5月15日，奇虎董事长周鸿祎在社区大会上发布 “无广告时代来临”的宣言，为其奇虎发布“社区口碑营销平台”造势。看到这个周鸿祎的宣言，笔者不由的想到了笔者与2月份发表的一篇名为《互联网将靠改变生活方式的力量取胜》的文章，在此文中笔者曾表示“未来的互联网企业必须构造一个虚拟世界，而且要首先构造的是虚拟世界的人，然后围绕着人来满足他们的需求，挖掘改变虚拟世界的力量，这样的企业才能够取胜。”以及“品牌塑造和营销在丰饶经济时代的变化将在以后的文章中论述。”等观点。
4月10日，笔者又写了一篇《NEC笔记本退出中国 网友言论推波助澜》，文中主要观点是“互联网让口碑营销成为可能”。今天，看到周鸿祎先生将这种“可能”变成了“现实”，因此倍感激动和欣慰。对于周鸿祎先生称“分众模式是对传统广告的一次革新，但是广告再精准，依然是广告，现在‘无广告时代’已经来了，还要那些铺天盖地的液晶屏做什么？”的论调也百分百的支持。
然而，对于周先生所建立的“口碑营销平台”，笔者还是有些不同的看法。
对江南春的PK有道理
江南春的分众模式是对传统广告的革新，而且创造了盈利的神话，江南春靠的是对消费者生活方式的理解。楼宇广告是利用了消费者的无聊时间，以及在无聊时间里希望找到一个关注点的想法，从而利用这个无聊时间赚钱，这是生活方式的创新。由于效果大大高于其他广告方式，因此备受广告主青睐。
周鸿祎认为江南春的分众模式将被“无广告模式”取代，这是有道理的。众所周知，广告的产生的原因用经济学解释是为了减少消费者与企业主之间的信息不对称性，企业主利用这个不对称性，从而把自己的产品优点(产品信息)传递给消费者，从而实现一种平衡，最后达到购买。
然而，随着互联网的普及和技术的进步，web2.0模式让消费者可以随意的发表自己的看法，比如，对使用某一产品的看法，可以发布在论坛、博客等平台上；而其他消费者在购买产品之前也习惯于上网查看这些看法，从而决定其购买；百度、谷歌等搜索引擎帮助消费者轻松获得自己所需的信息。互联网广告的产业链基本完善，而且并非被动的广告，而是一种主动的行为，消费者与企业之间的“信息不对称性”决定了消费者希望通过某种途径获得信息，从而达到一种平衡。在无处不在的被动广告中，消费者逐渐迷失了方向，认为所有的广告都有假，这是分众模式也跟着衰退的原因。
而且web2.0平台也成企业间的对战平台。比如，搜狗输入法与谷歌输入法之间论战，就采用了博客的方式，发动博客主去自动评论，这也是一种新兴广告方式。而且前几天，有个叫做“播威”的公司给笔者发邮件，称“需要一批行业内的优秀博客主，希望可以达成联系，以后有行业相关业务的时候，可以联系您，合作方式就是希望你写一些跟客户相关的博文，在你的博客中发表，当然具体内容或者字数这个要看具体客户的具体要求，我们到时候会根据合作的程度，给予一定的回报。”这也是在利用web2.0平台进行广告营销。
所以周鸿祎先生对江南春分众模式的质疑是有道理的，也是符合未来广告发展模式的，笔者也对此非常赞同。
“社区口碑营销平台”形似神不似
周鸿祎先生所谓的“社区口碑营销平台”，主要针对企业客户，帮助企业收集在各个网络社区里有关公司的贴子，以及发帖的潜在用户或者忠实用户，形成一个网络用户俱乐部，企业将和这些用户交流，说服他们撰写、张贴对企业有利的帖子，“让网民用自己的文字来对企业的产品、品牌、服务口口相传，从而形成巨大的广告效应。而这都是传统广告无法企及的。”对此，笔者认为周先生并没有领悟到“口碑营销”的真谛，而只是形式上的“口碑营销”，而是把现实中的普通广告模式又搬到了互联网上。
《口碑营销》(The Anatomy of Buzz)一书的作者伊曼纽尔·罗森(Emanuel Rosen)认为： “口碑是关于品牌的所有评述，是关于某个特定产品、服务或公司的所有的人们口头交流的总和。”书中还表示，口碑营销是一种润物细无声，是一种自然而然的自发行为。
事实上，口碑营销的理念已经被用到了许多视频广告上，比如电视直销广告，就很好的利用了“口碑营销”理念，让专家或者使用者来说此产品的好处，从而让消费者信任并购买，尽管这些专家和消费者基本上都是企业雇来的“托”，但是仍起到了很好的销售效果，但是骗子最终要被揭穿的，“胡师傅”就是例子。
再来看周鸿祎的“社区口碑营销平台”宗旨：说服网友撰写对企业有利的帖子，从而实现“口碑传播”。这是否是一种自发行为？是否是自然而然呢？很明显这没有达到纽尔·罗森对口碑营销的要求，而且给人作弊的感觉。发动一部分枪手，对某一产品进行优势评价，这是否是一种作弊呢？
互联网口碑营销的步骤
笔者曾在《NEC笔记本退出中国 网友言论推波助澜》中表示，互联网让口碑营销成为可能，但是并不是这种有作弊嫌疑的口碑营销，因为这是“形似神不似”，没有领悟“口碑营销”润物细无声的真谛。
口碑营销不仅仅是宣传产品性能，目的还包括发现产品缺点并加以改进，循序渐进的实现真正的口碑营销，从而塑造企业品牌。个人认为做“网络口碑营销”的步骤应该如下：
第一步：在网络平台上找到适合做“口碑传播者”的人。这些人的特点是，正在使用你的产品或者服务，而且感觉优点很多，他们自发的在网上传播。还需要找到一部分人，他们认为你的产品存在缺陷，也是自发的在传播你的缺陷。
第二步：让“口碑传播者”不停的传播。当然这是一种自发的传播，而且是没有任何欺骗性质的，因为产品和服务的使用者，他们的亲身感受最受消费者信赖。而那些负面的信息，完全可以通过改变产品性能和服务，达到他们的满意，然后他们也自发的传播，这种传播会增加消费者对品牌的信赖感和忠诚度。
第三步：给“口碑传播者”动力。我想这个动力不一定是金钱，你支付给博客主金钱，让他们来传播，金钱导致了传播的歪曲，所以最好的办法是把最新的产品和服务赠与他们，让他们再赠与他人，从而扩大“口碑营销者”队伍。
第四步：控制好传播途径，避免搞破坏。
最后，“互联网口碑营销”更应该注重产品和服务质量，不要有欺骗消费者的心里，否则产生的负面效应要比其他的广告模式大很多，这是网络传播速度决定的。(磐石之心/消费电子行业专家)