(本文发表在《家居连线》杂志上。）
2012年底我在给一家传统家居渠道商场总经理培训班介绍家居电商时，总结了家居电商发展的状况是“线上下不来，线下上不去”。2013年半年过去了，家居电商发展停滞不前的状态没有发生根本的改变，依旧是“线上下不来，线下上不去”。
家居电商发展滞缓的原因，大概早有论述，其核心就是家居商品属非标准商品，严重需要线下实物体验。于是，有了家居电商必须走O2O道路的理论。
这也应了我所谓的“线上下不来，线下上不去”的论断。因为O2O，或者线上下来，或者线下上去，两者必有其一。
不过，2013年家居电商虽然总体形势未变，但是仍然还是有企业在发展，有模式可圈可点。在此略述一二。
一． 美乐乐
首先当然是美乐乐。美乐乐原是淘品牌，后来走了一条不寻常的路：在获得风险投资后开始大量开设线下体验店。开店速度可谓疯狂：11年4月在成都开设了第一家体验店。然后在近一年的时间里，美乐乐线下体验店增至137家，覆盖了全国26个省份和4个直辖市。13年美乐乐继续高速开店布局，在5月6月两个月内，几乎平均每天都有一家体验店开张。截止2013年7月23日美乐乐的线下体验店总数已达213家。
美乐乐的线下体验店一般在500平米左右，大多在远离城市中心的外围地带，店租成本也相对传统家居渠道便宜得多。据美乐乐CEO高扬先生介绍，美乐乐体验店的租售比平均维持在5%左右，远远低于传统家居渠道的租售比。
美乐乐通过线下体验店的布局，走出了一条差异化的家居电商发展的道路。可以说，美乐乐的快速发展充分体现了家居电商发展需要线下实物体验的论断：一是美乐乐成为原来淘品牌家居电商中发展最为迅速的企业；二是美乐乐实际上已经开始收取线下体验价值的溢价，因为美乐乐的商品价格基本上都要高于天猫相应产品的价格。
另外有两个重要的数据不能不提：一是美乐乐的线下体验店基本上是能够赚钱的，这从美乐乐招加盟体验店这个举措可以明确判断。这一点很关键，因为如果线下体验店能够赚钱，那么美乐乐的线下扩张速度就不受资金的压力；二是美乐乐的交易绝大多数是在线下体验店完成的。这一点说明美乐乐的线下体验店在销售环节确实起到了十分重要的作用。
应该说，美乐乐基本上是走通了自己独特的O2O商业模式。
二． 日日顺家居服务
日日顺家居服务是海尔旗下专营家居配送安装的物流公司，依靠海尔原有的家电安装服务体系，几乎一夜间就成为家居电商业内瞩目的重量级选手。
我引用以下的数据来说明日日顺家居服务对于家居电商发展的重要性：据调查，淘宝有50%的买家因为家具不能提供配送而最终放弃购买，50.7%的用户在配送方面遇到的最大问题是没有安装服务。在天猫合作的近10个家居物流服务商中，配送安装只覆盖不到40个城市。
家居电商发展艰难的其中一个原因，就是家居商品中的相当一部分，特别是家具，需要售后的配送安装服务。传统家居企业做电商，本可以通过其传统渠道的经销商来完成此项任务，可是却遇到了极大的困难。因为电商发展本质上是对传统渠道的变革，加上没有建立起合理的2048.html">利益分配机制，所以家居企业传统渠道的经销商们本能地抵制来自电商的售后配送安装服务。
所以，无论是纯电商的家居企业，还是传统家居企业做电商，都需要第三方的家居物流来完成家居售后的“最后一公里”服务。日日顺家居服务应运而生，依托海尔的背书以及原有家电配送安装服务的体系，成为家居电商“接地”服务的最有潜力的竞争者。这也是一线传统家具品牌如顾家、曲美、芝华仕、全友等与日日顺家居签订全国性战略合作协议的深层原因。
家居电商发展需要依靠O2O模式，或许这已经成为共识。可是怎么O2O却可以有多种形式。依靠第三方家居物流服务来完成售后的配送安装，则应该是当前纯家居电商以及希望不依靠传统渠道经销商的传统家居企业做电商的唯一选择。
我们可能需要在这样的大背景下来理解如日日顺这样的家居服务的重要性。
三． 土巴兔网
这是一个新近进入人们视野的网站。它做的事很简单，就是家装的平台：消费者在平台上招标，家装公司投标。其实这件事（家装工程投标招标）其他网站也在做而且或许做得更早，可是土巴兔专注这一件事，定位明确，所以发展迅速。
用一组Alexa流量数据（2013年7月16日9:00am）的对比来说明土巴兔网发展的重要性。（虽然Alexa的流量数据不是十分精准，但仍然可以从总体上说明问题。）
齐家网
土巴兔
美乐乐
UV
288，000
135，600
157，800
PV
1，468，800
2，644，200
836，340
齐家网不愧是老牌家居电商，日均UV依然遥遥领先，土巴兔可谓后生可畏，日均UV已经与美乐乐网不相上下。可是如果了解内情的话，就知道齐家网及美乐乐的UV大多来自各种线上推广，而土巴兔却少见线上推广广告。
如果只是依靠自然流量就能够在很短时间内赶上大量上推广投入的家居电商老牌劲旅，实在是了得！而更了得的是其人均PV值，高达19.5，是齐家网和美乐乐的3倍多。
我曾在一篇题为《家居电商渠道之营销链分析》一文中指出：未来家居电商竞争的战略制高点，是家装消费者线上流量的入口。而土巴兔网（包括许多模仿者和竞争者）所做的，似乎正是这个家装消费者的流量入口。
当然，土巴兔目前的信息整合以及后期盈利模式上，还存在着很多不足。这就给后来者提供了机会。
应该说，家居电商发展还刚刚开始，新的商业模式会不断出现。我们将密切关注家居电商的发展动态，为我们的读者提供及时且独到的分析。
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