今天的教程来讲讲怎么让你的外贸网站更加人性化。人性化原意是指厂家在设计产品时力求从人体工程学、生态学和美学等角度达到完美，从而真正实现科技以人为本的目的，我们做网站，尤其外贸网站，除了视觉上的美感之外，也一定要尽量做到人性化。人性化包括很多方面，下面主要强调五个谢科认为重要而实用的地方：
第一、网站的访问速度。很多soho或者小型外贸公司，为了省钱，很多都用了国内的虚拟主机，但是大陆的国际带宽偏小是众所周知的。如果输入网址后，一分钟都打不开网站，试问，还有多少人会耐心等下去?就算能等下去，每次打开新页面都要等半天，也会让客户的心情变得烦躁。事实上，网站速度慢还会影响你网站在搜索引擎的排名。所以，外贸网站就算做的丑一点，简单一点，也绝对不能速度慢一点。谢科强烈建议外贸网站一定要采用好的服务器，如果客户主要是亚太地区，那就用香港服务器，如果客户主要来自欧美地区，那就用美国服务器。这个钱是绝对不能省的。
第二、网站的联系方式。大多数外贸网站都有contact us这一栏，其实我们可以做的更人性化一点。比如，在每个产品介绍的下面都可以加上联系方式;现在MSN、SKYPE、Yahoo messager都支持在线交谈了，完全可以把它们都放到网页上，让客户鼠标轻轻一点，马上就可以直接交流沟通。像Guestbook、order online这样的栏目，有的外贸网站恨不得让客户把自己生辰八字都填出来，这其实对很让人讨厌和不耐烦的，谢科认为让客户留下名字和Email就足够了。
第三、网站的兼容性问题。这是一个很容易被忽略，但经常出现的错误。这个问题主要包括两个方面，一个是不同的浏览器软件(不同的操作系统)，比如IE或者Firefox。一个是显示器分辨率的差异。我们大多数人的浏览器分辨率一般都是1024*768，但还有一部分是800*600，或者1280*1024等等，所以，在我们做完网站后，一定要在不同的浏览器和不同的分辨率下面测试一下。
第四、产品分类和描述全面细致。分类尽量分的细一点，产品描述尽量完善一点，本身这也是一个广告自己的机会。很多外贸网站就是一个图片和一个产品名字，对于老客户可能没所谓，对于新客户，可能就会有一些不方便了。
第五、网站的FAQ栏目。没有FAQ栏目的外贸网站，谢科建议你赶紧加上这个栏目把。这个栏目不仅让你的外贸网站显得更正规，而且也非常实用，你可以总结一些客户经常咨询你的问题，归纳一些漂亮的答案放上去，相信客户一定会对你的网站平添几分好感的。
感谢认真看到结尾，希望对做外贸的企业或者做外贸SOHO的朋友有所帮助。
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