1.、首先需要进入苹果官方网站，在技术支持页面往下拉，点击“Apple ID”下方的“获取有关 Apple ID 的帮助”
2、在跳转的欢迎界面中，点击“管理账户”
3、我的 Apple ID 界面点击“管理我的 Apple ID”，并输入自己的 Apple ID 帐号和密码，然后选择登录
4、登陆之后，我们将看到自己的账户个人信息，在左侧对话框中选择“密码和账户安全”，这时候，页面中将会显示我们之前所设定的安全提示问题，若想要涉及 Apple ID 的帐户安全操作时，必须要输入事先设置的正确答案。很显然，这个答案就是我们今天要找回的内容
5、如果你的 Apple ID 事先设置有安全邮箱，则可以点击安全提示问题下面的“发送安全信息重设电子邮件至 XXX 安全邮箱”，然后登录安全邮箱，收取一个苹果官方发送的名为“重设您的 Apple ID 安全提示问题和答案”的邮件。
6、在邮件中点击“立即重设”就能跳转页面，重新设置安全提示问题和密码。
7、如果你并未设置有安全邮箱或者安全邮箱已经无法使用，则需要通过苹果官方的客服才能重置安全提示问题。
8、拨打苹果官方客服电话以后转接到人工台，向客服人员说明问题，即想要重置安全提示问题。
9、客服人员会向我们核实一些关于这个 Apple ID 账户的一些信息，我们只需要根据要求提供并核实就好，一般会问一些以前设置的安全提示问题之类的信息。
10、对方在处理问题的时候，可能会需要我们在登录 Apple ID 的页面上生成一个临时 PIN 码。点击“临时支持 PIN 码”，将会弹出页面，点击“生成”之后将会看到一个 4 位数的临时 PIN 码
11、顺利完成之后，苹果官方客服会为我们重置 Apple ID 的安全提示问题，我们只需要重新登录 Apple ID 重新设置一次即可。