六家网络游戏骨干企业自发行业自律

2月5日，网络游戏未成年人家长监护工程首批试点启动仪式在京召开。此工程是在文化部鼓励和指导下，由北京完美时空网络技术有限公司、深圳市腾讯计算机系统有限公司、盛大游戏有限公司、广州网易计算机系统有限公司、北京畅游时代数码技术有限公司、上海巨人网络集团有限公司六家网络游戏骨干企业自主发起的行业自律行为。来自网游厂商的嘉宾分别做了如下发言：　　北京完完美时空网络技术有限公司董事长兼CEO池宇峰发言实录如下：　　谢谢大家的光临，谢谢领导。现在这个监护工程也是在文化部的指导下，各网游企业经过多方面多次探讨、交流，酝酿出这么一个行业自律的办法。可以说以前网络游戏行业也有很多规范性的措施，但是，其实家长现在还缺乏一个最有效的可实施的通道来解决他们所发现的问题。　　大家也知道，文化创意产业是目前中国大力支持和鼓励的一个大的行业，网络游戏也是其中重要的一个组成部分，而且是发展最快、收入最高的一个行业。随着领导部门的支持，中国网游企业加大了自主研发，更多的产品出口，带着中国文化向全世界进行普及。　　其实游戏这个东西之所以称之为游戏，就是说它一定要吸引人，如果吸引人的话，其实如果对于自控力不太强的玩家就会产生一些沉迷现象。有人也问我，因为知道我是网游行业的，说池宇峰，如果你有孩子的话，确实我有孩子，他长大之后，你想不想让他玩网络游戏？其实每次几乎我都是同样的回答，我觉得我会让他适度地玩。因为如果不玩，其实已经和现代社会脱节了，因为现在是高速发展的现代化的社会，尤其未来的创意性越来越重要，我一定会适度地玩，不会让他沉迷，但是也不会让他不接触。实际上从这一点来说，我觉得作为一个网游行业的从业人员，我们有责任、有义务去帮助广大的家长们解决部分孩子的一些沉迷问题。　　实际上在以前已经有很多规范，比如防止游戏内容暴力、色情、赌博等，已经有非常多的规范，实际上已经对网络游戏的研发已经有很多的指导意义了。包括曾经大家试图推动身份认证的问题，但是限于中国目前现在的一些现实情况，有很多措施其实并不能非常有效地百分之百地实施，比如身份认证。可能需要很多非常综合性的各个部门的配套措施。这种自上而下的很多管理措施，其实能解决很多问题，但是实际上也存在它的弊病，因为任何一个制度不可能做到百分之百有效。　　实际上现在存在着很多年轻人利用其他人的身份证，或者利用父母的身份证玩游戏，然后躲避各种监管的现象。实际上我认为现在“未成年人网络游戏家长监护工程”是一个重要的补充，可以说它是一个自下而上的措施，原来基本上是自上而下，现在有一个自下而上，也就是当家长们发现了自己的孩子有沉迷的倾向，或者说也许某些家长觉得应该完全禁止他的孩子玩游戏，虽然我们并不觉得这是一个最好的办法，实际上他可以通过打电话给现在的各家企业，首先他要知道这个孩子在玩什么游戏，我认为家长如果真正关心孩子的话，他一定知道他的孩子在玩什么游戏，如果这一点都做不到的话，实际上，家长也需要提高他对孩子的爱护程度。当他知道他的孩子玩什么游戏的情况下，他只要致电游戏公司，在下面和游戏公司的互动过程中，他就基本上能够掌握怎么样去发现他的孩子的一些游戏行为，并且做到适当的限制。比如有些家长说，我想我的孩子只是周末玩游戏，平时不让玩游戏，其实在未来的游戏公司的功能设计中其实完全可以做到这一点，或者说我希望我的孩子每天可能最多玩一个小时游戏，其实都是有可能做到的。只要这个家长致电游戏公司，我相信我们作为负责任的游戏厂商来说，我们完全有能力，而且有义务帮助家长来找到他的孩子正在玩的这个游戏角色，然后，配合家长做很多监护措施。　　今天我们六家企业将要启动的是一个试用版，在未来的过程中，会加入很多新的功能，比如现在加入的就是，如果家长想完全禁止，我也可以把这个账号完全屏蔽，或者家长说，干脆纳入每天不能玩超过三个小时的系统，其实也是可以做到。