你的公司如何运作？看看Google的商业规则

《Google是如何运作的》一书的作者是如雷贯耳的Google前CEO 埃里克·施密特和Google高级副总裁乔纳森·罗森伯格。本文中的54张插图则是施密特不久前刚在网上公开的PPT精简版，比枯燥的文字多了几分生趣，插图的创意和洞察也入木三分，无论你是企业家、管理人员，都能在里面找到可学习之处。即使不看文字，插画流畅潇洒的风格和深刻的内涵相信也能吸引住你。眼尖的读者可能已经发现了，这种手绘风格出自一款 iPad 应用——Paper 之手，任何无绘画基础的人试着在上面随意涂鸦两笔，也许就能成就一幅佳作。PPT 完整版(图片下方附中文解说)：当乔纳森和施密特刚加入 Google 的时候，我们以为自己已经知道了关于成功经营的所有诀窍。但我们很快就发现自己对经营的见解全都错得离谱。我们需要制定出一套新的商业规则，让公司在互联网时代也能站稳脚跟。以下是我们总结的经验。我们首先抛出一个施密特最爱问的问题：现在和之前有什么区别?有什么区别?有什么变得不一样了?有哪些人们的假设已经不再正确?为什么事物似乎发展得越来越快?以下是我们给出的答案：科技正在改变商业的方方面面。全世界的信息和媒体都是在线的。移动设备让人们可以随时随地联系任何人。云计算将一个超级计算机收入你的口袋中。因此，多年以来的准入门槛也不复存在。现存的企业极易受到竞争和干扰的影响。这种改变速度空前，而且仍在加速。摩尔定律已经应验，科技正在失控。占据主导的不再是企业，而是消费者，人们抱着前所未有的期待。企业不再可能借一款低劣的产品就侥幸成功，即使成功了也不可能持续太久。一个很好的例子就是，低劣的产品会收到很低的评分，这使得市场灵活而真实。在今天，优质的产品才能获胜。同时，企业的力量也发生了巨变。个体或小团队可以拥有巨大的影响力。他们可以创造出崭新的想法，再历经测试、失败，再重新开始，最后成功获得全球市场。这些拥有最大影响力的人，我们称之为“聪明的创意人员”。他们是结合了知识、商业专长和创造力的产品人。如果你把当今的科技工具放到他们手中，并给予他们发挥的自由，他们可以以一种出奇的速度，创造出奇的产品。问题是，今天的大多数企业，他们的目的是让风险最小化，而不是让自由和速度最大化。信息和数据被严格保密，却没有用作共享。在过去的年代，犯错成本高昂，人们赞赏三思而后行，而他们的设计就是那个年代遗留的产物。决策权被掌握在少数人手中。换言之，绝大部分公司在设计方面都行动太缓慢!这在互联网时代根本行不通。那么，什么才行得通?创建一项成功的互联网时代冒险事业。我们发现，只有吸引聪明的创意人员作员工，并为他们创造出开放式成长的环境，事业才能长久地保持成功。你应该怎么做呢?首先，你需要吸引那些聪明的创意人员，他们可不容易糊弄。你得从企业文化着手。创意人员在意他们工作的环境。所以，尽早开始规划企业文化。作为团队你在乎什么，工作和决策的方式是怎样的，这些都要考虑并梳理成文档。然后按照企业文化中的标语说的那样那样生存下去。最好是以小团队的形式工作，让大家保持关系紧密，并抓住偶然发现的联系好好培养。围绕着那个影响力最大的人组建企业团队。接下来要考虑的便是策略。大多数人开创一份冒险事业前都会做商业计划。但是事物变化得太快，任何完全 MBA 式的商业计划都必定在某些至关重要的方面是错的。聪明的创意人员知道这一点，他们会担心，一份规规矩矩的商业计划会妨碍他们的自由。(乔纳森刚进入 Google 的时候，他的第一个产品中就有这样一份计划。拉里·佩奇(Google 现任 CEO)说那份计划看起来很蠢。)你的事业不应该建立在一份商业计划上，而应该以策略为基础。你可以有计划，但要心里有数，这份计划可能会有很大变动。计划是可变的，策略却很稳定。好的策略基础有三根支柱：1、创造基于独特科技洞察的优秀产品;2、为增长而不是利润做调整;3、知道竞争对手的情况，但不随同。好了，现在要把那些创意人员招进公司。切记，你要做的最重要的事就是招聘。很多人都这么说，但他们还是把事情委托给人事相关人员。每个人，每!一!个!人!都要在招聘环节上肯花费精力。现在你已经吸引并组建了一个充满创意人员的团队，你需要给他们一个放养的环境，让他们可以自由成长。这从你制定决策的方式开始。正确的方式可以让他们知道，自己原来可以产生很大影响。如果决策方式不对，就会扼杀了他们的志气。大部分考虑长远的企业都标榜自己制定的决策能够达成共识，但他们不理解什么是“共识”。并不是每个人都同意就能称之为“共识”，“共识”意味着每个人都能发声，每个人的
意见都能被听到，最终大家团结地站在最好的决策那一边。交流和制定决策同样重要。和决策一样，大多数领导者都认为自己很擅长交流，当然，他们大多数都错了。尽量让交流保持开放。让信息流动得更快一些，信息的声量更大一些，让更多人能参与进去。正确做好这些事，然后你的事业就有机会涅槃，获得巨大变革。但是请记住，作为 CEO，你还必须是个 CIO(首席创新官)。创新不能被拥有或任命，它需要被允许。命令创意人员让他们进行创新，这不一定有效，正确的方式是放任他们去做。设定一个实现起来很困难的目标，然后漂亮地失败。听那些在一线实践的人的话，不要听那些空谈。让他们做产品的原型，而不是空泛的 PPT。任何地方都能诞生想法。以上步骤并不仅适用于企业家，也不仅对高科技事业有效。机会到处都是，创意人员到处都是。心怀抱负，想要建立创意团队来争取机会的人也到处都是。你所需要的只是一个大胆的想法。扪心自问，哪些想法本应该在五年内实现?试着去想象那些不可思议的事物，因为它们其实很有可能发生。然后，在你想象的那个未来上做赌注。大赌注有时候比小赌注更容易实现。因为它们可以吸引到最优秀的人。你准备好了吗?