整合营销传播与中国实践

不论是中国企业还是西方跨国公司，都在努力尝试营销传播活动的快速变革，也就是在使雇主、经销商和雇员具备全新的、顾客导向的市场视野的同时，去应对不断变化的客户及其需求，提升与客户交往过程中的
对话和互动的技巧。 有着“整合营销传播之父”美称的唐。舒尔茨博士近日受长江商学院之邀，携夫人为EDP首期长江传媒高级管理文凭公开课程传授“整合营销传播与品牌管理”。本文作者对他及他的夫人、知名品牌专家海蒂。 舒尔茨进行了专访。 记者∶能谈谈您创立、发展整合营销传播理论的经过吗？ 唐。舒尔茨∶上世纪80年代的时候，美国广告业联合会和广告人联合会的一些人找我和他们一起研究将这个理念引入美国，我的研究就此开始了。整合营销传播理论其实是大家共同努力的产物，广告人、广告公司、学术界一起的合作成果，而我代表的是学术界，这个研究大概经历了15、16年的时间。 记者∶作为整合营销传播理论的创始人，请您谈谈现在整合营销传播理论有什么新的发展。 唐。舒尔茨∶整合营销传播理论的变化主要表现在两个方面∶一是电子技术使得网络、移动电话等飞速发展，这些都改变了传播方式；还有一个就是在品牌和品牌建立上，在1993年，我第一次写《整合营销传播》这本书的时候，还没有商用网络和Internet，而现在已经非常普遍了。 记者∶最近出版的新书有没有对整合营销传播理论做新的发展？ 唐。舒尔茨∶今年在中国面世的《整合营销传播∶创造企业价值的五大关键步骤》是对整合营销传播理论创建以来到现在的一个拓展和提升，向大家介绍现在的整合营销传播理论及现在的大环境。 海蒂。舒尔茨∶不论是中国企业还是西方的跨国公司，都在努力尝试着其营销传播活动的快速变革，也就是在使雇主、经销商和雇员具备全新的、顾客导向的市场视野的同时，去应对不断变化的客户及其需求，提升与客户交往过程中的对话和互动的技巧，这是本书和第一本书《整合营销传播》的不同之处。我们最近出版的一本新书《品牌琐谈∶品牌与品牌化建设之智愚》还没有翻译成中文，这本书主要讲的是有关品牌和品牌建立“要做”和“不可做”的事情，介绍一些品牌和品牌建立的故事和准则。 记者∶您如何看待中国广告业近年的发展？ 唐。舒尔茨∶我想，中国广告业的发展业异常迅速，这一部分是因为跨国公司进入中国后稳步发展，而中国企业也在迅速扩张。前不久我们在上海举办过一个讲座，大家的反响和我们在美国、澳大利亚、英国讲座时一样，可以说，在广告业上，中国和其他国家的知识是在同一水平上的。 记者∶请您给“中国制造”的产品如何提升国际品牌形象提些建议。 海蒂。舒尔茨∶品牌是一种理解、感知，中国企业急需改变的是“中国品牌是什么”的概念。事实是，中国能生产品质优良的产品，但是人们的认知还没有跟上，这些消费者没有意识到像惠普等知名品牌的很多产品是在中国制造的。中国产品的质量已经达到了很高的水平，只是人们的理解、感知没有跟进，品牌和形象没有建立起来。像中国的联想收购IBM-PC部门这样的举动，可以让联想有个更高的姿态，有助于提升中国企业和中国产品的国际形象。 记者∶近几年，您在北大、清华都教授过整合营销传播课程，您如何评价中国该领域的发展？媒体的整合营销传播有何特别之处？ 唐。舒尔茨∶我们在长江商学院教的这些学生是第一批真正意义上的传媒人士，其他只是普通的听众。我们从2001年开始在中国授课和演讲，每次回到中国都发现，学生们的水平在不断提高，他们有能力、有学识、有技术。四年的时间里，我印象深刻的是中国学生的能力和技术水平都发生着翻天覆地的变化，每次来都可以看到中国学生的素质在不断提高，中国整合营销传播的发展势如大潮，令人鼓舞。 这次来长江商学院讲课，我感觉到学生们反应积极，非常有激情，喜欢探究问题，从他们的兴趣、学识、经验、课堂参与程度、求知热情等方面来说，他们可能是我们在中国教过的最棒的一批学生，印象颇深。