至于其他限定每天哪个时间段，或者周末能玩或者其他的一些家长要求组合，我们会倾听家长的要求，以最快的速度做出很多新的功能，还有在未来我们还会提供给家长，比如包括进度查询，你的申诉现在到了哪一步了，真正在账号确认上，比如他说我孩子正在用什么账号，这个确认上其实存在着很多问题，并不是说完全清晰。比如他的孩子借其他人的身份在玩，这个到底该怎么界定，其实还是存在着一些需要仔细辨别的地方。我相信只要游戏公司本着完全负责的态度，其实是可以解决这些问题的。大家如果去看的话，在整个流程中涉及到了一些关键点，就是如果这个账号的查封会产生一些法律问题的话，家长也会被要求配合游戏公司去解决一些相关的其他的一些麻烦。其实在整个过程中，我们考虑到了方方面面的问题，就是为了希望这套系统能够真正有效地被实施，而不是一个花架子，不是一个过了几个月之后大家又说这套系统无法实施。所以，从我们这几家企业来说，我们是真心地希望这套系统能推行。未来也希望其它的网游公司，也能逐渐加入到这个自律体系，使整个中国的网络游戏环境能够非常健康，然后保护整个中国的未成年人健康成长。这也是我们的义务和责任。　　我的发言就到这里。谢谢。　　深圳市腾讯计算机系统有限公司游戏总裁任宇昕发言实录如下：　　各位领导、业内同仁、媒体朋友们，大家早上好。长期以来，未成年用户应该如何玩网络游戏，玩什么样的网络游戏，网络游戏会给未成年用户带来什么样的影响，都一直是有关的政府主管部门和我们中国整个网络游戏的从业者研究的命题。今天我很荣幸代表腾讯公司参加这个“网络游戏未成年人家长监护工程”的新闻发布会。在这里，我想与大家一起分享一下腾讯对于未成年人进行网络游戏娱乐的一些观点和感想。　　我们都看到，中国网游产业经过十年的成长，在产业规模、内容品质上面都得到了社会各界越来越多地广泛认可，但同时，我们也感受到在社会舆论方面，仍然有部分舆论对我们这个行业还存在着指责和质疑。我们想，这些指责和质疑，都是对我们这个行业里的鞭策，这就要求我们所有的网游企业都应该更加承担起自己的社会责任，尤其是要在引导未成年用户健康游戏、健康娱乐方面承担起相应的社会责任，从而为整个产业的可持续健康发展做出一份贡献。　　要做好引导未成年用户健康游戏、健康娱乐，网游企业至少需要在两个方面进行努力：一是在游戏题材和游戏内容的选择方面。网络游戏行业里面各家企业在过去和在未来，都会继续地倡导健康、有益的游戏玩法，积极地营造绿色、健康的游戏环境。腾讯在这方面过去也一直是推出了很多款适合于青少年娱乐的网络游戏，并且有多款游戏相继入选了文化部适合未成年网络游戏的名单。在这里我要很高兴地告诉大家，在今年上半年，腾讯也会推出一款针对儿童市场的娱乐产品，这样一个游戏娱乐产品不以盈利为导向，而是真正从内容上面、从题材上面针对我们的儿童用户进行设计，从而希望能够通过这样的一系列产品的推出，使得我们中国的少年儿童有真正适合自己的一个游戏娱乐产品。　　二是我们还应该主动地配合政府主管部门的相应工作。过去，我们各家企业也一直在如何保护未成年用户方面做了很多努力，但是可以看到，因为技术的限制，因为很多方面的原因，始终没有取得一个非常好的成效。今天我们非常高兴看到，在文化部的主导之下，“网络游戏未成年人家长监护工程”正式启动了，刚才池总也做了介绍，在这个监护工程里面其实有非常多的具体的可实施的办法，这些可实施的办法都能够真正地在保护我们的青少年方面起到实质的、有益的作用。　　我想这个家长监护工程仅仅是我们整个行业在保护未成年人方面开始做的第一步，在未来，我们还会更加积极地在更多的方面承担起我们的社会责任，真正地把我们的网络游戏发展为一个文化传播的平台。通过这个文化传播的平台，使我们的青少年能够有正确的价值观，能够更加积极健康地成长。　　我们充分意识到，孩子是国家和社会的希望，是美好灿烂的明天。