主材辅材玩概念40万元买百强家具名不副实

12-1《消费主张》：名不副实的实木家具　　现代人越来越重视环保与健康，买家具的时候也都倾向于选择实木家具，不过，这实木家具也有讲究，同样都是实木，此木和彼木，材质不同，价格会相差很多，北京的王先生买了一套实木家具，不过，这套家具可给他添了堵。　　40万买来的是“
假货”？　　王先生：黑胡桃木当时商家说是一种比较高档的木材，说是美国进口可以跟红木相媲美，咱们也比较相信大品牌说的话。　　王先生说的这个大品牌就是“追求梦想，
对话世界”的百强家具，既然是大品牌，于是王先生毫不犹豫选择了书柜、电视柜、餐桌、衣柜、沙发和床全套黑胡桃家具，这套家具王先生总共花了将近40万元。　　王先生：搬到家之后我就觉得味比较大，觉得好像跟她说的不太一样，她说这个家具是一点漆都没有，而且不着色，只用了一层木蜡油，说搬进来就能住。　　销售人员的话王先生是深信不疑，满心欢喜的迎接这套价格不菲的黑胡桃木家具进了家门，可是万万没想到这套家具可让王先生煞费苦心，因为家具散发出刺鼻的气味还辣眼睛，于是王先生不断的往柜子里放竹炭包，每天都里里外外的擦柜子，还买了很多绿色植物净化空气，就这样已经3个月过去了，气味仍旧很大，王先生仍旧没有搬进新家。　　王先生：买家具是为了搬新家，应该是心情非常好的，但是花钱找罪受这是令我很不能接受这一点，而且现在环保性令我很质疑。　　这套黑胡桃木家具的气味问题还没搞清楚，接下来王先生看到的更加让他匪夷所思了。　　王先生：我又仔细发现好像每一个地方好像有差异，就是门板和其它地方都不太一样。　　这是电视机组合柜中的一个展示架，哎？只有两个抽屉面板的木质花纹相同，其它包括侧板和中间的所有隔板都能明显看出所用的材料是和抽屉面板所用材料是不同的，王先生可就是冲着黑胡桃木家具买的啊，难道王先生花了近40万元买到了假货？　　王先生：到其它店面求证，她们也承认不是，而且包括她们的工人都说不是。　　不是黑胡桃木家具？这下王先生急了，开始仔细查看自己买的所有的家具，这一看王先生惊呆了，两个衣柜柜门的门板和柜子所有的板材不是同一种木材，组柜也一样，门板和其它板材也不同，那么王先生花了近40万买到的究竟是什么木质家具呢？　　你能区分家具主辅料吗？　　王先生：后来销售人员说主材是黑胡桃，辅材是榆木。　　按照百强的销售人员的说法，那王先生购买的这个展示架只有抽屉的这两块面板是黑胡桃木，而其它所有的板都是辅材榆木的，究竟王先生花的是榆木的钱还是黑胡桃木的钱呢？　　王先生：那你当时卖给我的价格到底是榆木价格还是黑胡桃木的价格？（黑胡桃的价格。）　　花了黑胡桃木的钱买的却是榆木家具，闹心啊！在王先生一再的追问下百强的工作人员才说主材是黑胡桃木，辅材是榆木。　　和王先生一样，很多人对主材和辅材的概念根本搞不清楚，专业的售卖人员对于主材与辅材能否给我们清楚的区分呢？　　销售人员：那比方说这就是辅料，像我们家就是抽屉有辅料其它的没有。　　销售人员：像这大柜，这个柜体都属于辅材，还有抽屉的。　　销售人员：主材和辅材的比例，就是看情况吧，一般像我们的话就是抽屉，还不到10％，但北方这边一般都是四六（分）左右吧，因为了四六的（分），有三七（分）的这都没个准。　　记者走访了十多家实木家具店，对于主材辅材说法不一，各家都有各家的做法，按照经销商的说法，一件家具的70％以上的材料立马变成了辅材，只要这个家具上使用了名贵材料，即便再少都被称为主材。难道实木家具的主材和辅材都是由商家自己决定，而没有一个统一的标准吗？ 　　国家家具及室内环境质量监督检验中心高级工程师：实木家具应该是它的主要基材全是用实木的，主要基材有一个要求，像柜子的话，主要基材一个是顶板，底板、隔板、旁板还有门板，都作为主要基材来说的，主要基材为实木的叫做实木家具。　　那这样看来，只要家具主要基材是实木的家具就可以称为实木家具，那像王先生所购买的主材黑胡桃木只占10％，而90％都是榆木的家具能算作是黑胡桃木家具吗？[page]　　实木家具名副其实吗？　　我们对腾讯
