从“网络营销”看奇虎360挑战腾讯QQ

  “360说腾讯流氓,腾讯说360色狼”。时间进入11月,最近,奇虎360和腾讯QQ两方阵营的网络巨头之战,经历了近几个月的发展,已经成为网络上的热门话题,事态的发展会怎样,会对网民有什么样的影响,一直是大家关注的焦点。我把事件关键时间点搜集了一下,个人谈论了一些看法。感兴趣的朋友大家一起讨论一下。

  一、事态起因

  9月27日360推隐私保护器,称腾讯QQ“窥视用户隐私”。

  9月28日腾讯发表文章,称360浏览器涉嫌借色情网站推广遭公安调查。

  9月28日360称腾讯造谣,360已向公安局报案。

  10月14日腾讯宣布已正式起诉360公司。360称将提起反诉。

  10月27日百度、腾讯、金山、傲游、可牛共同发表《反对360不正当竞争联合声明》。

  10月27日腾讯与360掀起“弹窗大战”。

  10月29日360推出“扣扣保镖”,称该软件全面保护QQ用户。

  10月29日针对360公司推出“扣扣保镖”一事,腾讯称将会追究360法律责任。

  二、巨头交锋阵容对持

  腾讯一方:

  腾讯、百度、金山、傲游、可牛。

  360一方:

  搜狐张朝阳发微博力挺360,盛大、酷狗、千橡等公司曲线帮助360来侧击腾讯。

  PK:1

  QQ“抢滩”安全软件市场

  360成功短时间“围堵”

  注:这场恶战的种子其实早在年初就已埋下。

  2010年春节后,腾讯开始推广“QQ医生”安全软件,凭借其强大覆盖力,一夜之间“QQ医生”占据国内一亿台左右的电脑,市场份额逼近40%。但由于“QQ医生”尚不成熟,以及360提示阻止“QQ医生”漏洞更新,360守阵成功,QQ“抢滩”安全软件市场遭遇挫折。

  5月31日,腾讯将“QQ医生”升级并更名为“QQ电脑管家”,增加了云查杀木马、清理插件等功能,涵盖了360所有主流功能,用户体验与360极其类似。有分析人士指出,“QQ电脑管家”将直接威胁360在安全领域的生存地位。

  这招让360和金山措手不及。360公司CEO周鸿祎接受采访称“腾讯应解决QQ内部安全问题”,但业界认为腾讯种种动作,是与360展开正面竞争的信号。

  PK:2

  360发布“隐私保护器”开战;

  QQ 放消息、打官司;

  “抢滩”并未结束。

  2010年中秋节假期,众多用户发现QQ附带的“QQ医生”已自动升级为“QQ电脑管家”,且安装过程中未出现任何提示信息。

  此举引发360激烈反应。

  9月27日

  360发布直接针对QQ的“隐私保护器”工具,宣称QQ在未经用户许可的情况下偷窥用户个人隐私文件和数据。有网友在使用“隐私保护器”时,打开该软件后即弹出“建议打开QQ,五分钟内将会看到监测结果”的提示语。几分钟后,菜单显示电脑共有904个文件或目录被QQ查看过,并提示“其中64项可能涉及隐私”。

  由此,“QQ侵犯用户隐私”的质疑,通过360和大众舆论被更大范围地抛到网民面前,也引起了网民对于QQ客户端的担忧和恐慌。

  9月28日

  腾讯公司发表声明进行驳斥,称360某些报道对用户具有误导性,强调QQ的安全模块绝对没有窥探用户隐私的行为。与此同时,腾讯科技发表文章《360浏览器涉嫌借色情网站推广公安介入调查》,文章称360公司推出的一款软件360浏览器涉嫌通过一款叫“快播”的视频播放软件借色情网站推广自己,而360公司CEO周鸿祎正是快播公司的投资人。文章表示,“快播、360浏览器都是活跃在色情网站这条黑色产业链条上的幕后推手。深圳警方已经开始调查取证。”

  360并未停战。360公司公关总监屠建路表示,腾讯科技这一文章“纯粹是造谣,360公司已经向北京市公安局报案,快播公司也向深圳市公安局报案”。此外,360开始在长假期间邀请用户在论坛、微博、博客等处贴出截图证据,炮轰QQ打着为用户服务的名义“耍流氓”,风波愈演愈烈。

