电子邮件（electronic mail，简称E-mail,标志:@,也被大家昵称为“伊妹儿”）又称电子信箱、电子邮政，它是—种用电子手段提供信息交换的通信方式。是Internet应用最广的服务：通过网络的电子邮件系统，用户可以用非常低廉的价格（不管发送到哪里，都只需负担电话费和网费即可），以非常快速的方式（几秒钟之内可以发送到世界上任何你指定的目的地），与世界上任何一个角落的网络用户联系，这些电子邮件可以是文字、图象、声音等各种方式。
&">nbsp; 同时，用户可以得到大量免费的新闻、专题邮件，并实现轻松的信息搜索。这是任何传统的方式也无法相比的。正是由于电子邮件的使用简易、投递迅速、收费低廉，易于保存、全球畅通无阻，使得电子邮件被广泛地应用，它使人们的交流方式得到了极大的改变。另外，电子邮件还可以进行一对多的邮件传递，同一邮件可以一次发送给许多人。最重要的是，电子邮件是整个网间网以至所有其他网络系统中直接面向人与人之间信息交流的系统，它的数据发送方和接收方都是人，所以极大地满足了大量存在的人与人通信的需求。
电子邮件指用电子手段传送信件、单据、资料等信息的通信方法。电子邮件综合了电话通信和邮政信件的特点，它传送信息的速度和电话一样快，又能象信件一样使收信者在接收端收到文字记录。电子邮件系统又称基于计算机的邮件报文系统。它承担从邮件进入系统到邮件到达目的地为止的全部处理过程。电子邮件不仅可利用电话网络,而且可利用任何通信网传送。在利用电话网络时,还可利用其非高峰期间传送信息，这对于商业邮件具有特殊价值。由中央计算机和小型计算机控制的面向有限用户的电子系统可以看作是一种计算机会议系统。
用电子邮件群发做网络推广，经常会遇到退信的情况。退信是不同的SMTP服务器根据Email投递情况而决定，因此返回来的信息也是千差万别的，结合我们做邮件群发技术支持过程中的总结，列举下面几类最常见的退信情况。
(1)收件人地址不存在
常见提示：Invalid User、User not found、User unknown、No such user、user unknown、unknown or illegal alias、account inactive、user not found、Invalid address、invalid recipient、not a valid mailbox、mailbox cannot be delivered
退信原因：接收方SMTP服务器认为收件人用户不存在，从而发送服务器无法找到要投递的邮件地址。这种情况常见于将收件人Email地址写错误的情况。
解决方法：认真检查填写的Email地址是不是有错误，正确无误后再导入群发软件发送。
(2)找不到对方主机
常见提示：not found、Host、bad host domain
退信原因：无法查找对方服务器名称，主要是由于在写电子邮件地址的时候，把@后面的域名或者主机地址写错了。如将aaa@hotmail.com写成aaa@homail.com。
解决方法：检查一下点击邮件地址，看看有没有写错。
(3)连接对方主机超时
常见提示：Connection timed out
退信原因：连接超时，主要是在与对方服务器连接时由于网络问题而造成的问题，导致邮件的发送错误。