电话诈骗术大起底：骗子猖獗两年骗走2亿元

指导单位：广东省公安厅　　信息时报家电通讯部出品　　防手机诈骗与短信骚扰指导手册　　□本版撰文 潘敬文　　“嘀……”深夜，被一声电话声惊醒的王小姐拿起手机，发现有一个陌生未接电话。回拨过去，却发现居然是某“六合彩”网站的广告。没想到第二天查信息，发现话费被“吸”去数十元。　　近年来，利用手机、固定电话、网络IP电话发布虚假信息实施诈骗的犯罪在广东省不断增多。据初步统计，2007年以来我省共受理该类警情17751起，群众损失金额高达2亿余元。　　骗子们的诈骗手段层出不穷，从最初的刮刮卡诈骗、手机短信中奖诈骗、提供六合彩特码诈骗、销售廉价违法产品诈骗、制作假证件假文凭诈骗，逐步发展到虚构事实诈骗、汽车退税诈骗、银联卡异地消费诈骗、直接汇款诈骗，甚至冒充电信部门、公安人员电话欠费诈骗等。　　进入2009年，各种电话诈骗犯罪大增。一些骗子甚至在泰国、菲律宾等境外遥控作案，引起了公安部门，通信监管部门和运营商的高度关注。　　A 团体合作诈骗 情节如拍电影　　现在的电话骗子并非单打独斗，而是有组织有预谋地集团化运作。据了解，每一个诈骗“拨号组”中，先由前线即几名女子冒充电信
客服人员，给居民打电话，说服其拨打指定电话报案；中线则冒充公安局人员，负责说服受害人到指定电话找银行工作人员；后线冒充银行工作人员，负责指挥受害人将钱转账到骗子的账户。　　在不断的“电话转拨”中，骗子常做出破案、办公、争吵的“背景”，让被骗市民完全置身于配合公安机关破案的情景中，丝毫没有想到一个“骗”字。也有部分诈骗电话往往在深夜拨出，让在梦中的市民难以做出明确辨析。　　B 电信技术被滥用 可显示任意号码　　技术上的革新也给予诈骗分子不少方便。“任意显号”软件在某种程度上与电脑病毒相似，犯罪分子想让对方显示什么号码，就可随意设定，使受害者被假号码迷惑。　　而短信诈骗方面，作案工具从手机短信群发器、电脑群发软件、一号通、“400”捆绑电话，逐步发展到任意显号、任意改号软件等。此外，尽管国家不断通过各种规定，比如限制单一号码每天甚至每小时发出的短信数量等，但最多只能增加犯罪分子的麻烦，仍难以从技术上起到彻底抑制的作用。　　C 资料泄露严重 骗子了如指掌　　买车、买楼、买股票登记……市民在参加各种商业活动中曾登记过自己的个人资料；在一些网站注册登记时，个人信息也成了必填项。由于目前国内的法律法规尚未完善，这些重要的个人资料很可能就会通过种种途径落入不法分子的手中。　　在不少相关案例中，假扮“有关部门机构”的犯罪分子，对受骗者的情况了如指掌，这就是因为用户资料泄露严重，诈骗分子充分掌握了他们的个人信息。　　D 法律法规存空白 电话短信难监管　　由于在用户报案之前，骗子打进来的号码都是正常的国际标准代码，公安部门无对此拦截的权力。而如果要监控内容和数量，这又有悖于公民的通信自由。　　同样的情况发生在短信犯罪上。尽管很多市民都希望电信运营商能负起监管垃圾短信的责任，但根据法律，电信企业无权对用户所发送短信的内容进行检查。　　因此，运营商唯一能做的，就是对SP(服务提供商)IVR乃至配合公安部门对非法的“短信群发器”进行严加管理。但一旦涉及到利用运营商自身号码进行“点对点”传播小广告甚至垃圾短信，运营商和相关部门则要面对强硬监管可能遇上的法律问题。　　电信诈骗30年“运动战”　　据广东省公安厅相关人士介绍，电话诈骗源自台湾，上世纪80年代以后非常流行。　　后来由于台湾警方加大了打击力度和防范力度，一批犯罪分子逐渐将作案目标转向大陆，并将毗邻的福建省作为其新的根据地或跳板。　　近年来，随着福建警方加大打击力度，犯罪分子又将作案目标转向广东省及海南等省。随着犯罪手法的传播，省内的一些犯罪分子以亲戚、老乡关系为纽带相互勾结，加剧了此类犯罪的蔓延发展。　　手机诈骗术大起底　　□信息时报记者 潘敬文 曾祥萍　　编者按：小刘休假回来电邀好友小李吃饭，因大家很熟就没有报出姓名。到了餐馆小李才一幅恍然大悟的样子，“原来是你啊，我一路都没猜出来！”小刘特别惊讶：“你都不知道我是谁，就赶来赴约，就不怕有诈？”小李这才联想到近来媒体上频频
曝光的手机诈骗，庆幸之余不禁有些后怕。信息时报记者特地采集曝光一些典型骗术，给读者诸君提提醒。　　典型骗术 1　　“猜猜我是谁？”　　骗术揭秘：　　用手机假冒熟人或亲人来诈骗。对方自称为您的好友，并让您猜身份，根据您提供的信息假冒您的亲朋，进行相关诈骗。　　个案(1)　　6月底，何先生接到一个139开头的陌生来电，接通后对方说：“嗨老兄，猜猜我是谁？”何先生犹豫了一下，说“是王总吧？”对方立刻回应，“没错，就是我。我换了新手机号码，过两天去你那里出差，到时去看你，保持联系啊。”　　7月3日，何先生又接到了那个电话。对方称在路上现金被盗，银行卡在外地取不出钱，希望何先生帮忙汇1000元钱救急。何先生立即按要求汇去1000元。但打电话核实时，对方手机已关机。何先生才意识到被骗了。　　个案(2)　　“阿钱，汇3000元来帮我解围！”广州人梁先生接到一个陌生电话，对方知道他的小名，他觉得一定是熟人，一听声音很像大学同学陈某。来电者称，他的手机没电了，用的是别人的手机，在从深圳来广州的路上，不小心出了车祸，需赔偿3000元，带的钱不够，向梁先生求救。　　