《连线》：美零售商或最终不得不接受Apple,Pay

10月28日消息，据《连线》杂志网络版报道，《纽约时报》和其它一些国外媒体报道，美国两家大型连锁药店Rite,Aid和
CVS上周末时突然停止支持
苹果移动支付服务Apple,Pay。虽然这两家公司没有说明理由，但一个可能的原因是：一个由大型零售商组成的联盟正在开发自己的移动支付应用，将与Apple,Pay展开竞争。但这场战斗，零售商可能不会赢得最终的胜利。沃尔玛、Gap以及Rite,Aid和CVS等零售商组建了一个名为Merchant,Customer,Exchange（MCX）的财团，该财团开发了一款名为
CurrentC的移动支付应用。CurrentC用户结账时通过扫描二维条码实现支付，这使得它与Apple,Pay相比从一开始就显得过时，后者结账时只需将手机对准收银机挥动一下。但最终对零售商来说，真正的问题是不是CurrentC在设计上过时，
而是他们决定推出自己移动支付应用背后的动因。零售商关闭Apple,Pay及拒绝其为消费者带来的卓越用户体验，不是为了消费者的利益，而是
认为这对自己的盈利最有利。切割信用卡公司长期以来，零售商与信用卡公司一直是“亦敌亦友”的关系。一方面，信用卡让消费者购物更为方便，这是零售商所欢迎的。另一方面，信用卡公司对每笔交易都要收取一定的费用，这为零售商所痛恨。而当你是沃尔玛或CVS或Rite,Aid，这些费用加起来相当惊人。Apple,Pay对于改变这种状态，没有任何作用。与此同时，零售商开发的移动支付应用CurrentC，可直接连接到用户的支票账户，从而取消了信用卡公司这一环节和他们收取的费用。只要零售商能争取足够多的消费者使用CurrentC，该应用最终将实现与Visa卡和万事达卡的捆绑。但对于一项服务，要创建一流的用户体验，与“友敌(Frenemy)”切割不是一个很好的起点，尤其是当设计不是推出该服务的企业核心竞争力的时候。一般来说，消费者并不关心零售商与信用卡公司背后的博弈。相比之下，对于苹果来说，在Apple,Pay上，收益与用户体验是完全一致的。使用iPhone支付的体验越好，它的iPhone就销售的越好；iPhone销售的越好，就有越多的人愿意使用iPhone进行支付。很多零售商一开始抵制Apple,Pay，这是可以理解的。让苹果占据他们的收银台，意味着他们要让出一定程度的控制权，并有可能让自己的支付产品胎死腹中。零售商现在可以做出的选择是：或者接受Apple,Pay，从而赢得更大的销量；或者寄希望消费者能接受CurrentC，以节省信用卡的交易费用。无法节省费用
但是，要想节省信用卡的交易费用，得有人使用CurrentC才有用。如果没有创
新的设计，消费者又不能使用现
有的信用卡，零售商将不得不推出其它更为传统的奖励方式，让客户接受其不熟悉的产品。零售商推广CurrentC这样一款应用，必须付出的营销成本营销、折扣和其他奖励措施，可能让CurrentC可以节省信用卡交易费用这一优势消失殆尽。支付行业资深人士杜达斯（Dudas）指出：“我认为，让消费者使用CurrentC，其付出的成本可能会超过它可以省下来的费用。”最后，Apple,Pay
同样拥有苹果其它产品能在各个领域所向披糜的优势：同时控制硬件和软件。只要拥有一部iPhone,6或iPhone,6,Plus，就可以通过Apple,Pay进行支付。iPhone,6和iPhone,6,Plus在上市后的首个周末，销量就达到1000万部，这让Apple,Pay的用户群十分庞大。相比之下，零售商要普及CurrentC，将不得不付出很大的努力。在这期间，那些拒绝支持Apple,Pay的零售商，将可能
失去大量的销售额。如果你的企业最终依赖于让人们从你这里购买更多的商品，让客户在支付方式上减少选择是个极大的错误。或者，零售商是否支持Apple,Pay也许并不重要。毕竟，在这个周末，有多少人因为无法使用他们的新款iPhone进行支付，而转身走出了CVS？他们只是做了其他每个人每天、在每个地方都在做的事：他们转而掏出了自己的信用卡。（刘春）