最近，市场研究组织Forrest发布了由Shar VanBoskirk主笔的《2009年到3721.html">2014年美国交互营销市场预测》一文。文章指出：随着营销商投资重点由传统媒体向搜索营销、显示广告、电邮营销、社交媒体和移动营销的转移，到2014年交互营销市场规模将达到550亿美元，占整个市场的21%.笔者注意到，其中有几个值得关注的变化：——未来五年，社交媒体市场规模将增长四倍多，达到30亿美元。这包括社交网络宣传活动、广告公司费用，不包括在社交媒体网站的显示广告费用。
——到2014年，交互营销市场与2009年相比，增长12%，可望占所有营销市场投资的21%.在五年内，将会发生巨大的变化，而整个广告营销市场投资不会增长。
在Shar VanBoskirk的博客中，他写道：在我的研究中，一个有趣的发现是广告市场整体的投入会下降。随着投资由传统媒体市场向低价且更有效的交互市场的转移，营销商需要较低的投入完成他们当前的广告目标。但是，理性的营销商不会放弃其投资，因为他们的计划运营有效。相反，营销商会调整无用的广告投入，用于创新、研究、客户服务、客户体验、营销特定技术以及IT员工培训方面，以进一步增强公司内营销战略性影响力。
这对于我们数码市场的绝大多数人来说，绝对是一个惊人的消息。但其中也有几个担忧的问题。泡沫时代有许多有趣的东西，提供了许多的体验和变化，但当时不是基于真实的商业实践。人们关注于新的和未来的预期中。有太多的人没有清楚的方法就进入了这一市场，最终导致了失败。我没有预测泡沫 时代的再次到来，但提示企业在没有特定目标时需要对投资做出谨慎的选择。
注意“特定目标”这几个词。许多人涌入社交媒体。许多企业都在这样做，但他们经常会陷入夸大的宣传之中。他们不太关注他们和客户能从其中得到什么。
随着投资不断涌向社交媒体和其它的数码营销活动，企业必须更加明智地定义成功、评估结果。如果投资继续涌向这一市场而没有关注于评估的行动，则其它的事就会出现，人们就会把投资转向更新的事物。
这也是人们从传统媒体市场撤资的一个原因。正如人们所说，“我知道营销活动只有一半在起作用，但我不知道是哪一半。”现在，我们很难判断额外的报纸或是电视。在当今时代，营销商正在学习他们可以决定其营销活动的哪一部分在起作用。他们习惯于在线营销活动的转换率 .他们可以了解哪些在起作用，哪些没有，并迅速地做出调整，重新进行资源配置，把投资转向起作用的领域。
营销商有具体的办法可以确定营销活动所起的作用如何。营销商可以研究工作团队，从宣传活动中转移投资，用于表现更好的领域。
技术使营销商变得更明智，知道向哪个市场投资。但这一切都起源于对成功的定义。在没有定义成功的方法，在不了解成功对客户、对前景的影响前，不要投资于最新的市场。通过确定目标和理解影响力，你可以确保投资用于正确的市场。如果你不能定义这些目标并评估影响，则投资的增长可能是有限的。
（原文首发于：2009年7月28日；编译：靳生喜）