梁生当即汇了3000元给对方。当晚，梁先生致电陈某询问详情，谁知对方表示，自己一直在佛山没离开过。梁先生这才意识到自己上当了。　　专家教你防骗：　　市民接到“猜猜我是谁”的电话时，请不要跟他捉迷藏，直接问他是谁；无法确认对方身份时，可通过第三方亲朋核实；可提出见面要求，如对方百般推脱，即可洞察其破绽。当对方说自己遇到突发事件，急需用钱，这时要核实事件的真假，可以向相关办案部门了解，有条件的可以亲自前往或委托亲朋前往事发地。一旦确定对方是骗子，应立即报案。　　典型骗术 2　　“协助调查”实为陷阱　　骗术揭秘：　　伪称检察院，公安部门等司法机关的电话，再冒充这些单位工作人员，以谎称当事人的银行账号涉嫌洗黑钱等手段套取用户银行信息。[page]　　个案(1)　　7月17日下午15时左右，一位姚姓女子来到派出所报案，当天上午10点多她接到一位自称是广州市法院的周XX检察长的电话，告知她的银行帐号涉及到一宗金额高达200万元的诈骗案中，需要进行公证，要求她尽快将帐号里面的钱转到他指定的帐号上，“否则后果很严重。”　　又紧张又害怕的姚小姐马上到附近一家银行，按照“周检察长”的交代，将卡里的23万元现金分两次转到他指定的帐号上。走出银行，姚小姐突然感觉不对劲，为什么“周检察长”提供的是私人帐号？她赶紧来报警。　　个案(2)　　学生林燕(化名)近日收到一条短信，称其“在某某商场消费了8650元人民币，此款项将在两天内从她的卡上结清，如有疑问可咨询银联中心(26××××2)”。林燕拨致电过去，工作人员告诉她可向“金融犯罪科”求助，并提供电话号码。林燕立即拨打该号码，接电话的“王警官”以要求林燕协助调查为名，指导她在卡上加装一个类似跟踪的装置。于是林燕按电话指示，在ATM机上插入银行卡，输入“王警官”报的号码(实际上是账号)和“安装装置密码 4314”(实际上是转账金额)。过了几小时林燕越想越不对劲，上网查银行卡的余额，才发现自己被骗了。　　专家教你防骗：　　“对于来历不明的电话，尤其是自称检察院、公安局等部门的电话，要谨慎小心，防止坏人借机诈骗。”警方表示，不管用什么办法，骗子行骗最终是要把受害人骗到银行，取出账户的钱，转到对方提供的账户。　　机主接到类似电话，可换个电话拨打相关部门的服务电话(切勿回拨对方提供的号码)进行咨询，并牢记一点：警方绝不可能提供所谓的“安全账户”，更不会打电话指导被害人如何转账、设密码。公安机关最后提示，任何时候都要做好个人资料的保密，不要轻易泄漏个人银行帐号、密码等，一旦发生此类案件要及时报警。　　典型骗术 3　　“响一声”骗你回电　　骗术揭秘：　　手机接通后响一两声就挂断，激发你的好奇心，回电过去之后“吸”走你的话费。部分0941、0951开头的号码较多，多为加值付费电话，回复后一般会扣掉高额话费，要小心核对。　　个案　　业务员小李平时电话很多，但正常每月也只需100元左右。但近期业务没有增加，话费却剧增，每月高达200元。他百思不得其解，突然想起近日偶尔会接到一些响一两声便挂掉的电话。由于担心是客户来电，小李一般都会回拨过去。没想到总听到一段电话录音：“欢迎致电香港六合彩…，透露密码，联系电话 1395983××”。从那以后，小李的话费就增多了，还有一次，刚回完电就停机了，一查发现，一两分钟的通话竟“吸”走了他上百元。小李很苦恼，他的工作就是要和不少商家联系业务，陌生号码很多，真是防不胜防。　　专家教你防骗　　此类诈骗分子作案的特点是利用拨号器和手机，把近一两百部手机放在同一个号码段上连续不断地拨打，响一声之后就挂断。有些是以非法六合彩招揽客人，客户回电可能造成高额话费。还有一些以手机中奖形式骗取群众钱财，一环套一环，如果有人上钩，向他们缴纳所谓的“公证费”，他们就会继续使用其他名目来收费。　　因此，陌生号码来电，或响一两下就挂断的电话，不要随随便便回复。　　典型骗术 4　　改号来电防不胜防　　骗术揭秘：　　通过不法手段先获得你亲属、朋友的电话号码等资料，然后通过手机软件改号系统将他的手机来电显示变成你所熟悉的亲朋的号码，对你进行诈骗。由于事先取得了相关真实资料，当事人很难分辨。　　个案　　“你儿子出车祸了，现在在医院抢救室，赶快打5000元进来！”收到“儿子”的电话，市民王小姐哭笑不得，因为号码确实是她儿子的，但她儿子就在身边，手机也带在身上。目前网上有不少出售改号的软件公司，主要业务就是出售专业手机、小灵通、座机等打电话时能任意修改主叫号码的软件。想要靓号、吉祥号、发财号都可以随意设置。现在还有升级版本，800元的高级版可任意把来电显示改成110、120、95588等特殊号码。　　专家教你防骗　　对手机改号软件，国家还没出台相关法规，而现有法律法规并未禁止利用网络电话“改号”通话。在技术层面上，通信部门表示，很难对“改号”拨打的电话进行事先监管、控制，“只有在通话中才可以监控到来电者的信息”。当事人在接到家人或熟人要求汇款，但存在疑惑时，应立即向公安机关汇报。　　典型骗术 5　　谎骗固话欠费设圈套　　骗术揭秘：　　以“中国电信”名义打给用户，称催缴固话欠费，并传出自动语音“您的固定电话已欠费××元。如有疑问，请拨×号键转人工服务……”用户回拨后即中计。　　个案　　李女士接到电信局来电，称其家里固话欠费，且身份证被盗用开通了外地手机，欠费2680元，相关银行卡也被人利用，涉及到一桩大案。