我们所有的企业都会贯彻和坚持绿色健康的理念，为所有未成年人的身心健康保驾护航。谢谢大家。　　上海盛大游戏有限公司董事长兼首席执行官谭群钊发言实录如下：[page]　　尊敬的各位领导、各位来宾，大家好。非常高兴能够来到今天的会场参加由文化部指导、国内六家领先的网络游戏企业共同发起并参与实施的“网络游戏未成年人家长监护工程”在今天正式启动。盛大游戏作为这六家企业中的一员。过去十年中国网络游戏产业经历了很大的发展，创造了中国经济的奇迹。但是我们同样也知道，一项产业能够发展到今天，如果我们只关注表面的繁荣，不关心根本的健康，也不能达到真正的可持续发展。唯有在一个健康、规范、可持续的产业环境之内企业才能获得自身的长远发展。　　青少年是我们的未来和希望，保护未成年人的健康成长是全社会都应该承担起的责任，作为网游行业的领先企业，一直以来盛大游戏都将履行企业的社会责任视为不可推卸的责任。我们不仅为用户提供高品质的内容和服务，更加高度关注社会效益，为社会和谐尽一份责任。在过去几年里我们率先尝试了防疲劳系统等各个方面的面向青年和未成年人的保护措施。　　除了在服务方面进行规范和治理之外，我们也致力于为社会提供绿色健康的网络游戏内容，并且把社会责任融入到企业运营的每一个细节当中。积极开发传承中华民族优秀历史文化、传统美德的游戏产品，让网络游戏真正成为中国文化发展和促进起到积极作用。　　这一次盛大游戏和五家网游发展企业共同发起和参与了“网络游戏未成年人家长监护工程”，是希望能够提供一种切实可行的方法，为家长提供一个实施监护的渠道，使家长能够更好地监护未成年子女进行健康游戏，提供健康网络服务。我们一直相信，任何一个能让整个游戏产业更加有序、更加可持续化发展的方案都会在行业产生积极作用。　　在这里我们非常感谢我们的主管部门——文化部的大力支持和指导，使我们的这一心愿能够顺利达成。在这里，我表示，盛大游戏愿意率先履行网络责任，我们愿意与各位同仁一起进一步加强行业自律，促进行业规范，共同为网络游戏产业、网络文化产业的健康可持续发展贡献我们的力量。最终推动整个网游产业的健康发展的状态。　　更重要的是，盛大游戏愿意尽最大的努力团结唤起业内更多企业的积极参与，并加强与社会各界通力合作，联合全社会的力量，最大限度地发挥这一方案的效益，向社会表明，中国网游企业打造健康网游环境的决心。谢谢大家。　　广州网易计算机系统有限公司副总裁陈伟安发言实录如下：　　各位领导，各位同仁大家好，我们都看到这个行业迅速增长，企业也随着行业的增长有着收益，一方面感到非常高兴，但是另外一方面始终一直觉得担心，为什么？这个行业这么多年以来，关于这个行业“妖魔化”的声音、沉迷的问题、网瘾的问题一直伴随着这个行业。　　前一段时间有一个短片叫“网瘾战争”引起了大量的关注，我也仔细看，甚至看了许多其他的甚至是非游戏玩家的评论。我也突然意识到，实际上这个问题是社会更深层次的问题。恰恰相反游戏作为一个被承载人们梦想的一个东西，它实际上正在不断地创造价值，不断地给社会带来和谐，也是不断地满足人民日益增长的社会文化生活的需求，有这样一个意识以后，我在想，我们可以做些什么，让我们企业的价值得到最大限度的凸显，把一些负面的东西尽可能地去伪存真，青少年的保护就是一个非常重要的工作。所以，我们甚至感到有些后悔，意识到这些太晚了一点，所以能够在文化部的指导下能够作为首批参与网络游戏未成年人家长监护工程，非常荣幸，也非常高兴，我们相信未来会有越来越多的厂商也会积极地加入到这个行业，在过几年，我们再回首这个行业发展的时候，相信我们都会多几分自豪，少几分遗憾。　　北京畅游时代数码技术有限公司总裁陈德文发言实录如下：　　各位领导、各位媒体朋友，早上好。今天非常高兴能够参加“网络游戏未成年人家长监护工程”的启动仪式，在这个监护工程整个实施过程中，文化部、教育部和团中央的领导和专家给了我们非常大的支持和指导，所以，我首先要向这些指导部门表示感谢。　　