&">nbsp; 年年岁岁花相似,岁岁年年人不同。
2012年,万达的董事长王健林和阿里的董事局主席马云在经济人物典礼的颁奖盛典上豪情万丈的豪赌1亿元,赌对未来的判断。
2013年,王健林和马云依然在台上,只是他们变成了颁奖的嘉宾,并且为豪赌10亿元的小米董事长雷军和格力董事长董明珠作为见证。
然而无论是王健林和马云的赌局或者是董明珠与雷军的赌局,这背后都不过是一场大戏。
去年12月初,万达的电商项目万汇网以及手机App“万汇”上线,1亿元赌局就此作罢,王健林说,“可能是我不擅长赌博吧,居然不知道说一个亿太大了,早知道我就说一百万了,这事也就不会炒这么长时间”。
目前,万汇网显然还是一个雏形,仅仅与大连、武汉、福州、郑州四个城市的六家万达广场进行了打通。业务涵盖百货、美食、影院、KTV等领域。在本月试运营期间,网站可以为用户提供广场活动、商品导购、优惠折扣、电影资讯、美食团购等服务。
虽然仅仅是雏形,但是知情人士透露,这很可能就是万汇网的最终模式,后期会陆续上线各个上市,但模式基本就已经不变。
按照王健林的初衷,万汇网所承担的职责显然是将线上的流量导到线下,线上为线下服务,这一想法与苏宁、国美等巨头的线下为线上服务的理念大不相同。
在苏宁、国美的模式中,线下体验挑选,线上下单是这一模式的基本概括,而万达的万汇网则是线上挑选,线下体验购买。
但是简单一个万汇网并不能完全概括王健林所提出的“大会员、大数据”的玩法,在地歌网看来,承载这一想法更多的应该在于“万汇”这款手机App。
打开APP版“万汇”,开机画面显示“随时随地逛万达”:动动手指,团购折扣全有;智能寻车,爱车轻松找到;广场地图,一切尽在掌中;一卡在手,积分返利尽享。
当选定万达某家店后,即可进入到APP首页,下方标注为首页、活动(热门活动、最新活动、下周活动)、优惠券(全部分类、默认排序),餐饮(餐厅、优惠、活动、团购),我的万汇(券包管理、订单管理、会员卡、消息中心、积分明细、密码修改)五个栏目,在横版栏目设置上则设置了会员卡、找车位、扫广场、无线网、晒宝贝、找商户、大歌星、看电影8个明细项,无一例外均是以服务为目的项目。
相比于PC端的万汇网,万汇App显然已经足够成熟,而未来关于这款App的玩法,显然有着更多的玩法。
第一:导购
打开App的提醒功能,行走在万达广场里面,每到一个店的门口,提醒用户这家店的产品好评率如何,店里的折扣力度如何,最近什么热销。
而通过支付的时候扫描二维码,这些数据又时时的传送到云端,方便下一个用户用作参考。
很显然,这样的数据对于用户来说十分有用,把线下店和线上相结合。
而对于商家来说,这样的大数据也显然能够帮助他们分析,用户在不同的时期喜欢什么样的东西,到店率与购买率如何,还有什么服务值得改进的。
在这样一个人人都提服务的年代,这样的数据对于商家弥足珍贵。
第二:发送优惠券
当你踏入一家店铺的时候,这家店的优惠券就时时的传送到你的App中,你所要做的就是在结账的时候打开App展示你的优惠券。
这样一款场景下的App对于用户足够有吸引力。
第三:CRM管理
客户关系管理一直是传统线下的一道致命伤,但是这样一款App是否能够解决,显然不可能,但是承载一定的作用还是可以的。
以商家为单位,在App中开设品牌专区,购买过产品的用户自动成为这个专区的会员,可以主动与厂家产生互动,但厂家不能骚扰用户。
这样一款产品对于厂商是有一定的吸引力的,而对于用户来说,作为消费者,是需要受到一些定制化服务的,这就是一个桥梁。
很显然,这款App应该有更多的玩法,地歌网的诸多猜测也仅仅是表面看花,毕竟万达电商现任的掌门人龚义涛曾在阿里服务多年,对于阿里那种无孔不入式的渗透用户的文化有着足够的理解,万达的电商未来也应该充满诸多想象。
而在移动互联的时代要实现王健林“大数据,大会员”的玩法,这款“万汇”App将承载着诸多的想象空间,只是我们需要砍万达到底如何去一步步实现它。