俞渝当当网联合创始人
她是与投行灵活周旋的创业者,是员工不好“忽悠”的领导,是谈起丈夫的“口无遮拦”笑容里夹杂着小无奈却不是责怪的妻子,是聊到儿子的小聪明与普通母亲一样惊喜自豪的母亲。她就是俞渝——当当网联合创始人。从创业者到上市公司总裁,现年46岁的俞渝不再用强势来给自己打气,也能坦然接受8分的自己,更加淡然。
13年来,当当从">网上书店到网上
购物中心,面对竞争对手的价格战,俞渝坚持回以“报复性反击”。俞渝给当当定位走精品路线,提供优质的顾客体验,增加物流投入,入驻天猫和
QQ网购平台,“请进来,走出去”,俞渝试图布局“当当无处不在”。
逢战必
参加加速突破物流短板
数字商业时代:当当的发展较之其他电商更稳健,这是由你的性格特点决定的?
俞渝:当当这13年一路走来,
其实并非一帆风顺,磕磕绊绊的时候很多,甚至危机四伏。
个人性格的影响是一方面,更重要的还是我们对行业本质的
认识。13年来,当当的经验是,你永远要有过冬的钱,在略亏与高增长之间求平衡,我们每一轮融资的钱都没花光。当然,保持不低于平均线的销售增长还是必要的,所以价格优势还不能丢,顾客体验也不能丢。
数字商业时代: 面对价格战,当当如何应对?
俞渝:当当是逢战必参加,比如,2012年双十一也是我们13周年的店庆月。我们拿出了40万种图书进行5折促销来参加双十一。活动期间,我们并没有大肆地进行广告宣传,只是给过去一年活跃的1800万顾客进行了短信通知,全部让利于老顾客了。
数字商业时代:当当网目前的发展主要受制于哪几个方面?
俞渝:目前,当当网在信息流和资金流方面都没有什么问题。当前主要的问题还是集中在物流方面,当当网也在不断加大物流方面的投入。
走
差异化路线布局无所不在
数字商业时代:当当网未来的定位是什么?
俞渝:当当网的发展有两条主线,一个是从图书拓展到超市,另外一个是从商超扩到购物中心。我们的模式就是希望让商家直接入驻当当这个平台,在当当上面开店,而不是当当亲自去采购。
数字商业时代:淘宝已经在开放平台领域一马当先,当当的开放平台将会采取什么策略来与淘宝抗衡?
俞渝:在开放平台方面,当当会走差异化路线,走与淘宝不同的路。到淘宝买东西大家已经形成了一种“约定俗成”的习惯,消费者一上来就问:有人吗?有货吗?能便宜吗?
然后就是围绕这三个问题,耗费40分钟来完成一笔交易,这不是我们想要的。当当的定位是替顾客选择精品,追求货品质量和价格的管控,对
假货零容忍。虽然这样
失去了通吃的机会,但当当平台的定位就是性价比高的
中高端商品,这就是差异化。