净水家电市场乱象丛生国标已出台各方均称不知

何时更换滤芯　　答案令人生疑　　净水器事实上属于半成品。走访中，记者还发现，净水产品工作原理大同小异，都是通过滤芯来达到净水功能，而这些滤芯是需要定期更换，通常一台净水器上装有2~5个滤芯，每个滤芯的功能不同，使用寿命也各不相同（6个月~2年不等）。每个滤芯的售价也根据厂家宣称的材质的不同，更换费用从几十元到上千元不等。　　令人意外的是，消费者并不能直观的知道何时该更换滤芯，如果在滤芯失效下继续使用，所谓直饮水将与自来水无异，如何能保障直饮安全？对此，美的销售人员表示，售后人员会每半年进行一次电话回访或免费上门服务，帮助消费者检测是否需要更换滤芯。沁园的销售人员则说，出水量变小就说明可能需要更换了。至于小到何种程度，却说不清。　　美口怡口净水器的有关人士则表示，如果出水口完全不出水，说明该更换了，并说这是他们的一项专利技术。记者随后又向3M、立升等询问了相同的问题，得到的答案也大同小异。不过，消费者刘女士对这样的解答表示非常不满意，她认为，每个家庭的用水量不同，厂家每半年才上门一次，过早或过晚更换滤芯，都是不公平的，而且都是由厂家说了算，消费者仍然无法分辨。　　“这可能会成为净水安全的一个漏洞”，刘步尘表示，企业应该让消费者更直观、更准确的使用产品。　　广州苏宁生活电器事业部经理李洪魁在接受信息时报记采访时则表示，“安全问题的确是消费者关注的首要问题。”目前净水家电销售额占小家电总额的15%，如果能彻底让消费者对产品直饮安全完全信服，则可大大提高占比。　　国标业已出台各方均称不知　　“如何知道你们的产品是合格产品？”，这个问题居然难倒了导购员。　　3M的销售人员称，他们的产品通过了美国卫生基金会的NFS认证，并强调国内只有极少数的几个外资品牌通过这个认证。英国皇家道尔顿则表示，他们得到的是NFS#42、NFS#53认证，这两个认证却被3M方面指称不是真的NFS认证。　　美的和沁园这两家国内品牌有关人士则表示，国内净水器国标尚未出台，但他们是国标制定的组长单位。他们还对NFS认证不以为然，理由是国外的水源污染没有国内的严重，美国的标准不一定比国内的标准高，覆盖面广。　　但据记者了解，我国净水器相关的三个国标已自去年起相继出台，这些从业人员均称不知道。事实上，2010年4月，《家用和类似用途饮水处理装置通用要求》和《家用和类似用途引用水处理内芯通用要求》两项国家标准发布。2011年4月，我国又正式施行了直饮机、家用和类似用途超滤净水机、家用和类似用途反渗透净水机3个水产品标准，首次对直饮机和净水机的质量要求、试验方法、检验规则等作出了具体规定。　　对此，刘步尘表示，从业人员普遍不知道国标已出台，更别说依国标办事了。这说明了两个问题，一是企业缺乏标准意识，依旧从成本出发“自说自话”；其次是市场监管缺失，有了标准也是枉然。“一方面需要向企业，尤其是中小企业灌输树立标准意识对于行业发展的重要性，另一方面需要有关部门出台相关的制约、处罚办法，‘逼’这些不守‘规矩’的企业按照标准行事，只有相应的硬性法规出台，才能从政策层面去规范水家电行业的不良竞争，引导行业健康发展。”　　专家支招　　净水家电如何选？　　三类产品对号入座　　“目前，市面上的净水家电根据用途不同分为软水机、滤水机、直饮净水机，事实上，没有一种水处理技术和产品能够同时解决所有问题，消费者只能根据自身的需要选择。”