之后对方给了李女士广州公安局的电话号码，李女士回拨过去，电话那头的“民警”叫她赶紧汇25万元，否则就要吃官司。李女士被吓得六神无主，来不及分辨真假，等到25万元汇出后，李女士才想到查一下刚刚那个电话号码。查完后，李女士瘫倒在地，电信员工、电话欠费根本子虚乌有，自己上了固定电话诈骗的老圈套。　　专家教你防骗　　这些诈骗电话号码多为以“0开头”的虚假号码或隐藏号码，对此类电话应提高警惕并注意识别，不要相信和拨打不明来电告知的所谓“公安局”、“安全中心”的电话，更不要透露个人资料信息。如遇类似可疑行为可拨打10000等咨询核实。　　典型骗术 6　　“消费退税”诱出你的钱　　骗术揭秘：以购车、购房退税为名，冒充税务或车管所工作人员打电话给事主，谎称事主购买了汽车、房屋可以退税，并留下所谓的“税务局”电话。事主与所谓的“税务局”联系后，即被要求在银行ATM 机上按提示进行所谓的退税转账操作，实则是将事主卡内资金转入不法分子的账户内。　　个案(1)　　6月14日，张某接到一个电话，被告知她买的速腾HX983轿车，现在可享受3%的退税，并提供了一个咨询号码。张某随即打通电话，对方告知她可以得到退税3700元，同时要求她提供一个账号。张某某拿着丈夫的建行卡按对方的提示操作：首先查询卡内余额，然后输入转账业务，后让她输入48000，张某都照做后发现被骗。　　个案(2)　　7月11日，周女士接到自称税务部门“雷科长”的电话，被告知周3年前购买的某小区住房按新政规定可退还购房税5万余元，“雷科长”还详细说出了周女士的身份证号码和购房日期、面积等。周女士信以为真，给“雷科长”提供了账号，当天下午，账户里真的多了67110元。[page]　　周女士兴奋不已时，“雷科长”再次打来电话，称因财务疏忽多汇了1万元，要求周女士立即转回某账户，否则税务局将通过公安机关追究其责任。周女士完全丧失了警惕，立即照做。她没想到的是，两天后该账户上的“退税钱”全部消失了。　　专家教你防骗　　案例2中骗子钻了当事人不了解银行业务的空子，使用“支票存取”入账方法行骗，即拿一张支票存入机主账户，机主查询时会显示但不能立即提取。因为银行要进行票据交换程序，通常需3个工作日。骗子有充足的时间在收到诈骗款后，进行退票。　　机主要注意保管自己的信息，在接到此类电话和信息时，应通过正规渠道到银行、税务机关查询。同时切勿相信汽车退税的说法，目前我国购车退税只有三种：一是购买车辆出现质量问题退回销售厂商；二是购买车辆不符合相关要求在车管部门无法登记注册；三是国家规定免税车型先征后退，这种情况均需要车主携带相关证件到税务部门当场办理，不可能通过电话远程操作。　　短信诈骗 很“傻”很有效　　□信息时报记者 潘敬文 曾祥萍　　编者按：连续几天同事黄某都收到了这样的短信：之前那个帐号不能用了，请把款直接汇入另一工商银行帐户，卡号： 6222 0219 XXXX XXXX XXX 户名：陈某(137XXXXXX)。她都当笑话一样：这么傻的骗术，谁信啊？另一位同事小敏就没有这么理智了，收到短信时她正好要给家里汇钱，就不假思索地汇过去了，之后致电家人确认才发现被骗。对类似的短信诈骗，很多
网友都认为很“傻”，其实不然，有时看上去很傻的诈骗，实际上很有效！　　典型骗术 1　　群发银行账号等“鱼”上钩　　骗术揭秘：　　大批量群发短信，称“我的银行卡消磁了，把钱直接汇到我同事的账户*****，户名**”，碰巧你正打算汇款，收到此类信息后，直接把钱汇到了犯罪分子的账号上。　　个案　　3月24日上午，郑先生前往银行给一家原材料厂汇款，路上收到一条来自158陌生号码的短信，内容是：“你好！账号已改，请把款转到建行账号：×××××××，收款人：崔峰。”郑先生以为是平时的业务往来，因为做生意临时更改汇款账户的事经常会遇到，尽管短信号码不怎么熟悉，郑先生还是没有怀疑。在银行，郑先生按照短信提示的账号、用户名填好单。银行工作人员接过单子看了一眼，说：“这个账号是外省的。”郑先生一听赶紧拨打发短信来的手机号码，语音提示说号码不存在。再联系工厂，对方说没有发过短信。郑先生恍然大悟。　　专家教你防骗　　这种骗术有的写“我重新给你一个账号”，有的写“把钱汇到××账户”。骗子一般是在一个群发短信的机器插上一张手机卡，以群发方式把信息发放给手机用户，采用的是“广撒网”的办法，就等哪个急着汇钱的人上当。虽说骗局拙劣，但月底正是企业和个人结算业务最繁忙的时候，还是有人上当。　　一般群发短信的号码是打不通的。如果遇到让你转账、汇款的短信，一定要用电话等方式与收款方取得联系，未经核实的号码千万别汇钱。　　典型骗术 2　　伪装熟人号码行骗　　骗术揭秘：“我在外地出差，我的手机很快就没有费了，麻烦您帮我买张充值卡，再用短信告知卡号与密码。”对方往往利用伪装的亲朋号码进行诈骗。　　个案(1)　　广州的小黄偶然收到了在深圳工作的表弟小臧的短信：“我现在在车上，手机没钱了，你帮我充值，把充值卡密码发给我就可以了。”小黄照做了，后来却发现短信并不是小臧本人发的，被骗走了两张百元充值卡。　　小臧对此并不知情，且手机和SIM卡一直没丢，直到第二天小臧才发现卡已失效，赶到营业厅却发现卡早已被列入黑名单。