进入阿里巴巴一直从事运营的设计，免不了接触的就是活动专题、edm营销、DM营销、SMS营销等等，这里要重点讲一讲EDM营销，我是个营销的外行，此文仅从自己的经验来阐述一些问题。
EDM营销(Email Direct Marketing)也即：Email营销、电子邮件营销。首先问几个问题，我们为什么要去做EDM的营销呢?EDM在营销充当什么样的角色?这些能否影响到EDM的设计呢?我们应该从什么样的角度去思考EDM的设计?
一、edm的营销目的
过去一年接触的EDM营销，主要分两类：品牌宣传和事件营销，其他少量的售后服务和售前服务，还有互动营销。
在阿里巴巴深度认证团队，邮件营销更多具有的是广告价值，当然这是个人观点，因为，第一，注册会员的时候，我们没有提供给用户是否愿意接受电子 邮件的广告方式选项。也就是说不存在客户同意并选择这个方式的情况，那也就称不上“许可邮件营销”。但是，在阿里平台上，注册的会员所接受的到EDM，虽 然没被允许，但是如果有喜欢的感兴趣的，也不失为外贸的好帮手。所以，当我们给客户发送外贸资讯和一些客户的成功案例，虽然注册用户没同意，但至少不会不 喜欢或拒绝。这种虽然不能称“许可邮件营销”，但也不能称垃圾邮件，也具备广告价值。
二、edm在营销中所扮演的角色
早先团队的EDM承担的角色是承载内容。不论是事件营销还是品牌宣传，他承担的角色大头就是内容的承载。有段时间一直在想EDM真的需要一有这 么多内容么?每次一有好消息就通过EDM的形式发送给客户，发一批是一批，等这好消息过时了，EDM也就停止不发了，于是曾经为这个事情付出过的痕迹就仅 仅包涵在一封EDM里面，当事件越来越多，发过的EDM越来越多，我们拥有的也是无数曾经发送给客户的EDM，仍然难以充实一个新生产品的内容，而线上营 销也因此变得落寞···慢慢的无心关注···
我们花大把的时间在如何提高邮件打开率，如果提高转化成功率的研究上，却忽视了邮件本身的角色定位，忽略了退订的用户。
于是我们的关注点集中到了这里：怎样的邮件内容能吸引眼球?
这里谈的不是针对技术层面的电子邮件设计规范，而是在电子邮件的内容上如何设计才能抓住客户的眼球。首先是简约!试问如果你收到一封从头到尾被 大量文字和图片覆盖的电子邮件，你还有兴趣一一去把它读完吗?答案肯定是否定的!或许你是想让客户最大程度的了解你，但一篇如此繁琐的文章是不会勾起客户 的阅读兴趣的。更何况客户在一封电子邮件上的停留时间是非常短暂的。因此，我们在设计电子邮件内容的时候一定要做到简约、精辟，用简短的文字和清晰的图片 将和邮件布局把你要传递的信息阐述清楚。同时加入你的链接，让有兴趣继续阅读的客户能进一步深入阅读。
其次，内容要有层次感，即用最醒目的字体或颜色表达邮件的主题内容，抓住收件人的视觉重心，让其在第一时间就能很清晰的获取你最想要传递的信息。才能让收件人有兴趣继续读取你的电子邮件内容。退一万步讲，哪怕你的电子邮件内容不是收件人想要的，也能让其对你影响深刻。
所以，在后期对EDM改版过程中，我们重新定义了EDM在营销中扮演的角色，不是承载，是媒介。它是个过渡体，一个可以让客户在最短时间内了解到你的一个媒介体。
三、根据营销目的和角色定位来设计edm
这里拿事件营销为例。作为事件营销的EDM，如果仅仅是事件营销，那么电子邮件尽量以概要为主，由线上频道来承载具体内容，邮件里面长篇大论， 并不能传达更多的信息给用户。举个例子，这封是某项目中的一封邮件，这封邮件内容繁多，虽然正文调理还算清晰，但是主题不够突出，想传达的内容太多，行动 点太多。
导致的结果：行动点分散，行动率降低，跳出率高…
如果说，邮件的打开率决定因素是标题或者邮件目标用户是否对号入座等等，那么邮件的行动率就得在正文上好好花花心思了。在定位电子邮件在营销中的目的是“媒介”之后，对其设计风格也做了不小的改动。看下改动后的布局结构：
另外，在模板改动后，我们还对这个模板做了测试，如果同样的版式，行动点增多，情况又是如何。请看下图：
同时，我们也对同一封邮件，设计、版式、内容都一样，只是不一样数量的行动点的两封邮件做过发送测试，结果也证明，行动点多的邮件整体的行动率低。
由此可见：行动点多的邮件往往都会在一定程度上分散阅读者的注意力，而导致整体的行动率降低。所以设计师们，做EDM的时候请多方思考，针对不同类型的EDM都要有不同的方式去做，营销是一样，设计也是一样。
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