“原来各家银行的存贷款利率都一样，知道一家的就等于全都知道了。现在各家的存贷款利率不一样了，这时候，真希望各家银行都把存贷款利率公布在自家网站首页的显著位置，让咱们这些常上网的客户能够很方便地查阅，然后货比三家，选择合适的银行。”首府某事业单位职员王海峰认为，各家银行应该把自己的存贷款利率信息像淘宝网公布“商品价格表”那样在首页公布出来，这既可以增加服务性，又可以增加竞争力。
方便就是吸引力
王海峰说他登陆了数家银行的网站，发现有些银行的存贷款利率信息就在银行网站首页的显著位置，可以很方便地找到。有些银行要进人二级链接页面，找起来就很费周折了。某银行工作人员表示，客户的需求就是银行的努力方向，因此，银行网站的内容应该便于客户查询，客户感到越方便，才会越有吸引力。
记者登录中国银行(601988,股吧)网站，看到该网站首页显著位置有一个“金融数据”栏目，其中包括“存贷款利率”等条目。点开“存贷款利率”条目，里面有该行2012年6月8日发布的人民币存贷款利率信息，各种存贷款利率一应俱全。登陆中国建设银行网站，记者发现该网站首页显著位置有一个“产品服务”栏目，内设“存款利率”和“贷款利率”等条目。“存款利率”和“贷款利率”条目分别发布了该行2012年6月8日开始执行的人民币存贷款利率。登录交通银行(601328,股吧)网站，记者看到该网站首页显著位置有一个“常用信息”栏目，其中包括“存贷款利率”条目，该条目详细发布了该行2012年6月8日公示的人民币存贷款利率表。
登陆另外一些股份制商业银行网站和地方商业银行网站，记者在这些网站的首页均未找到“存贷款利率”条目或字样，有些银行在二级链接页面设置了“存贷款利率”条目。令记者惊讶的是，一家地方商业银行在其网站二级链接页面发布的“存贷款利率表”，竟然是2011年7月7日公布的旧内容。记者到该银行营业网点咨询，该银行目前执行的存贷款利率已更改为2012年6月中旬的新标准。
贴近就是竞争力
王海峰表示，简单地说，客户与银行就是一种“买卖”关系。要么是存钱挣利息，要么是付利息借贷款，再有就是购买银行的理财产品。因此，客户最关心当然是银行的“产品价格表”了。
按照现代营销理念，银行的网站可以按照两种思路来建设:一是按照客户的需求和关注顺序安排栏目和内容，这样做可以最大地贴近客户，让客户感受到满意服务;二是银行根据自己的意图和重要顺序设置栏目和内容，这样做肯定能做到让自己满意，但是客户能否满意就不得而知了。王海峰认为，在银行存贷款利率执行统一标准时代，银行竞争客户的手段主要是网点数量、服务水平和银行的品牌形象等。现在，在银行利率向市场化过渡的情况下，银行的利率差别也是竞争客户的重要因素，因此银行不妨把这个竞争手段充分利用起来，让它发挥应有的作用。(记者 齐新)