随后小臧报了警，派出所方面称，已经接到好几起类似的案件了。初步调查结果表明，小臧的SIM卡是被人复制了卡上的信息，然后将其密码故意输错，导致其卡被列入黑名单不能使用。　　个案(2)　　学生王韬(化名)一贯乐于助人，平时遇上有同学经济上困难，他总是乐意慷慨解囊。日前，他收到了一条短信，内容为“工行6222××××××××××张某某，你把钱打到这个账号上”。乍看之下王韬感觉很奇怪，会不会是对方发错人了？但他马上想到一个中学同学叫张某某，家里经济状况比较困难，可能有需要。　　于是王韬马上赶到银行提了3000元汇到了短信里的那个账户上。汇完款，他突然想起短信中的名字和同学有一字之差，于是马上拨打发短信的这个号码，结果手机已关机，王韬此时才意识到被骗，随即向派出所报案。　　专家教你防骗　　接到类似的信息，首先要核对对方真实身份。个案(1)中犯罪嫌疑人复制了小臧的SIM卡上的信息，向所有的联系人都发出了索要充值卡密码的短信，不少警惕性不高的人不小心就“中招”了。目前网络上到处有叫卖“改号软件”， 犯罪嫌疑人可以利用该软件，恶意修改来电显示号码，从而实施诈骗。　　典型骗术 3　　中奖短信有猫腻　　骗术揭秘：　　通过各种手段告知您中奖，但您联系所谓的“兑奖电话”后，往往被诈骗人以种种借口，骗取所谓的“个人所得税”、“公证费”、“汇款
手续费”等，造成您的经济损失。　　个案1　　“尊敬的用户恭喜您！您的号码已被系统随机抽选为今日的幸运用户，您将获得由某公司送出的系列奖项……”近日，广州的王女士收到了一条中奖短信。 随后，王女士根据短信提供的网址及验证码核对发现，自己中了二等奖，奖品是38000元现金以及一部手机。　　但系统却提示，王女士要拿到奖品还须向指定的账号汇入3%的个人所得税，也就是1140元。“中奖”的王女士异常激动，便匆忙到银行汇钱。在银行ATM机前，虽然银行的工作人员提醒她注意诈骗信息，她还是将钱汇了过去。直到后来没有获得奖品，王女士才恍然大悟。　　个案2　　个体商户王某近日收到一条称其中奖的手机短信后，立即回拨电话询问，对方要求其预先支付个人所得税、手续费等各项费用。王某背着家人给对方汇去800元。次日，王某再次收到对方发来的短信，称钱已收到，但还差600元。王某再次将钱汇去。汇过后对方没了音讯。　　等了几天，王某再次打电话询问，对方又提出收取1000元手续费。王某再次上当，但由于资金不足只汇了400元。之后，王某感觉不对劲，在家人陪同下报案，但再也联系不上对方。　　专家教你防骗　　如果拿不准中奖消息是否属实，最好不要按照对方提供的电话咨询，而是通过114或12580等公共查号台查询举办活动公司的号码，然后直接咨询。总之，“不见兔子不撒鹰”是最稳妥的。[page]　　广东移动围追堵截垃圾短信　　紧握实情、系统配套、检测拦截、受理举报……为坚决反对垃圾短信，中国移动广东公司长期以来一直主动出击，通过各种手段与措施，对网内、跨网，省内、省外垃圾短信进行整治。在长期严格的整治和管理下，垃圾短信监控工作取得了良好成效。　　主动联合堵截　　“点对点”不良短信向来是整治难题，而广东移动则透过警示案例、鼓励举报、安装反垃圾软件等严打。　　行业端口是严控垃圾短信的另一重点。广东移动坚持每个端口开通都需省市审批，并透过在合同中明确发送内容范围，全面实施企业签名以防治。　　在SP管理合作上，广东移动实施四大举措：红黄牌分层分级管理、系统平台自动拨测、不良信息黑名单制度、10086999举报平台，联合政府部门和SP 对垃圾短信进行严格管理。为防范小区短信被滥用，广东移动关闭所有小区短信端口。而对于泛滥的跨省和网间垃圾，广东移动严格执行10086999平台跨省投诉受理要求以打击跨省垃圾短信，又透过现行《广东省网间垃圾短信息联动处置办法》打击网间垃圾短信。　　严打成效显著　　在长时间、高效率的整治后，垃圾短信整治工作取得良好成效。据统计，行业端口的垃圾短信举报量由2008年1月最高峰3021宗下降到12月681宗，减少78%；09年月“点对点”短信月平均举报量比08年3月后的月平均举报量下降20%，不良信息处理及时率达99%以上，对于查证违规属实的点对点号码、SP和行业应用端口关停率为100%。　　在整治跨省、跨网短信方面，2008年清理56个跨省异地客户，204个跨市异地客户、代理商89家。对不合理使用全网端口的情况，有批发、转售、转租端口的情况，其端口全部予以关停。　　“疏堵结合”打击不良信息　　对于垃圾短信，广东移动在加强堵截的同时，积极正面疏导，惩防结合综合治理。　　堵：专人专岗跟踪　　据广东移动介绍，为打击垃圾短信，在横向上广东移动针对不良信息开通10086999的短信举报平台和10086热线，24小时受理客户举报；建立完善的省市公司联动机制，全省成立了专项治理小组，专人专岗负责举报信息处理，保证48小时内及时处理。而在纵向上，广东移动与公安部门建立了联动和报备机制，对发布违法短信的号码依法停止短信功能。　　疏：红段子引领和谐　　除了堵截之外，广东移动从源头用正面的元素抢占不良信息的生存空间，从05年开始连续开展了4届红段子活动，倡导积极健康的网络文化，赢得中央领导和社会各界的广泛赞誉。　　短信诈骗六大类型曝光　　□信息时报记者 刘莉　　骚扰短信、诈骗短信、套钱短信……面对满天飞舞的垃圾短信，稍不留神，就有可能落入骗子设好的圈套。