李洪魁表示，首先，根据当地水质、水况进行等进行精细选择；其次，净水设备因为需要定期更换滤芯，所以选购时一定要了解清楚所用各种滤芯的寿命及更换其的价格，才能计算出实际的使用成本。[page]　　生活用水　　水家电：软水机　　主要用途：洗澡、美容、刷牙、漱口等需求　　滤芯寿命：多采用强效树脂，通常15~30年　　价格：3000元~6000元　　软水与硬水相对而言，所谓软水是指每公升水中钙离子和镁离子的含量不到10毫克，凡超过10毫克的即为硬水了。一般来讲，自然界中只有雪水、雨水和露水（即天水）才称得上是软水，其它如泉水、江水、河水、湖水和井水（即地水）等均为硬水。相对而言，北方市场多为硬水。　　目前市面上的软水机基本都是采用离子树脂交换技术，用钠型阳离子置换水中的钙镁离子（水碱），彻底去除水垢。软水机串联在水表的主管道上，出水量大，而且，用软化水沐浴、洗脸可使肌肤光滑细嫩，对婴儿和儿童的肌肤更有保护作用。用软水机洗过的衣物更洁白、蓬松、而且衣物的寿命可延长一倍以上。清洗的浴缸、餐具、茶具晶莹剔透无水渍斑点。值得注意的是，软水机主要消除自来水中的钙镁，不能灭除细菌等，所以不能直接饮用。　　厨房饮用水　　水家电：滤水机　　主要用途：烧开水、煮饭、煲汤、洗菜等　　滤芯寿命：视各种滤芯而定，通常3~5年　　价格：1000元~2000元　　很多消费者希望能够有一种净水设备，可去除水中的泥沙、铁锈、重金属等有害物质，同时保留大部分人体所需的有益矿物质和微量元素，现开现用，适合于煲汤、煮饭等需求。　　目前市面上的滤水机多采用活性炭过滤自来水，孔径较大，通过自来水本身压力，经过不同孔径的活性炭过滤水中较粗的杂质，如有机物、铁锈、部分沉淀物等，但无法彻底去除水垢和细菌、病毒，属于初级过滤，不能直接饮用。滤水机从外观上看，有单级、二级、三级的：第一级大多为PPF滤芯（一种泡沫状的过滤物），第二级为前置颗粒活性炭，第三级为块状活性炭。事实上，滤水机更像是净水机的前端，如果再加上一些滤芯，就可以净化出直饮水了。　　直饮水　　水家电：纯水机、净水机　　主要用途：满足直接饮用需求　　滤芯寿命：视各滤芯而定，4个月到两年不等　　价格：2000元~8000元　　这类产品可满足希望打开水龙头就能直接饮用的消费者。纯水机又称逆渗透机，即采用R/O逆渗透技术进行饮用水处理。逆渗透技术是上世纪60年代由美国开发的，最早是运用于太空船的废液回收。现在广泛应用于海水淡化、医疗方面的血液透析，及家用的净水处理。通过给自来水加压，使水分子从膜浓度高的一方渗透到浓度低的一方，过滤精度可达到0.0001微米，将水中微生物细菌、病毒、重金属、农药等有害物质去除，达到可以直接饮用的目的。其净化后的效果相当于市面上的瓶装纯净水。　　另一种可直接饮用的净水机又称为超滤净水机。一般使用PP纤维棉、椰壳活性炭、美国KDF、离子交换树脂、托玛琳矿石、麦饭石、纳米超滤膜等水处理材料，有一级至九级滤芯净水机。根据不同的滤芯，粗滤净水机更像是上面提到的滤水机，能够过滤掉自来水中的杂质、铁锈、部分细菌、病毒、胶体等，但是对重金属和水碱的作用不是很大，五级以上超滤净水机增加了美国KDF滤芯和离子交换树脂滤芯有效去除重金属和水碱，过滤精度达到0.001微米。在去除有害物质、重金属的同时，又保留了水中的一部分的矿物质，净化后的效果相当于在瓶装矿泉水。