在日前结束的美国网络购物季中,中国网民5天内跨境消费额比去年同期增长了140%。中国快速发展的网购市场也在吸引海外消费者的目光
中国快速发展的网络购物市场在吸引海外消费者的目光,包括支付宝、财付通、快钱等第三方支付企业和京东商城、凡客等网络购物平台的国际化战略应运而生,对海外市场表现出极高的热情。
另一方面,此前网购巨头们布局海外的策略屡遭挫折,淘宝与日本雅虎合作的“淘日本”和百度与日本电商巨头乐天共同投资的“乐酷天”已在今年4月和5月分别停业。有跨地域经营优势的电子商务企业,该如何顺利走出国门呢?
服务“海淘”差异化竞争
“海淘”的根本动力在于国外电商网站和国内价差,第三方支付企业成为电商国际化之路上最活跃的角色
数据显示,目前国内网上购物约有11%的消费者属于跨境海淘一族,约1800万人,2011年跨境网上支付约27亿美元。
“海淘”的根本动力是国外电商网站和国内的价差。
第三方支付企业因“海淘”成为电商国际化之路上最活跃的角色。从2007年8月起,支付宝正式推出海外业务,目前此项业务支持包括英镑、美元、欧元在内的12种国外货币,支付宝已签约海外商户600多家。财付通也于近期宣布,日本恒生和美国运通成为其境外支付业务的海外代理商,提供以人民币结算外币的境外支付服务。
对于消费者来说,在这些第三方支付平台支持的网站上购物时,点击购买链接下单就能直接用人民币支付,第三方平台将自动产生购汇订单,境外商家也能即时收到账款。尽管一部分国外电商网站已支持双币信用卡直接支付,但一半以上的电商网站仍然只支持本地支付,国内的双币信用卡往往只支持美元和人民币,在非美元区使用需要二次购汇,费用较高,这些都为第三方支付平台提供了市场空间。
服务跨境网购已成为第三方支付平台寻求差异化竞争的重要选择,特别是在目前国内电子商务竞争激烈的大背景下,海外市场意味着高利润成为可能。在国内,第三方支付的服务费率仅为千分之三到千分之四,但个别国际巨头在境外支付市场上可享有3%到5%的高费率。
打破物流与通关瓶颈
解决国际运费贵催生跨境消费新业态,转运公司应运而生,海外合寄、国内分发成为网购平台的服务新选择
“海淘”并非仅仅停留在支付环节,此前“淘日本”和“乐酷天”正是折戟于物流环节。曾有消费者表示,在“淘日本”上,选购一款106元的碎花连衣裙,运费就要107元,而一款60元的唇彩运费则要104元。
解决国际运费贵成为催生跨境消费新业态的重要推手,转运公司由此而生。转运公司专门负责为国内消费者提供海外收货地址,接受购物网站的产品,然后将产品转寄到国内,费用相对较低,也解决了大部分海外购物网站只能配送至国内地址,不接受海外订货的问题。
另一方面,海外合寄、国内分发成为一些网购平台的服务新选择。在主要代购日本产品的网购平台萌购网上,一张DVD可选择国际直发和国际团发两种形式。直发差不多需要70元邮费,团发的邮费价格只有一半。
帮助国内电子商务企业突破“海淘”通关瓶颈的,则是网购通关政策的逐步明朗化。今年以来,海关总署重新修订了《中华人民共和国进境物品归类表》及《中华人民共和国进境物品完税价格表》,对海外购物市场加强了监管力度。在价格限额内,消费者“海淘”免税,超过限额也只要按照税率补交税款即可拿到商品。以奶粉为例,每公斤按200元定价,税率10%,征税20元,征收税款总额在50元以下免征,也就是说消费者“海淘”奶粉,2.5公斤以下免税。
海外相关企业由此发掘出另一增值服务渠道绿色通关,以此掘金中国电子商务市场。比利时国际邮政中国总经理李威表示,其公司近期推出了全到岸价格海关绿色通道方案,“包裹离开境内时已经保证清关手续完成,商家不用再担心旺季包裹投递不及时的情况。”
触角伸向海外消费者
电子商务生态链上的各环节直接将触角伸向海外市场,海外华人是目前电商最主要的服务对象
比服务于“海淘”者更进一步,一些电商直接将触角伸向海外市场,服务海外消费者。试水的不仅有B2C(企业对个人)网购平台,生产企业、支付企业等电子商务生态链各环节也在尝试。
海外华人消费者是目前它们服务的最主要对象,京东商城11月正式推出英文官方网站,表示未来将在海外建仓,面向海外配送的商品中最受欢迎的依然是中文图书。“满29美元就可以配送,算上运费还是比在国外买便宜,更何况还有些书国外根本买不到。”在德国波恩留学的留学生马宓告诉记者,在京东下单买书差不多两周就可以到货,速度也能接受。
七匹狼电子商务部总监钟涛告诉记者,今年5月七匹狼开始开辟海外电商销售渠道,主打澳大利亚市场,购买者主要是华人消费者。七匹狼的海外电商销售5月突破了17万美元,6月则达到35万美元。
支付宝首席技术官李静明介绍说,2008年起,支付宝陆续在港澳台地区推出VISA及万事达支付服务,开通VISA和万事达3D认证的信用卡用户可以通过支付宝完成付款。今年5月,支付宝联合中银信用卡(国际)有限公司在香港、澳门地区首次推出针对港澳用户的快捷支付服务,帮助他们跨境在淘宝天猫购物。从去年11月起,第三方支付平台快钱也正式发布服务,帮助中国的外贸B2C企业在境外收单并结汇。