如果你问陈年,">凡客诚品的短板是什么,这位CEO会告诉你,是对数据的分析和应用能力。
陈年说,凡客越来越像是一家数学公司,需要对大量的订单和用户信息进行分析,进而更好地指导生产工作,减少高库存。
这个经验总结,是凡客用血的代价换来的。
整个2011年,凡客全面扩张,不断试错,结果是屡屡犯错。
凡客的库存积压究竟有多严重?有数据称,截至去年三季度末时,凡客的总库存量高达14.45亿元,且凡客在商品品类方面的扩展,加速了库存的积压。
这个春天,凡客再次端出了一份广告大餐。自从去年下半年凡客陷入了裁员和亏损等漩涡之后,凡客再次启动了广告大战。以凡客代言人韩寒的“有春天,无所谓”广告片为代表,凡客新一轮的广告投放全面启动。
自从2011年全面的品类扩张政策造成了严重的高库存难题之后,凡客暂时放弃了产品驱动的方式来完成增长的道路,再次选择通过广告的方式来驱动公司增长。
关键是,这些足够解决问题吗?
库存之痛
陈年说,凡客的库存问题并不严重,是服装业普遍的问题。在他看来,库存问题的产生,跟凡客的高速增长有关。如果凡客放缓发展步伐,肯定没有库存问题,但那不是凡客要走的路。
传统服装企业都是货铺到渠道。一年做春夏和秋冬两季,6个月后才知道渠道的数据。并且,他们存货必须保持在1.4的比例,也就是说,要保障不缺货,卖1件衣服,要1.4件存货。
对于库存难题,凡客采取的互联网快时尚的模式,能打破一年两季的限制,但凡客本质上依然是一家服装品牌公司,这决定了凡客同样难以逃避库存问题。
凡客没有消化的库存,要么是赶在春节前打折促销掉,要么是留着明年卖。凡客的衣服大都是三无经典款,衣服上除了领子,其他地方没有什么LOGO,第二年还可以接着卖。
但问题是,留着明年再卖的衣服是否能有市场。
服装的季节性和周期性已过,凡客只能面临无法降低的庞大库存。对陈年来说,最糟糕的是制造商告诉他,去年下的订单还没拿走。
生产链吃紧
2007年底,凡客成立。刚开始,凡客给自己制定的目标是,初期学习PPG,中期学习无印良品,最后是做国际服装顶尖品牌的颠覆者。
2008年3月份,一个偶然的机会,凡客尝试了网上营销,订单迅速增长。凡客的商业模式得以重新确立:抛弃电话直销模式,转做互联网品牌。
这之后,凡客开始大规模地投放互联网广告。
2010年5月,凡客买了一些路牌,准备放韩寒和王珞丹代言的凡客广告。但陈年发现路牌广告的画面有一大片空白,于是就将客户笔稿带来的电视脚本的字幕,删减之后放了上去。然后韩寒和王璐丹的粉丝把这个拍下来,跟众多网友一起,发酵出了凡客体。然后网民帮助凡客选择出了争议性的人物黄晓明以及李宇春。
凡客体的成功,极大的拉动了凡客订单的增长,这点连陈年也没有想到。
2009年陈年预测2010年凡客的增长是150%,但实际上2010年凡客增长了300%。
订单的迅速增长,直接导致设计问题。
凡客开始改变设计模式,从设计师做设计为主的模式,向设计外包方向转变,即可大踏步的跟设计公司和服装公司合作。这让凡客提供产品的能力得以提升。
设计能力难题解决之后,凡客订单的增长带来的另外一个问题又出现了:即生产能力不足。
当时,一款产品卖完后,凡客立刻逼着供应链重新生产,导致整个供应链都紧张起来。
比如一款T恤售罄,再去补货至少需要2周的时间。如果供应商选择给凡客这款衣服补货,那么就将打乱其他款式的生产周期,而且还会打乱工厂给凡客之外的其他服装品牌的生产工作。而且,产能取决于原材料的采购等诸多因素,没法人为提速。
陈年坦陈,订单的变化对制造商的冲击非常大,对于小工厂来说是关系生死存亡的大事,而对于大工厂来说,则扰乱生产流程。过去凡客的计划性很差,而加工制造业对于计划性的要求很高,不管是多小的产品,工厂也需要有计划,尤其是对小型工厂来说更为紧迫和重要。
前一段时间,陈年在珠三角地区了解代工厂的情况。其中有一家工厂,凡客的订单占到其产能的70%,工厂的主人非常生气地对陈年说,由于你们没有计划好,中间一个月让我闲着。“他很激动我们去了。但是说着说着,就为浪费了一个月,眼泪都掉下来了。”陈年说。