消费者对团购的满意度到底如何呢？

　　到今年3月，">团购行业在中国已经整整走过2年时间，消费者对团购的满意度到底如何呢？近日，独立团购导航网站团800发布了《2011年中国团购用户投诉统计报告》，数据显示，在团800消费者团购投诉平台中全年共收到11812起投诉，团购站已解决的投诉有6703起，投诉未解决率仍达43.3%。业内人士表示，团购在2011年全国型的快速扩张后，在消费者的服务体验上“拉了分”，而2012年也将是各家团购网站“拼服务、留用户”的生存之年。

　　数据显示，在全年投诉统计中所涉及的不同团购网站共达653家，其中13家一线网站共计被投诉5202次，占总投诉总数的44%，目前共3698起投诉已解决，解决率为71%，远高于行业56.7%的整体水平。(刘淳)