中国社会化媒体经过多年的发展,类别呈现多样性。主要可以概括为以下几个类别,包括论坛社区、社交网站、博客、微博、位置签到、问答、微信等等类型。中国社会化媒体的发展过程具有明显特征性。在互联网早期,2003-2006年主要以论坛BBS的形式一支独大,其中特征是“内容曝光”。2006到2009年,博客发展进入一个高潮期,中心特征是“用户书写内容浏览量”;到2009年之后,随着社交网站以及微博的发展,中心特征变成“用户分享交流内容”,2010年到2012年,各类社会化媒体开始跨界整合,类型呈现明显的多元化趋势。
根据在美国的一个消费心理测试,消费者在网络上看到硬广和朋友推荐两者之间的影响推动力相差12倍,人们购物商品时更倾向于朋友的推荐。也正是这12倍的差距让Facebook、Q-zone、新浪微博这些社交网络看到了它们的价值所在。互联网新贵、Facebook创始人扎克伯格更是干脆将Social Commerce称之为“Facebook Commerce”。
在社会化媒体中,沉淀着海量的用户,消费者日常行为、个人兴趣爱好、以及好友关系网络等有价值的数据信息,他们在社会化媒体中所接收到的品牌信息也自然成为了他们对品牌感知的一部分。
对有前瞻的企业来说,社会化营销战略已不仅仅看做是一个独立的营销方式或者传播手段,而应成为品牌整合营销战略中重要的一坏。
将社会化营销纳入品牌整合营销战略中来,从消费者的社会化洞察的角度去思考和策划品牌活动,塑造品牌的社会化形象,打造独有社会化资产,将成为未来品牌建设的重要课题。
企业没有健全的社会化媒体营销策略与运营手段,就难以获得最好的营销效果。关注效果标准同时,也不能忽略执行标准。
我们提出的以信任为核心的社会化营销效果衡量标准,并不是一个万能的数据模版,而是一个合理的评估思维。
信任是社会化营销的终极指标,能够营销所有的用户行为。为此,企业需要建立一个长期的品牌信任监控体系。
研究客户和消费者的沟通关系、运用灵活的策略、有感染力的创意、丰富的媒介资源组合、注重社会化媒体、搜索引擎、视频、移动终端以及电子商务的整合营销。
社会化媒体的出现与发展,颠覆了以往传播过程中企业说受众听的不对等关系,个体的选择与谈论空间变得更大更自由、且能对周遭的好友产生影响。为此,要获取用户对你的信任,企业必须有效经营与展现自己的可信赖行为以此去增加彼此的关系,提升信任。