网络游戏发展十年，发展的速度非常快，从年收入三个亿，现在已经发展到250个亿，它已经初步形成了一个很大的规模。所以，对于网络游戏公司来说，在经济上已经形成了规模，应该去承担更大的社会责任。希望能够通过发展之后，制定出更多的规则，从而使整个行业能够有更好的发展。　　从去年来看，畅游其实已经逐渐在意识到承担更多社会责任的事情，然后也做了一些事情。首先我们从去年年初开始，我们每年要发行一千万张实体点卡，我们在这个点卡上都做了“宝贝回家”的活动，就是希望这些出走的青少年能够回家。我们和这个网站合作，在一千万张点卡上都介绍了这个网站。去年我们畅游捐赠了石景山的电化教室，相信从今年甚至以后，畅游应该会做更多的有社会责任的事情。　　网络游戏发展十年，从主管部门、从各家网络游戏公司来看，大家都非常积极地去做一些让整个行业更好的事情，也出台了很多政策，也做了很多事情，但是我感觉这一次未成年人家长监护工程是能够从根本上解决未成年人沉迷游戏的问题。因为这是从根本上、从账号的底下可以控制游戏的时间，就是什么时候可以玩，什么时候不能玩，不管未成年人是在家里玩还是在网吧玩都能控制。但是之前我们做的一些只是从某一方面控制未成年人，但是不能完全达到这样的效果。　　另外，从畅游的角度来说，我们除了提供电话的入口，就是让家长能够通过电话来和我们的
客服互动沟通，我们还提供网页的入口，因为家长去做监控的时候，他应该会先到各家公司的网站上去看这个监控页面，所以，我们在这个页面上就会有入口，家长直接把他小孩的账号输进去，实际上就完成了这个申请过程，然后我们的客服就会在48小时之内回复这个家长，提供更多的信息。　　最后我希望希望未成年人家长监护工程能够切实实施下去，我希望有越来越多的网游公司参与进去，长期来做。因为这是对所有的整个游戏行业的形象是非常有益处的，整个行业好了，每家公司才能好。　　上海巨人网络游戏公司总裁刘伟发言实录如下：　　各位领导、各位嘉宾，大家好，很高兴能够在这里和大家交流一些关于保护未成年人的看法。我的小孩今年15岁，作为一个未成年孩子的母亲谈到保护未成年人玩游戏的问题我也是感同身受的。孩子们都有玩的天性，也都有交朋友的渴望。网络游戏对孩子们来说确实有不小的吸引力。但是他们正处于长身体、学习的黄金时期，对孩子玩游戏确实需要加强引导。　　实际上，巨人网络从公司创立伊始，就非常关注未成年人玩游戏的问题，我们也采取了很多措施防止未成年人进入网络游戏。首先，巨人网络开发的游戏是严禁未成年人进入的，比如“征服”、“绿色征服”，这些游戏的主流玩家是管理阶层，不是学生。在游戏开发环节，各种功能的设置主要也是迎合成年人的需求，在登录界面，巨人网络的游戏的确标识出来“本游戏针对18岁以上成年人设计”。这些措施都是希望阻止未成年人登录。巨人网络还邀请游戏家注意观察，看到未成年人上线，会劝其离开，或者直接让其下线。未成年人进入我们的游戏可能性就小一些。就算有这些严格的措施，仍然不能完全杜绝未成年人进入网络游戏。　　今天我们都来参加“网络游戏未成年人家长监护工程”，我们感觉到这次工程的实施是非常有操作性的一个方案，因为以前我们公司也在这方面做了很多工作，也采取了很多措施，但是感觉到确实在互联网领域里面，在虚拟世界里面，要想把这些措施能够操作到位确实还是比较困难的。我们就感觉这次文化部牵头推出的家长监护的工程确实是一个非常有操作性的方案，也将成为家长提供一种实施监控的方式，引导未成年人健康、绿色的参与网络游戏，在营造和谐家庭关系方面做出贡献。同时，我也相信这些措施将引导网络游戏行业更健康、更稳定地发展。所以，在文化部的指导下，巨人网络积极参与了该项工程，在此我也代表巨人网络表个态，我们坚决拥护并且切实落实有关的措施和制度。谢谢大家。