蛮便宜网秒杀折扣点爆“迎旧”、“纳新"双响炮

进入新时代以后，互联网经济如雨后春笋般越发勃勃生机，欣欣向荣。电商传奇持续上演，电子商务已经过了爆发期，虽然依旧保持高位的增长数，但商家们还是以低成本，高利润为自身的经营发展模式，所以纷纷开始寻找精细化运营的途径。单纯的ROI数据(ROI(Return On Investment)的中文翻译为投资回报率，它是指通过投资而应返回的价值，它涵盖了企业的获利目标，又称会计收益率、投资利润率。)是愚蠢的，用户的价值也远非一个数字那么简单。很多人都会认同电子商务进入了全新时期的观点，几个很明显的变化正在证明这个变化的发生：比如，网购用户爆发式增长的时代已成过去了，2009～2013年电商的成长速度是242%，而今年是51%(编者注：数据为虚，可信度低);用户可选择的电商网站越来越多，电商同行之间的用户争夺日趋激烈;媒体价格的不断攀升，让电商广告效率不同以往;电商之间的用户重叠度日益增高。对于这样的格局，蛮便宜如何精细化经营用户，包括新客户获取和老客户激活留存?区别于所有“卖货”的电商，近些年以“贩卖流量”而崛起的打折购物类网站，通过其后台数据分析，得到另一种角度的参考价值。以每月获取相当多的新用户、带动几十万笔订单的蛮便宜购物为例，在“迎旧”和“纳新”两个层面都有思考。首先，新客户的获取，马便宜主要考虑的是如何选择媒体。媒体投放带来新客，但媒体价值是虚高的，影响非常小。而电商和互联网基于线下的优势是有实际的数据，可以看渠道转化率和销售额是多少，很多电商都用ROI考核市场部门。但实际上只考核交易额，很少考核用户的质量差异。而蛮便宜购物网通过广告的投放，搭载于各大网站间。搭载主要是一些资讯与创投网站，比如科技资讯网与挖贝网等等;这样其的影响力便可以让各类买家所知晓，网络搭载可见一斑。每个渠道衡量价值，衡量点都应落在用户价值上，而不纯粹是流水——这里面涉及到了一个“用户价值比”概念，即用户价值和投入间到底有没有正常的关系。要看在某个固定周期内给用户带来的毛利，而不是一个短暂时期。比如蛮便宜网的母婴相关类产品客户两三年以后就不一定是你的客户了、100个人当天买了东西，有多少人第2个月还买，这是ROI里反应不出来的。做媒体投放的时候，对媒体的价值衡量应该是，真正能够带来用户、产生多少的交易额产生多少毛利。ROI更多的是短视价值，但应该考虑长期的用户价值如何反应。其次是老用户的激活，要用用户的忠诚度去区隔。铁杆的用户几乎是不用激活，他们是高价值的用户，怎么留住这些老用户是作为商家应该担心的事情;一般忠诚的用户，可能在你打网站消费但同时也在竞争对手的网站上消费;不忠诚用户，可能购买过一次以后就流失了，如何让他们回过来做第二次购物。如何衡量用户价值，最有价值的用户和不太活跃的用户中间差别很大，守住一个活跃的用户，要比守住多个不活跃的用户价值大得多。这个过程中，要正面面对二次营销的成本，老用户激活的成本。可口可乐都已经家喻户晓的，它每年在花几个亿的市场费用，一部分是吸引新客，更多的是促进老用户消费，希望多喝一瓶可乐。所以通过市场营销，蛮便宜商家的眼光不可能太短浅，在注重潜在客户与目标客户的时候，蛮便宜的硬件设置往往对老客户的激活有很大用途。其实有时候价格战打得很激烈，但打折之后对产品的价值影响很大，比如一个化妆品打了九块九加包邮，商家再次想九块九而不会包邮的时候，客户就不想买了;或者很多的独立商家觉得把新用户获取来了，他们就是我的用户了。但这个用户在不同的商家购买数量在增加，选择也增加了，你是不是真正拥有这个用户其实是个很大的问号。蛮便宜在笼络新客户，维系老客户的方方面面。一碗水端平，一颗诚心，两个重点，两点抓。是蛮便宜不懈地追求，让利服务与百姓是蛮便宜的宗旨。顾客买的放心，就是蛮便宜的舒心。蛮便宜欢乐购物，生活天天新鲜。（来源：中文科技资讯 作者：王玉龙）