会员).中国最大的用品分销渠道(代理商.合伙人.经销商中有近三分之一为高尔夫用品专卖店老板).中国最大的用品宣传平台(国内排名前列的高尔

张楠:网站运营策划被淡忘的关键指标

中介交易 SEO诊断 淘宝客 云主机 技术大厅 近几年无论在互联网上,还是在书店里可能在策划.设计方面关于交互设计.用户体验方面的内容比较多,包括我在面试的一些应聘人员时他们会经常会谈到其对用户体验方面的心得和经验,但是问之其在运营方面的产品规划的原则包括要求却含糊不清. 网站策划的目的是为了运营,以B2C网站为例,策划人员除了策划网站的前台页面之外,后台系统的策划也是必不可少的(如,产品发布模块,等某些大型网站可能会有订单处理后台.结算处理后台等),我们必须先指明关键指标的适用角色,操作后台的

做好网站运营策划是做SEO的前提

摘要: 有些站长认为这是网站运营策划经常谈的事件,但是你真懂吗?如果你懂了,请不要往下面看.对于一个网站刚建立起来来说,首先我们得确认出来网站的发展方向.运营策划:包括运营 有些站长认为这是网站运营策划经常谈的事件,但是你真懂吗?如果你懂了,请不要往下面看.对于一个网站刚建立起来来说,首先我们得确认出来网站的发展方向.运营策划:包括运营目的.运营方向.盈利时间.用户群.最终目的.这都是我们站长如何做好网站运营策划必做事件.不管什么站,包括自己做站前都有目的,搜索引擎的目的就是提高用户核心的价值或

浅谈医疗类网站的运营策划和如何网络营销

中介交易 http://www.aliyun.com/zixun/aggregation/6858.html">SEO诊断 淘宝客 云主机 技术大厅 对于医疗网站的运营和其他类型的网站还是有一点的区别,因为医疗网站的流量更需要精准性,过多的流量如果不是目标群体,对于网站的盈利是没有什么帮助的!而对于医疗网站通常在运营策划和网络营销方面主要是以搜索引擎为主,国内的医疗网站自然是以百度为主,有的医疗类网站在开始运营之初就选择和百度进行合作,进行竞价推广,可是一般而言,推广的效果并不是很好,因为