在大多数的短信诈骗案件中，犯罪分子都是从非法渠道获取个人信息，利用部分市民存在的贪利、惧损避害、花钱消灾等心理，不断翻新诈骗花样，编造虚假信息实施诈骗。　　为帮助广大市民认清诈骗短信的面目，本报将常见的诈骗短信大致归类为以下6种进行曝光，希望市民加强自我防范意识，炼就“火眼金睛”。　　第一类 温柔陷阱型　　●请求交友　　“我是寂寞女孩子露露，陪我聊天吧，只要发短信“露露”到9xxxx就可以进入我的私秘聊天室，我会告诉你最诱人的秘密哦！”　　“曾经一个偶然的场合，我遇见了你，却没有勇气与你相识，通过别人得到你的手机号码。鼓起勇气给你发了这里边的短信。请发OK到333x，我等着你。”　　●色情引诱　　“柔情似水美少妇，空灵飘逸女大学生，回复2直接开始追寻你的网络情缘吧。”　　“阔太太俱乐部招男公关，体健貌端，年龄18岁至45岁，月薪过万元。详情请咨询王经理，手机13x……。”　　第二类 “糖衣炮弹”型　　●中奖通知　　“回馈广大消费者，你得到了价值×万元的笔记本电脑一部，领奖咨询：13x……”　　●点播歌曲　　“您的朋友13xxxxxxxx为您点播了一首XX歌曲，以此表达他的思念和祝福，请你拨打9xxxx 收听。”　　●销售廉价物品　　“本公司有九成新套牌走私车，如有意，请联系电话某某。”　　●透露六合彩号码　　“138期内部玄机：五六有玄机，九七在本期。如需直接提供100%准确的一码中特会员料，请联系139xxxxxxxx杨科长。”　　●发票广告　　“我单位这边有多种发票可以优惠代开，可以验证后付款，要是您单位有需要请打138xxxxxxxx跟谢生联系！”　　第三类 “移花接木”型　　●冒充银行套取密码　　“贵用户取款卡刚刚在×××刷卡消费××××元，已授权通过，授权码1658。如有疑问请拨××××××××查询。”　　●冒充运营商骗话费　　“这里是中国移动客服……您的电话费多收了×××元，确认退费请按……”　　“电信朋友告知：为庆贺电信用户突破一亿，向广大用户表示感谢，您只要把此条消息转发十个用户，您的账户将增加188元话费，我刚刚试过，是真的。”　　“恭喜您获得限时50元现金赠送机会，请发送1到10627666XX赢取。24小时内有效，020872923XX。”　　●冒充节目组　　“这是非常6+1，现在正使用中国移动飞信业务，请进入WWW.C××61.CN填写资料，到银行交纳报名费用后，与节目组联系。”　　“发送指令xxxx到1234，就可以参与超级大赢家游戏。”　　●冒称专业人员　　“我是*公司的工程师，现在将对你手机进行检查，为配合检查，请按#90或90#。”　　●冒称国家工作人员　　“我是**省公证处公证员**，恭喜你的号码在**抽奖活动中中了小轿车一部，价值8.8万，请你带本人身份证和750元手续费去**处领奖。”　　“我是**公安局刑警支队大队长******，你的身份被盗用了，你因此涉嫌**万元的经济犯罪，请立即致电******。”　　●冒充亲友　　“姐，我在路上，东西、钱包被人偷了，请汇200元到工行XX处，这是我朋友肖XX的手机，我身上没钱，切记。”　　第四类 “借机蒙人”型　　“猜猜我是谁？”“换个号码给你发短信就不认人啦，我们难道朋友都没得做了吗？”　　“我换帐号了，请速往这个帐户打5000元，帐户号为××……”[page]　　“您的家人因事故住进了医院，情况紧急现正在抢救，请转××万元手术住院费进入某帐户。”　　第五类 敲诈勒索型　　“大哥，你还记得我吗……我现在手头紧，给我帐户上打300元，不然告诉你老婆。”　　“领导：把我送你的钱在明天中午以前打给我，否则我会把证据公开。建设银行卡号：6**************”　　“我是黑社会，受人之托，要你身体的某个部位，要想消灾，汇笔钱到×××账号上。”　　“你的孩子被我们绑架，汇钱到×××账号上。”　　“本公司销售各种黑车，代办各种文凭，出售迷魂药、蒙汗药、手枪等。另承接追债、杀人等业务。有意者请联系13XXXXXX虎哥，价格公道，信誉保证。”　　第六类 封建迷信型　　“人生富贵由天定。直接回复属相名称(鼠牛虎兔龙蛇马羊猴鸡狗猪)到9xxxx，全面帮你掌握自己2007年财、情、业、体整体运势，趋吉避凶。”　　“请将这个短信转发给你十个最好的朋友，不然，你的家人在十天内必出意外。”　　电信多管齐下治理垃圾短信　　记者日前获悉，针对破坏和谐电信消费环境的垃圾短信，中国电信广东公司(下简称“广东电信”)将推出“短信助手”增值业务，客户可以通过自助设置黑白名单、关键字过滤等，有效防范垃圾短信。加上之前通过营业厅、10000客服中心等自有渠道，鼓励和引导客户投诉举报不良短信息，广东电信对垃圾短信的治理可谓“多管齐下”。　　加大发送行为处罚力度　　据记者了解，广东电信充分发挥10000号客户服务渠道的用户投诉收集功能，开通10000999垃圾短信息投诉举报渠道，并逐步增加网上营业厅等多种投诉举报途径。同时广东电信不断加大对不良短信息发送行为的处罚力度。对于涉黄、涉黑、诈骗等违法犯罪类及社会反映强烈的假发票、假证件等非法广告类信息，一经核实立即关闭发送方短信息发送功能或做停机处理；对于行业短信和SP 下发短信息涉及违规的，按相应业务管理规定从严从重处理。　　