主持人：探讨CIO关注话题，聆听业内专家言论。各位网友大家好，今天我们请到的是北人集团的CIO彭波先生，请和各位网友问声好。
彭波：各位网友大家下午好，我是北人股份公司的彭波，非常高兴有机会能给大家做一次互动的交流。
主持人：咱们今天讨论的话题是CIO理应学会有效的沟通。企业信息化实施是一个庞大而又复杂的一个过程，在这个过程中，CIO需要同各种各样的人去沟通，可能去和老板沟通、可能还需要和员工去沟通、可能还需要和业务部门去沟通。今天咱们就讨论一下CIO沟通的一些重要性。CIO可以说沟通是他的一个必备技能，您怎么看待这个问题?
彭波：我觉得CIO需要有良好的沟通技能，或者说沟通对CIO非常重要。从三个方面可以去讲，首先CIO作为一个管理者，应该必备的技能，大家可能知道沟通对一个管理者是非常重要的，而CIO往往是公司IT团队的领导，他也有很多下属，因此沟通对于CIO来说非常重要。第二，企业的这种信息化需要去推动，而推动的话，也需要大量的沟通，它需要CIO同业务部门的经理、业务部门的员工去进行沟通。也需要向其上级老板去进行沟通，这样才能够更好获得老板支持。
主持人：咱们现在可以看到有一些言论，天时地利人和言论说得比较多，家和万事兴、人以和为贵、和气生财，与和都有关的。在信息化实施过程中是不是需要一团和气呢，您跟大家说一下，这方面是不是需要大家和谐?
彭波：我想这是肯定的，我想能够提出天时地利人和，家和万事兴，说明他太了解信息化推动过程中会有很多冲突，所以对这点特意提出来。北人是一个国有的上市公司，实际上是一个老的国有企业，我在这个企业里面做了多年的IT工作，应该说更加深刻体会到在一团和气当中推进信息化的建设非常重要。第一，我觉得体现在和业务部门的关系不要搞得太僵，因为这套系统他们要用，而且用得好与不好，他们有没有积极性很重要。如果这种关系搞差了，IT部门作为配合的相对支撑的单位是很难受的。
第二，我觉得是减少冲突，IT部门在推动的过程中，时时刻刻要考虑到可能有的想法是好的，但是在实际当中会不会引发这种特别大的冲突呢，这时候你可能就需要去权衡，甚至去做短期的妥协和让步，从而取得这种和为贵，这个应该也是一定。
主持人：还有和气生财。
彭波：和气生财，这个我觉得大家一团和气能把这个事做好，达到一个比较好的目的，我觉得应该叫和气生财吧。当然我觉得我可以在天时地利人和，人和我的理解，是企业里边大家对你要上的一套IT系统的支持和认可的程度，人和不是靠等待能够具备的，也需要CIO通过沟通等等方式去推动，然后让大家由不理解、不支持到逐渐去了解支持，从而具备这种人和，然后去上这个系统会更加容易。
主持人：沟通这么重要，CIO如何养成沟通这种良好的习惯?好习惯、好人生，如何养成这种好习惯，推动整个的发展呢?
彭波：这种沟通好的习惯，我觉得应该说CIO首先要有良好的沟通意识，因为CIO往往是IT出身，所以对IT工具">应用比较自如。所以我觉得CIO应该更有条件去充分利用各种各样的沟通途径，去与别的部门、和老板去沟通，这里面沟通方式非常多，像电子邮件、打电话、开会、培训这些肯定是必然的。但是我觉得还有一个很关键的，你要主动和大家沟通，因为IT部门对别的部门来说，或者叫IT这块对别的部门来说，不是他们的专业，往往一般人你不和他沟通，他不会关心和了解得太多。这个时候需要你去主动沟通，主动分享信息，比如我自己经常喜欢做的一些事情，我觉得网上有一篇很好的讲ERP的，浅显易懂的， CRM的有什么浅显的意义，很好。我就摘录下来，在我们公司内网去发布一下，或者我指定给相关部门的领导，或者我的老板等等。
主持人：浅显易懂，让他们了解信息化是怎么一个过程。
彭波：对，我们甚至有可能把我们做的一些系统，有一些小小的改变，能够方便大家的地方也时时给大家做沟通，让他时时刻刻感觉到你的存在。
主持人：感觉到你系统的一些微小变化给他们带来哪些便利。