广告业界最有权势的人物马丁-索罗爵士(Sir Martin Sorrell)表示他相信公关行业具有更远大的前景。他认为很大程度上是因为社区化">网络媒体的大发展,使人们相互之间沟通的方式发生了变化。马丁爵士的中文名字叫苏铭天,是全球大型传播集团WPP的老板,WPP下面拥有奥美、智威汤逊、杨雅(Y&R)等大型整合传播服务方面的品牌。
马丁爵士认为,他已经深刻感觉到年轻一代对现有广告模式的反感,他们基本上不再愿意接受来自企业主的单向、自上而下的品牌信息,他们更喜欢交流和对话,成为其中的一部分,也更乐于接受来自第三方的中立推荐。
WPP集团最近刚发布第三季报,收入低于预期,然而旗下公关品牌的业务却非常强势,公关这一块的业务增长率达到11%,成为集团利润的一个强劲来源。其中包括伟达公关、博雅、GCI、Public Strategies、Finsbury和Quinn Gillespie等独立运作单位。
马丁爵士是广告/公关业界最高调的一个发言人,相比之下其竞争对手Omnicom和IPG的老板都很少对公关和广告的未来发表意见。他说,年轻人不再喜欢被人“广告”,不希望在接受讯息的过程中有金钱味。“网上的年轻人热衷于从独立的第三方渠道获得知识和讯息。”马丁爵士向投资人透露,WPP正在计划一些中小型的收购项目。看来一些有特色的独立公关公司可能获得青睐。
问题是,目前公关行业基本上还是广告的附庸,无论从业务手段,还是从精神上都是如此,公关人需要学会如何运用创意的手段,为企业设计获取消费者关注、进而是信任和尊重的计划。
有点讽刺意味的是,一些圈内人并不认为马丁爵士的言论和WPP集团对于旗下公关品牌的重视成正比。博雅、伟达等公司人才流失应该说是一个严重的问题,现有的那些新员工不知道如何吸引客户、如何为现有客户创造价值,公司也不晓得怎样让高手留下来。公关公司的管理水平、治理方式很成问题呵。
(写于2007-10-27)