此外，广东电信还在前后端相关岗位设置专人专岗负责不良短信息投诉举报受理和后续处理工作。本着认真核实、依法处理、维护大多数客户利益的原则，对客户投诉举报逐一查证、迅速处理和及时回复。　　短信助手有效过滤信息　　广东电信方面介绍，近期将推出的“短信助手”增值业务，提供短信回执、短信签名、短信过滤业务等八个业务。其中，短信过滤业务可实现针对垃圾短信或恶意短信骚扰等情况，主动为客户提供短信主叫号码、短信内容过滤服务。客户可以通过自助设置黑白名单、关键字过滤等，选择、设定、识别和拦截不良短信息，从而有效防范垃圾短信。　　广东电信表示，将一如既往积极配合政府部门，切实履行企业社会责任，多管齐下严格对违法、不良短信进行管控。通过营业厅、10000号客户服务中心、网上营业厅和电信自营网站等自有渠道，公示各种投诉举报途径和方法，鼓励和引导客户投诉举报不良短信息。同时加强做好教育客户的工作，发布各类典型警示案例，帮助客户识别和妥善处理，降低不良短信息对客户造成的影响。　　警方、运营商联动严打　　□信息时报记者 潘敬文 曾祥萍　　随着电话诈骗案的陆续上演，涉及金额越来越大，各方开始“亮剑”，对通信类犯罪的穷追猛打。严打通信类诈骗是一项严密的系统工程，它需要公安部门不断展开联动打击，电信监管部门和运营商不断革新技术，以及通过媒体广泛宣传，来提升用户的防骗意识。　　广泛宣传防患未然　　针对通信类犯罪，首先要提高防范意识。近日，广东移动通过组织现场咨询宣传等活动，联手警方群发提醒短信，两天发送超过150万人次；其中，在东莞举办了34场专题宣传，向市民派发近40万份宣传资料，派出近百名客服人员现场提供移动信息安全咨询服务。　　多管齐下联动整治　　由于不少电信犯罪都涉及跨省市，因此三方联动成为打击的重要举措。近日，省公安厅在佛山南海里水镇举行粤港澳三地警方打击电信诈骗犯罪研讨会；三地警方分别通报了各方打击电信诈骗犯罪的总体情况，就共同关心的电信诈骗犯罪新趋势、打击电信诈骗犯罪对策、情报交流、侦查协作与业务培训等议题进行了交流。　　由国家立法，加强对公民信息的保护，这是减少电话诈骗案发生的重要举施。目前，《刑法》已增加了保护公众私人信息安全的条款，《个人信息保护法》草案也已提交国务院，该草案规定了拥有个人信息的企业与团体应承担的法律责任，禁止任何团体在未经个人同意的前提下，将个人信息泄露给第三方。　　反垃圾短信技术提升　　垃圾短信有“主动发送、被动接收”的特性。这也是垃圾短信如同“牛皮癣”一样难以根除的原因之一。但随着电信业主管部门透过运营商为用户自行过滤垃圾短信提供技术支持，用户在防范垃圾短信的问题上将掌握主动权。　　在广东，为打击群发垃圾短信，广东移动在中山与终端制造商合作，研发了一种可以锁定“网络老鼠”窝点的设备，准确率高达99.54%。广东移动可以从海量的用户通话行为数据和网络测量数据中发现“网络老鼠”并进行预定位，联合公安部门抓捕。　　广东移动还自主开发了“非法语音自动拨测取证系统”，实现了批量导入号码、批量拨号、自动判别通话状态、自动保存嫌疑号码文件等功能，使每个嫌疑号码的平均取证时间节约了80%，大大提升了取证效率。　　此外，由于当前电话诈骗的主要形式是利用网络虚拟电话诈骗和短信诈骗。对此，今年以来广东移动创新性地采用技术手段分析非法呼叫的号码，定位非法呼叫可能集中的区域，甄别非法呼叫对用户的影响，并根据掌握的信息采取针对性行动。　　今后用户将掌握主动权　　广东省公安厅给你剖析电话诈骗犯罪打击防范策略　　打击电话诈骗犯罪是广东省公安厅其中一项重要工作。就电话诈骗犯罪问题，信息时报记者采访了广东省公安厅相关人士，详细了解了省公安厅针对电话诈骗的相关策略。　　打击策略　　1.广州等多个地方公安机关组建打击诈骗犯罪的专业队伍，有针对性地打击电信诈骗犯罪。　　2.加强侦查破案力度，开展对重点地区的整治。　　3.多警钟、多部门联合作战，开展跨地区办案协作。　　4.加强技能培训，提高公安机关打击此类新型犯罪的整体水平。　　5.做好宣传教育，增强群众的防骗意识。　　6.加强与电信、金融等部门联系，封堵可疑诈骗信息；加强互联网管理，从源头上治理犯罪。　　防范提示　　1.不要相信“天上会掉馅饼”，只要能克服贪念，大部分骗局都不难识破。　　2.妥善保管好个人信息及家庭信息资料，如有泄露，立即向公安机关报案。　　3.对于语音提示电话要提高警惕。很多诈骗分子都是通过事先设置的语音信箱一步一步引诱被害人受骗。　　4.要求提供特定帐户、汇款的电话大多有诈。遇到类似电话和短信时一定要提高警惕，即使是熟人，也要多方求证确认后方可汇款。[page]　　5.无论是公、检、法，还是政府机关的工作人员，都不会通过电话询问你家中钱财等隐私情况，即使有案件需要你协助，也会电话或书面通知你前往公安机关或其他工作场所问询，并出示工作证件。　　6.当收到来电显示是熟人或者银行、电信、公安机关的电话号码，且对方要求提供存款或要求进行转帐，应主动与机主通话核实情况。　　7.遇到可疑诈骗信息及时向公安机关报案，并注意在手机、电话上保留可疑信息，保全犯罪证据。　　银行员工智斗电话诈骗　　□信息时报记者 凌慧珊 通讯员 陈旭　　目前，许多手机电话骗案都是市民慌慌张张地跑到银行、在银行中电话讲不停而被银行职员发现的。