CRM_TEP以客户需求为中心的采购出口型版本 目标是管理寻样和产品来源资源。产品分成品型，原材料型。其面向的对象是工贸企业，针对产品结构复杂的行业，侧重重是包装和质量检测管理。另外一个原材料型，针对其采购量大，数量大，交易频繁。侧重重合同定制管理。
CRM_TIS以客户为中心的内贸销售型版本 其目标是管理销售，针对交易频繁的内贸贸易企业。帮助它实现销售管理，客户管理，过程辅助管理，物流辅助管理。
CRM_TPE以行业产品为核心的行业进出口型版 其目标是贸易过程控制，报告，以及过程复杂的问题辅助性管理。进出口公司主要针对行业性产品贸易，贸易额大，数量大，要求过程效率高。目前我们系统提供高效的邮件机制，高效的工作流消息机制，以及project图形汇报机制。缺乏的是和海关的EDI的集成性，需要和客户来共同实现。
CRM_OTI通用型国际贸易版本 主要是邮件的聚合检索，以客户需求为中心的寻样，打样，报价，采购的产品数据，以客户需求为中心的询盘，磋商，报关，出货的出口过程辅助管理。以客户需求为中心的邮件，电话，交谈的过程信息集成管理。
基于outlook邮件增强功能的通用型国际贸易版本CRM_OTI简介
随着成长型企业由“以产品为中心”逐渐发展至“以客户为中心”，企业若想在业务领域内胜人一筹，需要借助CRM赢得未来的胜利。“微软客户关系管理解决方案”提供了强大的CRM功能，以便您高效经济地整合、维护您与客户之间的业务关系。
贸易行业有着与其他行业不同的显著特点：贸易性质的多样化、产品结构多样化、业务流程多样化。GrapeCity针对贸易行业特殊需求和特性推出微软客户关系管理(CRM)系统贸易行业解决方案，为贸易类企业量身定做一款解决方案。
贸易企业工作业务问题
纯贸易、来料加工、加工，不论您属于哪类外贸企业，有几个问题是公认的：
大量交往记录无法有效整理，仅靠邮件系统无法做到按客户、联系人甚至更进一步按项目、报价、合同、服务请求分别归档，浪费客户资源；
通过参会、外贸推广获取的大量询盘和客户资料缺乏有效和持续的跟踪和挖掘，造成商业机会流失；
业务人员每天将大量的时间用于处理单据和重复性工作，历史数据不能方便的被业务人员检索和调用，日常操作停留在手工劳动，无法发挥业务人员的最大价值；
历史沉淀下许多有用的销售数据却不能利用为决策参考信息，为下一年产品开发和经营方向做参考；
人员流失造成客户资源流失和新员工接手原工作的缓慢，有用的销售经验不能有效的内部传递????????????????????????????????????????????
归结为三类
1）日常工作：
要充分利用技术手段提高工作效率，比如说，邮件，贸易网络平台，IM 工具，VOIP。
2）管理：
如何将分散的信息，数据有效的整合起来，如何将过程，监督，业务资源，发展定位聚合起来。
3）竞争力：
通过展会或网络推广获得的客户资源如何挖掘？如何针对潜在客户有规律的开拓业务？
贸易行业解决方案Trading CRM核心
以客户为中心的信息管理
邮件，展会信息，网上发布和回馈，都可以通过Trading CRM的向心式信息管理，有效的记录并管理起来。
邮件是贸易中不可缺少的技术工具，邮件系统提供邮件的收发和管理，但是它并没有提供和线索、活动、客户、供应商、订单集成的功能。Trading CRM可以让用户在软件里收发邮件，并且根据线索、活动、客户、供应商、订单快速定位邮件。
产品是贸易的核心，厂家在不同时段会推出不同的产品版本。如何管理这些产品的版本，展会活动，网上发布？Trading CRM可以让用户围绕产品，围绕客户，围绕广交会等类似的贸易交易会去有效开展工作，实现信息集合。
以客户为中心的数据管理
在贸易中，打样的样品和贸易流程中的单证都是我们的数据。走完贸易过程，这些信息都散落在邮件中和过去不在重现的日常工作过程中。