消协呼吁电视购物一律开包验货

本报讯 (记者廖爱玲)针对备受诟病的电视购物行业，昨天，北京市消协公开提出一系列规范建议，呼吁设立电视购物“黑名单”，严重违规即强制退出。　　上周，北京市消协公布了电视购物的体验调查，发现目前电视购物行业运行的法规仍处于不健全状态，竞争无序，销售和售后等环节服务极不规范，侵害消费者权益现象频繁发生。　　市消协副秘书长屈建辉昨天表示，应尽快制订带有强制性的电视购物行业管理办法，适当提高入市标准，加大违规成本，严重违规即强制退出，设立“黑名单”制。　　而鉴于电视购物新兴服务业态的特性，应明确由国家广电管理部门作为主管部门，统一负责、组织、协调电视购物行业的监管，才有可操作性。　　同时，电视购物拒绝当场验货，被市消协批评为“剥夺消费者验货权”。市消协为此也建议，应推广开包验货制，货品送递时，一律实行开包验货。　　■ 相关建议　　诟病：打开电视，几乎所有电视台都在播出各种电视购物节目，播放时间随意。　　建议：建立(省级)专业电视购物频道，不经审批不得开展，对电视媒体自办电视购物业务的，应实行管办分开。并由专业人员为节目内容审查把关。　　诟病：一些电视购物企业拒绝或逃避质量担保责任，导致相关售后投诉难以解决，甚至找不到人。　　建议：设立质量信誉保证金，实行先行赔付制。对从事电视购物经营的企业收取一定数额的质量信誉保证金。