记者近日就从广州一些银行了解到，柜台员工警惕性高，智斗电话骗子，成功帮助储户保住了不少“血汗钱”。　　储户差点被骗转账　　8月10日下午约16时40分左右，一客户匆匆来到花都金城支行自助银行区，在柜员机办理转账业务，一边用手机大声讲电话一边操作，此时的情况引起了网点保安冯某的注意，他将情况告诉了大堂经理廖某以及理财经理胡某。　　三名银行职员立即去向客户了解情况。据该客户钱某叙述，原来他当天接到一名陌生人的电话，该陌生人居然熟知客户钱某近日新购置小车，并告诉钱某可以退购置税，但必须先转账3800元缴纳税金。于是钱某信以为真。经过金城支行工作人员的认真分析和讲述近期犯罪分子利用电话信息等手段诈骗钱财的情况后，该客户方才恍然大悟，连声道谢。　　银行培训职员识别骗局　　据广州一家银行人士介绍，市内的银行网点一般已设立警方的防诈骗提示宣传栏。而且，警方还与银行联手，不定期组织银行职员“上课”，要求他们留意可能被骗转账的事主。警方还加强对金融机构保安人员及周边巡逻治安员、联防队员的教育培训，发动他们注意发现可疑人员。　　“此外，银行方面每周或者每月的一些会议上，也会通报最新的一些骗局，有针对性的提醒职员要时刻留意储户是否有一些神情、语言等的异常反应，如发现后马上要提起注意采取行动。”一家商业银行办公室人士如此告诉记者。　　除了电话骗局以外，不少市民都接到关于银行卡的欺诈短信、欺诈电话，比如“您在某某商场刷卡消费9800元，已确认成功。此笔金额将从您的银联账上计费，如有疑问，请咨询：XXX。”工商银行等多家银行有关人士提醒市民不要轻信。　　骗子都是索要账号密码　　工商银行有关人士告诉记者，无数电信诈骗案件有一个共同的规律，就是犯罪分子都要受害人的银行卡、密码和账号，无论骗术是什么，最后都会落到这一点上。市民要警惕银行卡短信诈骗，收到可疑手机短信时，应谨慎确认，如有疑问应拨打正规的银行服务热线查询。对于“嘟”一声就挂掉的不明电话，一般情况下不要回拨。　　对于这些要求转账至某些账号上的电话或短信骗局，有市民称，银行是否有办法从源头上进行堵截呢？比方说，直接冻结那些骗子账户，从而保护市民财产？ 对此，银行方面表示，银行没有权利随便冻结储户账号，除非账户本人提出止付指令，或者有关机关如公检法、税务等部门提出相关要求时，银行会予以配合冻结。况且，银行也不能主观判断哪些是诈骗账户。　　典型案例　　银行职员主动提醒保住储户60万巨款　　“亏得银行职员多口，不然一辈子的血汗钱全被骗光了。”越秀区的曾女士至今仍在后怕，这是因为她差点误信了一个陌生电话，险些赔了高达60万的身家财产。　　6月4日，家住中山一路的曾女士接到一个莫名其妙的陌生电话，她被告知自己的身份证在重庆被人冒用开通了一个实名制电话，现已欠费几千元。对方在电话中还称当地公安局和检察院已立案侦查，让其将所有的存款转入一个由国家提供的安全账号，查清后再返还存款。　　对方言之凿凿，让曾女士提防心一点一点瓦解。更让人诧异的是，电话随后又转入所谓的当地公安局，一名自称公安局的人说确有其事，并转到所谓的检察院，自称检察院的人员称已立案侦查。　　曾女士听毕，马上携带存折到附近的建设银行准备转账。银行职员苏小凤当日发现曾女士神色慌张、面容焦急，并态度坚决地要把巨额存款转账。她回忆说：“她的存折中有十几笔定期存款尚未到期，她一定要损失近万元的利息提前取出并转账。”苏小凤看在眼里，急在心里。看到边打电话边急速冲进银行的曾女士时，苏小凤就感觉此人行为异常，当听到曾女士要转巨款时，多嘴提醒不要上当。　　“骗子还要求曾女士不要跟银行的人说，说他们调查过，发现银行内部有人和犯罪分子勾结，所以她不敢跟我们说话，只能用笔写。”苏小凤说，曾女士一系列的反常行为很值得注意。苏小凤的好心提醒并没有引起曾女士的重视，直到银行报警后通过梅花村派出所民警的解释，曾女士才恍然大悟。　　网友反击集结号：人肉计划“吓死”骗子　　□本版撰文 刘莉 潘敬文　　一般情况下，市民收到欺诈短信可向电信部门举报或直接向国家公安机构报警，但也有部分网友觉得仍不解气，于是展开心理战术，与之斗智斗勇。“订餐电话”、“骚扰电话”甚至是“自动追呼”软件都被搬了上来，最终令骗子落荒而逃。　　案例1 人肉计划“呼死”诈骗号码　　针对令人厌烦的诈骗短信，还有网友想出了个“以毒攻毒”的办法——号召所有朋友一起来打爆这个号码。　　参与这个活动的“资深人士”马先生告诉记者，他收到一条诈骗短信后，把MSN昵称改成了“请大家打……骗子热线”。MSN上的100多位朋友都心有灵犀把昵称改成了同样的话。当天晚上，马先生再打这个电话时，竟然就已停机了。经过大家的努力，已有3个号码被“呼死”，其中，最快的在一天之内，最慢的也仅用了3天。　　其实除了人工“呼死你”之外，另一种更方便、更有破坏力的“呼死你”设备，可令骗子们“闻风丧胆”——这种设备最短可每隔6秒就拨打对方手机一次。但这种设备售价较贵，目前系统单机版价格在550～1000元之间，而二代、三代售价更高达3500元和7500元。　　还有一种较实惠的办法，就是通过网站下载名为“网络电话自动追呼系统”的“呼死你”软件。这款软件安装过程中无任何插件，系统默认的网络电话拨号时间是每次15秒，两次追呼间隔为2秒。当然，使用这种软件也是要收费的，收费标准是一周120元，无限使用380元。　　