【比特三家村】大牌企业也面临管理ABC问题

比特网(chinabyte)7月14日评论(周雪峰)，在官方网站没有备案、10天内产品报价2次出错。犯下如此低级的错误，大家肯定会猜测是那些无良的“三无企业”(无资金、无场地、无机构)干的。经验主义要不得，这些不可思议的事件主角竟然是全球第二大PC厂戴尔。　　7月13日，戴尔中国内地网站被醒目地告示，“该网站未备案，按照国家相关法律法规，该网站被临时屏蔽，请网站拥有者尽快到国家工业和信息化部备案网站http://www.miibeian.gov.cn对网站进行备案!”　　7月5日，戴尔中国台湾网站产品报价出错，原价6万多元新台币(约合人民币1.2万元)的笔记本电脑，换个外壳颜色就可以降价1-2万多新台币(2000-4000元)。再往前追溯10天，同样是戴尔台湾，将一款19英寸液晶显示器的标价定为新台币500元(折合人民币约104元)。　　咋看起来，这些都不是什么大事，甚至可以说是一些鸡毛蒜皮的事。戴尔如果大方点，按照网站报价出货给用户，暂时确实会因此损失点银子，但或许可以因祸得福收获人心。　　不过，事虽小，但反应出来的问题大。　　一般来说，公司出现错误，一般都会“地毯式”查检查是否存在类似潜在问题，不放过一处死角。戴尔台湾显然没有这么做，即使做了也可以说是敷衍了事。上述事件，除了反应出戴尔不重视消费者感受外，其本身也存在管理漏洞，否则不会在如此短时间内犯同样的错误。　　稍微具有一点网站运营经验，都知道在中国内地经营网站需要到工信部备案，并获得相关资质，没有获得牌照的网站不能上线，对此，国家相关部门还曾三番五次强调过。但作为戴尔产品在内地宣传和销售的窗口http://www.dell.com.cn没有或者相关资质，确实是一件让人瞠目结舌的事情。而大胆上线，至少说明戴尔漠视政府相关规定。　　跨国公司的管理之道，常常被业内津津乐道，奉为圭臬。而现实是，任何再大牌的企业都面临管理ABC的问题。　　相关报道：