广发银行信用卡专家提醒消费者注意用卡安全
时至年末，圣诞、元旦等节日接踵而来，新一轮的网购热潮又将袭来。据专家介绍，网络消费高峰时段，同时也是网购欺诈的高发期。相关资料显示，“双十一”当天，仅天猫商城和淘宝网的总销售额就达191亿元，支付宝交易笔数更是高达1.06亿笔。而同样令人咋舌的是，“双十一”前后，网上钓鱼网站平均每日增加近3万家，网上防护系统最高每秒拦截钓鱼网站攻击174次。与此同时，一种新型电话诱骗手段浮出水面，犯罪分子利用网购可能出现的商品缺货等问题直接诱骗消费者，令不少网民在缺少心理防备的情况下泄露信用卡重要信息，被犯罪分子盗刷信用卡。
对此，银行专家提醒，消费者在网上购物时需随时保持警惕，不要告知陌生人如信用卡卡号、有效期、手机动态码等重要信息。同时，银行检测平台也将进行高密度监控，切实保证持卡人用卡安全。
新型网购欺诈频发
“下回一定不再轻易相信网上陌生人的提示了。”一位网购骗局的受害者王先生对笔者讲述他的经历。11月11日下午1时多，王先生在某网站购买了价值288.23元的包，通过网上付款不到30分钟，就有自称是卖家的人打电话称由于系统升级，之前交易失败，需要王先生重新下单。“因为我的手机已经收到支付成功的短信了，我就说我不下单。”但不到5分钟，“售后服务”在网上发来信息，“因为系统升级导致刚才买家付款未成功，请联系卖家重新下单”。“由于"双十一"系统本来就慢，而且我看是工作人员发来的信息，就信以为真。”王先生说。
紧接着，刚才自称是卖家的人又打来电话，详细询问了王先生刚才交易所使用的信用卡号、有效期，没过一会儿王先生的手机就收到网购刷卡需要提交的动态码。“我当时看到订单金额是15283.62元，就问为什么这么多钱。对方说网上银行的订单是自动生成的，告诉他手机动态码后，卖家会帮助操作重新更改价格。”就这样，王先生告诉了对方动态码。挂掉电话后，王先生感觉不对劲，上网一查，自己信用卡已被划走15283.62元。
网购诈骗占网络诈骗六成
对此，笔者走访了相关业内人士。资深安全顾问表示，目前网购诈骗案屡屡发生，最新手段就是通过电话进行。如上述案件，犯罪分子假冒网店卖家，通过电话或网上即时通讯工具联系买家，以商品退货、系统升级等说法骗取客户信用卡信息，如卡号、有效期、手机动态码等。在与买家联系的同时，通过网上购物等方式购买虚拟产品并快速转让，以变现牟利。
笔者了解到，目前警方接报的网购诈骗警情持续走高。近一个月，仅广州公安机关就受理网购诈骗警情1800多起，占网络诈骗警情六成，为所有非接触型诈骗中比例最高。对此，广发信用卡专家提醒消费者，由于最新作案手法绕开银行与客户间通过手机短信进行的动态验证等安全策略，直接让缺少防范的持卡人提供相关信息，因此持卡人进行网购时一定要保持戒备心。
广发信用卡专家表示，网上购物如果需要退货，消费者只需提供信用卡的卡号即可。卖家如索要信用卡有效期、手机动态码、校验码等很可能是骗局。另外，银行不会以调整信用卡额度为由向客户索要卡号、有效期、校验码等信息，消费者须妥善保管上述信息。此外，在网购交易时，对于卖家，甚至朋友通过QQ、电邮等方式发送过来的网址和文件，不要急于点开，以免进入钓鱼网站，被骗取钱财。
专家提醒慎防泄露个人信息
除了提升自我防范意识，消费者也需要选择安全保障系数较高的信用卡作为支付手段。目前，一些银行采取了先进的监控系统对信用卡交易进行实时监控，对于可疑交易，立即联系持卡人确认交易的真实性，防范盗刷等诈骗行为。
今年11月26日，广发信用卡中心的反欺诈监测系统侦测到客户李先生有一笔异常身份验证交易，发现交易特征过程与近期网购欺诈案件非常吻合，通过对比李先生的历史记录，发现被欺诈的可能性极高。由于当时与客户联系未果，为确保客户资金安全，广发信用卡中心决定暂时冻结该卡，及时阻止了后续20秒内连续三笔共1465元的交易。事后广发信用卡相关工作人员与李先生取得联系，证实了上述的推测，广发信用卡中心的有效监测和及时反应保障了持卡人的财产安全。
对此，广发银行专家表示，广发信用卡中心通过国际先进的欺诈交易实时侦测系统，对广发信用卡交易进行7×24小时不间断监控。一旦发现异常交易状况，即会与持卡人确认或进行风险提示，实时进行侦测、控损及处置。目前，广发信用卡中心能第一时间发现95%以上的欺诈案件，拦截比率超过85%，仅2012年即为银行及客户防范盗用损失5000余万元，控制欺诈损失的能力处于业内前列。
另外，广发网银采取网银登录密码、手机动态验证码、Key盾三种不同等级的安全防护手段，也有效帮助广发持卡人抵御各类不同的网络黑客攻击。截至目前为止，广发信用卡未出现一宗因网银漏洞而出现的网上盗刷案件。