案例2 扮警察查案吓死骗子　　女：你好，农行发卡中心。　　A：你好，我收到一条短信，说……　　女：请你到黄埔区东华路108号来一趟。　　A：我必须去一趟吗？　　女：为了你账户安全……　　A：可我没有农行卡呀。　　女：……(挂电话)　　C：我收到你们的短信，但我没有消费啊。　　女：我帮你查一下，先生贵姓？　　C：我姓曹。[page]　　女：叫什么？　　C：叫“尼玛”　　女：……(挂电话)　　女：你好，农行发卡中心。　　D：我是工商局的，我们接到举报！　　女：！！！(挂电话)　　女：你好，农行发卡中心。　　E：你好。　　(E后面有人说话……)　　F：队长，已锁定目标位置，在×××　　G：马上行动。　　女：(向后面大喊)经理，出事了！　　案例3 “叉烧饭”电话打爆对方　　A：银行×××中心吗？　　对方：请问有什么事可帮到你？　　A：请帮我定个烧鹅饭。　　对方：@＃&%*+@%　　对方：银行×××中心。　　B：麻烦来个叉烧饭。　　对方：都说不是送餐电话！　　C：你们搞什么啊，订的叉烧饭怎么还不到？　　对方：……　　D：请问你们的地址在哪里？　　对方：越秀大德路X号。　　D：哦，那你能不能去隔壁帮我订个叉烧饭？　　对方：！！！　　对方：你好　　E：你好，我刚才定了一份叉烧，能改成腊味饭吗？　　对方：……　　F：你这里是哪里啊？　　对方：银行×××中心。　　F：哦，我这里是消协，有人投诉你们接了电话不送叉烧饭去。　　对方：……　　I：银行吗？(语气严厉)　　对方：是的(声音有点抖)　　I：那叫你们负责人来！顺便帮我来个叉烧饭，加蛋！　　对方：你好。　　G：恩，我挺好的。　　对方：这里是银行×××中心。　　G：帮我找下叉烧饭。　　(对方嘀咕一下，把电话给了一男的)　　男：你找谁？　　G：我找叉烧饭。　　男：叉烧饭不在这里干了哦。　　G：他们都不在这里干了吗？　　男：他们？　　G：是啊，我朋友，一个叉烧，一个饭。　　男：(竟然笑了)是啊，他们都不干了。　　G：是不是你们太蠢，业绩不好，骗不到钱啊？　　男：(挂线)　　H：我收到信息说消费了9000元？　　对方：我帮你查一下。　　H：我消费这么多，积分能兑现吗？　　对方：可以的，你把账号报给我。　　H：那给我兑现一盒叉烧饭吧。　　对方：……　　H：要不双拼也成。　　对方：你们不无聊吗？　　H：比你们无耻好。　　(几天后，电话停机了)　　更多招数　　自设铃声对付“响一声电话”　　大学生李同学透露，她无意间发现一个对付“响一声”骚扰电话的办法。她的手机有一个自带铃声，要等3秒后才真正响起来，而骚扰电话基本是响一声就挂。　　因此，用户不妨自己设计一个铃声，把响应时间拖后5秒，把那些不明来电放到一个“骚扰组”里，骚扰组就用自定义的铃声，以区别自己熟悉的电话号码。　　乱输密码冻结骗子账户　　“速汇2000元到XXXXX账户。”类似的短信每隔几天都会收到，但银行从业人员陈小姐却透露了一个好办法：到
网上银行输入骗子的帐号，并连续3次乱输入密码，相关帐号就会被冻结24小时。而如果到柜员机(选择无卡无折)乱输3次密码，骗子就不得不拿身份证去银行解冻账户了。　　(本版案例均为网友自述)　　人人积极举报通信诈骗　　打击垃圾短信、诈骗电话不是某一个政府部门、某一家运营商，又或者是某一群执法者的事情。这是全社会每一位合法公民都有需要参与、并且可以参与的战役。面对通信类诈骗，只要我们多一个心眼，多一些行动，就能让通信类犯罪陷入人民战争的海洋而被歼灭。那么，怎样参与到这场有意义的“人民战争”中呢？　　12321举报方式：　　“12321网络不良与垃圾信息举报受理中心”是中国互联网协会受工业和信息化部委托设立的举报受理机构，负责协助工业和信息化部承担关于互联网、移动电话网、固定电话网等各种形式信息通信网络及电信业务中不良与垃圾信息内容(包括电信企业向用户发送的虚假宣传信息)的举报受理、调查分析以及查处工作。　　一旦受到通信类犯罪滋扰，你可以直接向其举报、投诉。12321举报受理中心向社会公布了6种举报受理方式：(1)电话：010-12321；(2)互联网站：www.12321.cn；(3)电子邮箱：abuse@12321.cn；(4)WAP网站：wap.12321.cn；(5)短信：在您要举报的短信内容前面输入被举报的号码，再加“*”号以隔开后面的短信内容，然后发送到“12321”；(6)Am321软件：用手机访问 wap.12321.cn免费下载安装Am321手机软件，利用软件向12321举报受理中心举报；　　移动用户举报方式：　　为方便广大用户举报诈骗短信，广东移动专设了多种平台和渠道。如：一键举报，登录广东移动体验100网站下载、安装“信息管家”功能软件后，可以对各类不良信息进行过滤和快速举报；短信举报，编辑短信“被举报号码*短信内容”至10086999；或直接拨打10086进行举报。　　电信用户举报方式：　　目前广东电信充分发挥10000号客服渠道的用户投诉收集功能，开通了10000999垃圾短信息投诉举报渠道。电信的用户可通过此等类似渠道举报诈骗短信。　　联通用户举报方式：　　联通已经推出了垃圾短信举报站，用户只要将这些垃圾短信及其发送号码，转发给联通提供的投诉号码10010010(免收信息费)，就可以免费举报，这一举措受用户好评。