嘀嗒团CEO宋中杰
对于一个2010年7月才进入团购的“晚生秀”,宋中杰给人的感觉与其他">国内团购大佬大不相同,他谨慎、温文尔雅,脸上看不到太多的躁气。2011年,当拉手、窝窝团等团购网站奋起“大跃进”的时候,宋中杰和他的嘀嗒团没有为之所动。宋中杰在回首2011年整个行业的发展时称,“疯狂,但更多的是教训”。
2012年初始,24券、团宝网等团购网站均在疯狂扩张中因资金链短缺,作出了较大的调整。拉手、窝窝团也在乞求上市窗口的打开,以此获得可能的最后一条融资通道。
宋中杰坦诚,他和他的团队在坚持中也躁动过。但也可能是在资本上的不占优,反而使得宋中杰和他的嘀嗒团更加幸运,在发展当中,没怎么犯错。
“规模不是被资本吹大的,而是靠精雕细琢的运营积累起来的”,宋中杰认为,团购重商、赢在长跑,要重视效率、出产能,它并不是一个资源堆积型的行业,短期内资本的剧烈涌入不一定对行业是好事。
宋中杰称,在躁动下的扩张往往会忽视了团队自身的管理能力,后方的千仓百孔对企业的危害远甚于纸面上销售额的累加。这就需要对终端销售的管理进行把关,并在扩张的同时重视文化建设。
在嘀嗒团,每个员工都有机会去“嘀嗒学院”学习,这是嘀嗒团为加强团队文化建设所创办的学习中心,宋中杰和其他的嘀嗒团高管会去教授销售、管理、情商类的课程。在这种日常学习与交流下,嘀嗒团2011年的员工流失率仅为8%,这在国内团购行业实属难得。
当然,“精细化的运营也不代表不发展规模”。宋中杰称,嘀嗒团现有员工700多名,与2011年新增600名员工人数相比,2012年的全年招聘计划没有太大的浮动,将新增至1200名左右,分配至全国34个城市内。而在新增员工不变甚至是略减的情况下,2012年,嘀嗒团将月度净营收增长率控制在10%以上。
这虽然不是一个很大的数字,但宋中杰认为,营收的增长一定要控制在一个管理可控的范围内。宋中杰还强调员工的运营效率。例如单个销售人员的营收贡献值,他还对嘀嗒团各地方站销售设立了最低门槛的要求,每一个销售人员,按照最低完成的销售额、订单量,划分为4级-7级,四个梯度。
一名嘀嗒团的中层员工称,在内部,宋中杰会对销售团队拷问“三个一定”:交易量一定要和毛利率挂钩,交易量也一定要和市场投放挂钩,交易量还一定要看有多少实际用户去买。
目前,嘀嗒团的毛利率在11%-13%,在行业中处于前列,商户重复购买率为50%左右。
宋中杰称,“有的人做团购是想快速上市,而我做团购则是要做成一家百年老店。”
展望团购2012,宋中杰预测,嘀嗒团有望成为今年最早盈利的一家国内团购网站。
资本
问:2010年7月份开始做团购是不是有点晚?为何那个时候还决定进入?
宋:那个时候我们进来确实已经晚了,在这种情况下,我们就是这样的判断,市场很大,这个模式很好、很有生命力,他核心的能力就是管理,在运营管理上我们还是很强的,有优势的。就是这些因素,我们才进来的,这是我们进来时的想法,那么进来之后我们碰到了很多问题、很多诱惑,但我们还是坚持一开始的想法。