一统家居涉嫌欺诈：向大批消者者发促销短信

去年12月22日，一统国际家居南五环店开业，并于开业前期通过销售人员向大批消费者发送了促销短信，短信内容声称：“一统家具一万平米大店开业啦！同品全城比价我最低！欧美、韩式、中式、红木家具，木门，楼梯全幅锯惠！比居然、红星同品至少省50%！承诺此次比一统本年其他活动至少省20%！仅限周六开业一天！！实名预约参加，回复短信‘姓名参加’获取VIP号，无购物获开业大礼……”但记者与不少消费者当天到店体验后发现，该店当天销售的家具产品在红星美凯龙和居然之家中并无销售，而所谓的比居然、红星至少省50%的“同品”也被销售员们用“同品质”概念代替：“我们的意思是，我们的产品比红星、居然的相似款的产品价格低。比如您拿某一款椅子和百强家具的一款同质量的椅子比较，我们的价格是低的。”一统国际家居的
客服人员也告知记者：“一统的家具只在自营的实体店内销售，居然之家和红星美凯龙里不销售一统的家具产品。”不少消费者感觉受到了欺骗，大失所望。对于一统国际家居当天的促销手段，资深律师王仕平表示，一统国际家居的行为违反了《消费者权益保护法》《广告法》和《反不正当竞争法》关于宣传应真实的规定，构成“虚假宣传”，侵害消费者合法权益，属不正当竞争行为，应当受到行政处罚。被比较商家可依法要求损害赔偿。消费者受到实际损失的也可依法要求赔偿。律师称一统家居违法在先 受虚假宣传忽悠可退单■新闻追踪本报讯 2012年12月28日，本周刊报道了《假称同品比居然红星至少省50%一统家居涉嫌欺诈》的新闻，有读者致电京华家居编辑部表示，自己恰好是当天短信召集的顾客之一，已经下了订单，看到报道后萌生退货的想法，但不知能否顺利退得全款。读者杜女士表示，她就是受一统国际家居发送的促销短信吸引，才到一统新店选购家具的。当时觉得价格挺便宜的就下了订单，并且付了全款。但当看到 本报报道对产品品质产生了疑虑，所以有了退货的想法。最近，她联系了一统官方客服，客服人员表示，虽然一统官网上显示退货可以拨打官方客服的400电话， 但是他们根本不处理退货问题，也不能解释相关退货条款，消费者只能和当时购物的门店进行联系。不过杜女士看到一统官网上的退换货条件里并没有写明在没有接 到货之前应该如何退货，所以担心退货过程会不顺利，遂致电京华家居编辑部咨询。资深律师王仕平表示，即便一统国际家居不接受退货，按照合同法第五十四条规定，“一方以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的 情况下订立的合同，受损害方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销。”一统国际家居的短信对于消费者来说存在欺诈，杜女士在这种情况下订立的合同属于 可撤销合同，有要求退货的权利。收到杜女士的求助后，记者首先致电当时举行促销的一统国际家居狼垡店前台，当得知记者要退掉上月22日大促销的订单时，前台人员表示可以退， “只要带齐合同等，找到当时的销售员就可以。”记者也曾以消费者身份实地探访了位于马甸桥的一统国际家居店，该店销售人员委婉向记者介绍：“一统送货时间 较长，在送货之前，消费者可以随意更换产品，从公司的角度来说肯定是希望消费者能够尽量以调换为主，但若确实尺寸不合适，消费者想退货，还是可以退货的。”据其介绍，消费者只要带着合同去门店即可，不会产生别的费用，全部货款会在15个工作日内退回到消费者的银行卡内。就涉嫌虚假宣传一事，记者致电一统国际家居集团副总裁陈涛，询问其对此事看法，陈涛表示，“暂时没有看法。”“暂时不做评论。”