  10月14日

  腾讯公司发出公告称,正式起诉360不正当竞争,要求奇虎及其关联公司停止侵权、公开道歉并作出赔偿。

  PK:3

  互联网上演“弹窗大战”

  QQ联手“围剿” 360连抛“炸弹”

  这场长达几个月时间的拉锯战,终于在10月27日以“强制用户弹窗”的形式爆发,双方的“口水战”演变成了“弹窗战”。360大战QQ进入白热化。

  在这一天,360向3亿多用户发出桌面自动弹窗,题目是“360为保护用户隐私,遭腾讯打击报复”。弹窗内容除了将之前的回应做简述之外,还不忘将当日各大媒体对于腾讯老总马化腾“领取经适房补贴”的质疑冷嘲热讽。

  作为回应,腾讯显然也不会浪费5亿多的QQ活跃用户量。几乎同时,所有用户桌面在这一天也弹出了腾讯与百度、傲游、可牛等五家公司发布的“联合声明”。声明中,除了呼吁“广大同行一起做到不与360发生任何形式的业务合作”,还表示“目前法院已经受理了之前腾讯对360‘不正当竞争且虚假污蔑’的诉讼。”

  值得玩味的是,这些公司中,金山是国内著名的安全软件厂商;百度是最大的中文引擎提供商;傲游是拥有5亿下载量的浏览器开发商;可牛是新兴安全软件厂商,其CEO傅盛曾任奇虎360总经理,被誉为“360安全卫士之父”。如此规模的“联盟”,已演变成中国互联网有史以来最大的一场围剿。

  作为公关作风一向强硬的360,随后连抛“重磅炸弹”。

  27日晚,360回应,称要“披露腾讯偷偷扫描用户硬盘的最新证据——‘超级黑名单’”,CEO周鸿祎在微博上调侃五家厂商是“职业剽客、loser(失败者)和马甲”。

  28日,360在官方论坛发表文章,称通过微软的ProcessMonitor和360隐私保护器,发现了QQ在扫描用户硬盘时出现极其异常的行为。文章还指出,用户登录10分钟后,QQ软件即开始按照一个预置的“超级黑名单”扫描电脑开始菜单和桌面上的快捷方式。“超级黑名单”共包含685款软件,几乎囊括盛大游戏、搜狗输入法、迅雷、暴风等在内的众多软件。

  29日,360宣布推出“扣扣保镖”,称该工具全面保护QQ用户的安全。记者在使用时,发现“扣扣保镖”可以让用户选择关闭QQ的诸多功能,其中一些功能涉及禁止启动诸多插件、屏蔽广告等,这些被禁止的行为已经在一定程度上影响到了腾讯的收入,特别是禁止启动QQ秀、QQ会员,这是其社区增值服务收入的最核心来源。

  三、网络的发展

  互联网不是大局已定,而是蕴藏着很多机会。

  跌倒后可以重新爬起来。奇虎360团队的前身是3721,2005年,周鸿祎将已经做得比较成功后的3721以1.2亿美元卖给了雅虎,这后来被视为一次贱卖,当时3721已经是百度在国内最主要的对手之一。做过短暂的中国雅虎总裁后,周鸿祎再次创业,先做门户奇虎,不成功。后来360做成了。

  三年前,有多少人知道360?但凭借在互联网安全领域的精耕细作,360成了国内仅次于QQ的第二大客户端软件。仅凭这个安全软件,360就有了挑战巨无霸腾讯的资本。对小公司来说,只要专一的做好一件事情,同样会有机会。

  自然界的生态规律同样适用于互联网,当腾讯向所有能赚钱的领域扩张,并日渐成为一个体积无比庞大的巨兽时,互联网也需要制衡腾讯的力量出现。否则,腾讯将大小公司通吃,将成为互联网和创业者们的浩劫。

  奇虎360公司是一家做事风格十分彪悍的公司,可能和周鸿祎的性格有关。周鸿祎和李彦宏当年曾在法庭相见,中国雅虎被阿里收购后,周鸿祎也曾和马云交恶。现在和马化腾大战,至于和杀毒领域的几家公司的口角,只能算是小儿科了。

