近几日,有两件事吸引了关注黄太吉的众屌丝和真假土豪的眼球,一是黄太吉的老板赫畅要加入著名的中欧商学院的创业营,按该创业营“奇葩”要求,要通过众筹的方式缴线2万元的学费,因此发出呼吁希望粉丝们支持他上中欧,据说从发出呼吁到收足真假粉丝十二万元的捐款,才用亿0个小旿另一个则是一篇《黄太吉煎饼店门可罗雀,被吐槽味道还不如路边摊》的文章,被广泛传播,并引发各路大神对黄太吉及所谿a href="http://news.pedaily.cn/industry/互联罿" target="_blank">互联罿/a>思维的大讨论〿/p>
作为一个略懿a href="http://news.pedaily.cn/industry/互联罿" target="_blank">互联罿/a>的连锁业砖家,老丁我也斗胆说几句:
第一,黄太吉就应该比路边摊难吿 为嘛呿讨论煎饼果子怎能不用天津方言)?
老丁几年前在欧洲工作,天天“西餐”饲料,痛苦万分,生不如死。适逢年假到柬埔寨,一眼瞥到CHINA TOWN,立即飞流口水三千尺,抢入一家中餐馆,中餿啤酒大快朵颐。没料到当晚就闹肚子,整夜飞流XX三千尿第二日,形容枯槁的老丁乖乖转战到宾馆旁边的西方某基快餐连锁店吃饭,且此后数日,都以此“基”为食,安全无事,得以从柬埔寨“全身而退”〿/p>
讲这个故事是想说明,连锁快餐的价值在于,提供安全(卫生)、快捷的餐品,而非最可口的餐品。如果进一步的话,可以将健康排进来,安兿卫生)、快捷、健康,然后才是可口,万不可本末倒置。路边摊的煎饼纵然“可口”,但你知道它用啥材料,有无添香剂,是否致癌?在咱们这个随时可能遭遇假羊肉(由其它肉泡在羊尿中制房)、假牛肉(由其他肉添加“牛肉粉”制房、假XX时,诸君难道不应该将安全、健康置于口味之前吗?
再来谈谈中餐的标准化。中餐不比西方XX基,标准化难度大多了,无数中餐连锁折戟于此。目前做的比较好的有真功夫、老娘舅〿a href="http://zdb.pedaily.cn/Enterprise/永和大王/" target="_blank">永和大王等等,但即便对他们而言,兼顾标准化(安全、卫生、快捷、品质稳宿及口味提升,仿a href="http://zdb.pedaily.cn/people/任重/" target="_blank">任重道远。既然如此,对一个刚成立一年多的客单价20余元的煎饼果子快餐,诸君又何必苛求呢!没准它就有朝一日做到了既安全快捷又好吃,谁知道呿
借用雕爷回应某些顾客抱怨雕爷牛腩不好吃的话,大意是,你们出100来元,别希望吃到米其枿星的味道!老丁也替黄太吉说一句:你们凿0来元吃个安全卫生的煎饼果子套餐,别希望吃到被城管追着跑的路边摊加了添香剂的味避
其实,在老丁看来,如果黄太吉的味道现在是60分,在目前几家店面的情况下,应该尽快改善标准化,在保证安全、快捷的前提下,先把5家的口味都稳定在60刿即达到稳定的品质,“一样的难吃”〿,然后再想办法提高口味。相比有的店口味90分,有的店口呿0分,各店口味大相径庭的情况,通过标准化把各店口味先稳定下来,然后同步仿0分做刿0分〿0分〿0分……更有利于吸引和留住黄太吉煎饼的目标消费者群(目前主要是屌丝群体,而非抱着极高期望值来尝鲜此“屌丝产品”,然后抱怨不好吃的那些非屌丝群体〿
第二,接下来,老丁尝试分析下,为嘛黄太吉会被看到某店门前冷落车马稀的情况〿/span>
1. 其实和很多抱怨黄太吉煎饼不好吃的人一样,看到的仁兄期望值太高了!哪家餐馆能够时时刻刻车水马龙呿?何况是一家煎饼果子行业的快餐庿
2. 哪怕单店生意确实大不如前,也可属正常。原来只有一家店,所有营销都为这家店引流,现在5家,难道不会造成分流?
3. 还有一个重要原因是,黄太吉相比半年前,还是或明或暗的提了价(以最便宜的标准双蛋煎饼为例,仿元调刿.5元,涨幅丿9%〿,以前在微博上,常看到粉丝们赞叹“吃不完,老板太实在了!”黄太吉提价后,这种评价少了。对屌丝顾客而言,一个套餐几元钱的提价,并非小调整〿这也能部分解释说“不好吃”的人更多了。试问,如果你是顾客,你是觉得说“不好吃,所以不再吃”容易呢,还是承认“提价了,我觉得贵了不划算”更容易呿)
4.再往深里说,透过以上所有现象,老丁斗胆揣测下黄太吉的思维逻辑:这家创始之初就引入天使投资,被资本深度介入的快餐店,在企业经营决策时,也始终将资本相关的考量作为重要因素。所以,对第一家店,采取较低的售价,给予顾客明显的实惠感和价值感(那时“不好吃“的抱怨比现在尿,同时结合各种新奇的营销手段,大幅提高该店销售业绿十来平米的店当年号称销售近500丿,以此获得各种关注和尤其是后续投资人的眼球,并以此博弈投资人获得后续融资高估值。因此,在其如愿获得高估值的后续融资后,出于主动或被势投资人要求提高利润率)提高产品售价也就顺理成章了〿/p>
所以,从不同的角度看同一现象,却可能看出不同的结论。老丁我虽为屌丝,但也谈不上黄太吉的粉丝,除了在黄太吉吃过几次(老丁打口味分:煎饼果子套餿0分,“麻辣个烫”餐只吃了一次,巨咸_0分,总体评价60分〿外,和黄太吉没有其他交集,我感谢黄太吉将老丁从路边摊的添香剂解脱出来,吃到安全卫生的煎饼;也希望黄太吉既不被“捧杀”,也不被“棒杀”,还不被投资人“追杀”,而是尊重、遵循连锁商业的规律,把目前几家店的安全、快捷、口味等做到稳定,并持续改善后再行扩张,对的起顾客尤其是粉丝们为之付出的价钱乃至感情〿/p>