网友进行了调查，有七成的人曾经遇到过实木家具“挂羊头卖狗肉”的情况，看来大部分人都像王先生一样不但花了冤枉钱，还惹了一肚子气。那么王先生买的这个家具究竟算什么家具呢？就拿这个只有两个抽屉面板是黑胡桃木，其它都为榆木的展示柜来说，我们听听大家的看法　　销售人员：榆木应该是主材，抽屉是胡桃的，其它都是榆木的，它应该是黑胡桃是辅材。　　销售人员：有点少，本身黑胡桃价格就比较贵，如果你要是再那样用的话，确实有点少。　　销售人员：如果要是在我们这的话，那只能算榆木的。　　算榆木的！这位销售人员正是百强家具的销售人员，连商家自己人都认为，只有两块抽屉面板是黑胡桃木，其它都是榆木的家具应该算作是榆木家具，而王先生花的却不是榆木的价格，这的确让人无法接受，我们在腾讯对网友进行了“您认为主要材料，比如“黑胡桃木”达到多少就可以称为黑胡桃木家具”的调查，结果显示，35.4％的人认为主要材料应达到60％以上；35.9％的人认为主要材料要达到90％以上。那么究竟主料占比例多少就能称为，以此种主料而命名的家具，国家有没有相关规定呢？　　国家家具及室内环境质量监督检验中心高级工程师：没有这个说法，因为你要牵扯到树种的话，如果只说它是黑胡桃，它应该所有的零部件都应该是黑胡桃，因为他告诉你是黑胡桃，如果他说是红木家具的话，它所有的零部件都应该是红木，而不能说我说是红木家具，但是我就是一个门板或者哪儿是红木的，其它都不是红木的，这属于欺诈。　　专家提醒我们，除了门板、侧板、顶板、底板、隔板所有基材都用黑胡桃木外，抽屉四周及底板、乃至柜子桌子的底角都要用黑胡桃木，这样的情况才能称之为黑胡桃木家具，那么王先生花40万元购买的究竟属于什么家具呢？　　国家家具及室内环境质量监督检验中心高级工程师：只能称为实木家具，不能称为黑胡桃家具，作为黑胡桃家具的话，应该主要基材为黑胡桃，那么你其它大部分都不是的话，不能称之为黑胡桃。　　榆木也是木，黑胡桃木也是木，但两者的确不是一种材质不是吗？况且价格也有差异啊，那么王先生在签订购买合同时，合同上究竟写的是什么呢？　　你会签订购买合同吗？　　王先生：因为我问过，她说没问题，在合同上给你写黑胡桃，所以包括签合同上我比较在意。　　从王先生购买家具的合同上可以看出，除了床标注的是榆木之外，其它的家具均为楚格之巅黑胡桃木，百强无话可说，王先生要求既然合同里写了黑胡桃木，家具就应该是黑胡桃木的，经过2个多月的交涉，终于百强同意给王先生部分家具更换黑胡桃木。　　王先生：问我花了多少钱，我说花了不到40万，可能就是因为这个，所以它才能考虑给我更换，如果我想如果今天要是买了就是买了一个椅子或者一个柜子，可能换的解决的方案就没有了。　　虽说百强答应了更换黑胡桃木板，但是要求与王先生重新签订合同，新的合同里将主要材料改成了黑胡桃木加榆木，合同签订之后，百强的销售人员告诉王先生，更换的黑胡桃木由于工艺达不到和承重好的理由，只能做成指接板。　　王先生：就是小块拼的，她说跟门板是不一样的，我说我需要的材质完全和（门板）一样的，因为我们买的就是高档家具，因为百强定位也是高档的实木家具，所以我觉得这样从心里上不能接受。　　那么究竟指接工艺怎样呢？我们还是问问商家对此的看法吧。　　销售人员：最好的就是这种大料直拼，这么长的料，指接是这么小的料，它属于集成材，它是拼起来的那种，我们那上边就有，那个便宜。　　看来商家首先考虑的是利益最大化，指接的小木块总比木条的价格要低啊，虽说到现在为止百强答应给王先生更换部分黑胡桃木板，但是百强的说法总让王先生觉得自己占了很大的便宜。　　销售人员：我们老总不是特批，都给您做成黑胡桃的，但这已经是到家了，真的是到家了，从来没有过的，（你承诺的是黑胡桃的，就应该是即使是贵一分钱也应该有一分钱的承诺啊！）咱这不是都给您换了。（我要没有发现这个问题是不就被百强家具给骗了？）其实不是，要不然那么多人能买百强吗？　　专家提醒消费者，购买家具时掌握以下几点至关重要：　　1、如果标签上没有标明家具的成分，您可一定要问清楚　　2、在签订合同时要将家具的主要材料写的越详细越好　　3、对于商家标称的以某种树种命名的系列家具，如“黑胡桃系列家具”，您一定要问清楚是否全部家具是黑胡桃木的　　王先生说，最让他生气的是，出问题之后和厂家沟通，对方从来没有提出主动解决问题，更不用说道歉了，对方所做的，就是将全部责任都归结到卖场的销售人员，说她签合同没有签好。　　现在，在百强卖场里，王先生所购买的那款家具的侧板都已经升级为黑胡桃木板，而顶板、隔板、底板、抽屉内板仍旧为榆木，这样的家具能以黑胡桃木的名义出售吗？王先生说，他还是想不通。