人民网北京2月3日电(记者罗旭)游客通过微博曝光使三亚旅游“宰客”事件备受关注,引起广泛讨论。2月1日,由记者邓飞等媒体人发起成立的“游客反杀猪联盟”新浪微博认证成功,成为曝光网友“挨宰”经历,协助网友维权的互助平台。中国社科院社会学所副所长陈光金接受人民网记者采访时表示,这是市场与社会关系调整的一个信号。
“游客反杀猪联盟”招集志愿者落实“被宰”维权
该微博发起人之一的黔中早报文娱工作室总监李泽清今天在接受人民网记者采访时表示,成立该微博是帮助“挨宰”游客维权,“凡在微博实名举报,我们审核通过后将尽快协助网友联系事件当地的物价、质量、工商等相关职能部门,配合督促当地公正解决问题,维护游客合法权益。”
“三亚旅游“宰客”事件不是一个偶然现象,希望能够建立起一个网友互助平台。”李泽清告诉记者,2011年11月29日“游客反杀猪联盟”微博成立,认证成功后,许多网友在微博上留言表示支持,也有很多网友将自己的“挨宰”经历“晒”在微博上。
如果网友举报属实,如何落实维权呢?李泽清说,暂时由他利用业余时间负责此事,同时也在招募志愿者,希望更多人参与。目前已经审核通过了一个案例,正在落实维权相关事宜。网友“凯凯爱人民”通过@“游客反杀猪联盟”的方式投诉说,自己和家人在云南香普达措旅游,用了约14万元购买了天价中药,现在已有图片和相关文字材料,李泽清和微博同仁正在协助落实维权。
专家看法:消费者的监督可推动市场规范化
对“游客反杀猪联盟”微博维权,陈光金分析认为,一方面,这是消费者对维护个人权利的一种要求的体现,以及组织消费者一起行动的象征。第二,体现了市场与社会关系的调整。自发的市场秩序是很难形成的,不仅需要政府监管,也需要社会监督。该微博体现了社会对市场进行监督,抵制市场不守规则、唯利是图的行为。第三,政府的监管可能不够充分,从现实来看,监管机构往往监管能力不足,客观上靠有限的力量去监管也是不够的。
“此类微博出现是市场与社会关系调整的一种信号”。陈光金认为,在原来的市场与社会关系中,市场相比更强势,“市场说什么就是什么”,这也是近年来“宰客”事件频频出现的原因。虽然现在市场与社会关系规模较大的调整还没出现,但社会不满意这样一种权力格局,要进行一定的调整。消费者对市场的监督比一般行政监督手段更有利于推动市场自身的规范化,社会监督比行政监督对市场的挑战更大。
网友支持“游客反杀猪联盟” 互相支招解决问题
目前,“游客反杀猪联盟”微博已经有粉丝4387人。
很多网友表示支持该微博,网友“aquamarinl”留言说:“早就需要这么个平台,国内旅游团烂透了。在大的整改前坚决不再去。”“小小的异想天开”留言说:“终于找到组织了,最近一直想着找个平台倾诉下在香港被购物的事,看到新闻报道这个维权平台,激动啊。”
也有很多网友通过该微博互相支招,网友“Cherry蔡媛”留言说:“我们去厦门鼓浪屿玩,吃了几个很便宜的小菜,居然被敲诈3000多元。”网友“王平年”回复说:“可以与当地工商和物价部门联系,具体情况得具体落实。”