  四、不要拿网民的隐私权来当话茬

  网络垄断与反垄断

  网络服务商很多时候是在初期是公正的,但是当发展到一定程度,甚至到达垄断的时候,这就极其可怕,比如腾讯,当身处劣势时可以牺牲掉自己很多的利益,甚至入不敷出的时候也能想到很好的为用户服务,但是当成长为一个人人离不开的交互工具,人们沟通信息,发送邮件,异地办公都离不开时,腾讯未必就能坚持当初的服务理念,比如QQ会突然增加很多的使用门槛,比如收费,和眼花缭乱的服务功能。

  还有,QQ不断的推出新版本,表面上看是好事情,但这些增加的新功能和服务却越来越多的占用电脑的内存资源,让用户不断的升级电脑硬件,用户想使用一个简单实用的2008年以前的版本,腾讯QQ会毫不客气的对这个版本进行封杀,让用户无法使用,如果用户电脑配置比较低,却不得不运行高版本QQ,那电脑速度足以让人发疯,某种程度讲,网民被“腾讯”绑架了!尽管这个时候,很多人感觉QQ应该纳入公共服务范畴,但事实QQ属于商业行为,而商业行为必然会最终在用户身上求取利益。

  至于360对于5家巨头的挑战,无疑会对五家巨头的市场份额造成负面效果,并扩大360的市场影响。有借机宣扬和推出360的拦截新功能之嫌,但是对于网络这种技术门槛较高,消费者相对处于被动和弱势的地位的现状来讲,网民非常需要这种行业之间的相互竞争甚至是战争。

  服务提供者之间的战争不可怕,可怕的是没有这种征伐。尤其如果没有360这样的挑衅者,网络技术服务商保持了可怕的一致,对于消费者则是灾难性的。因为在这个时候网民就成了任人宰割的羔羊,因为在很多时候,普通电脑用户面对的是一个强大的商业服务群体,一旦这些服务商在利益上保持了可怕的一致,那网民就丧失了最后辨别和选择的机会。

  对待360对腾讯发出的这种挑衅的举措,普通电脑用户都应该是认同的,网络如果没有这种异端的声音,可能会导致网民失去选择服务的权利。尽管360也有扮演网络警察的嫌疑。

  五、网络营销角度的看奇虎360和腾讯QQ事件

  腾讯与奇虎360公司在电脑桌面“右下角的战争”在昨日又完成一轮过招。

  进入11月,好像没有要刹住的样子。作为网络巨头企业,他们之间的博弈,可能有负面,但对于网民则更多的是“实惠”。因为网民是弱势群体,有很多不喜欢的东西有处说,没人管,只能碰个灰头土脸。然而他们之间的较量,网民就会有“甜头”。虽然是相互的披露这家短那家长,但是实惠则是大家的。比如:更简单的操作,更便捷的服务,更少的捆绑插件,或者应该有个第三方管理者来监管这个混乱的网络市场。

  前面也提到,从营销的角度来看,这件事也非常有可能是炒作。怎么说呢,就好像小款傍大款,张三不出名,张三和明星有染张三就出名了,更何况众明星对持呢!现在网络的焦点已经从前一段时间的网络流行语、钓鱼岛事件等上转移到了这个巨头对持事件上,随着一步步的事件升级大家也越发讨论的火热。这正是不花钱的品牌广告,先不说它的利弊,因为网络营销本来就是具有双面性的,收场收的好,你就升值,收的不好,你就得为自己的行为埋单。至于借势起哄求名的二线品牌目的这里就很明显了,和大牌们一起崭露头角,提升了自己的品牌高度、影响力,比你自己挂千万个硬广加无数次秒杀活动都来的快。至于大品牌还能大多久,只希望做大了以后真的不要忘本,别让利益把你们开发软件的初衷、还有网民的实际需求给湮灭了。

  借势营销也好,造势营销也罢,秀场秀够了切实的为大家做点儿事实吧!以上信息本人网络搜集,评论为原创,仅代表个人观点,大家有关注的可以一起评论!

  (就在我写这篇帖子的时候,新的360弹窗又出来了,切图一起传上吧)

时间: 2024-10-02 20:35:31

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