微博营销时代来临

  新浪微博现在发展迅猛,注册用户超过千万,几乎每天使用的超级活跃用户超过百万。“尤其让人感叹的是,有超过40%用户访问来自于手机。新浪微博的火热预示‘移动互联网的SNS时代’已经到来,”传播方式的最新变革期“已经到来!”

  今年5月份以来,新浪微博有了不少细微但重要的变化,对于用户体验有了很大的提升。此外,企业用户开始积极的新浪微博上建立官方微博的平台,并形成了一套行之有效的操作方法。

  第一,是新浪微博首页的改版。从原先的简单的字幕的滚动,变为名人用户头像的展示和信息滚动,“这些人正在说”、“大家正在说”、“正在热议”,显得“很有人气”。而人气和内容,正是吸引用户关注的关键之一(自我展现和被关注,是吸引用户的另外一个关键点。如果说屏幕代表的“关注他人”web1.0时代,则鼠标代表的“期望被他人关注”web2.0时代)。

  第二,是按钮和输入框的设计完善。从原先比较小的输入框和按钮,大胆的调整为大尺寸,不仅从视觉上更加醒目清晰,而且提高了用户输入和点击时候的舒适度,降低了用户门槛。例如,首页的“立即注册微博”按钮,用户查询页“在找谁”等,简洁清晰大方醒目,对用户体验而言是很大的提升。

  
     上图:根据厦门大学“人-信息-人”的SNS社会化网络传播模型,微博“查人”和“查信息”的搜索功能,体现了微博开放社区的典型特征,简单说,一个开放的“手机短信”社交平台,其未来的发展空间之大可以想象。

  第三,增加了用户个性化模板的设置功能。这对于企业用户而言是很受欢迎的,例如:@戴尔和@中国平安等公司的官方微博,都在第一时间及时设置了个性化的公司背景模板。

  第四,开通了“@企业微博助理”的服务微博。“回答企业问题,分享企业案例,推介名企名博,有时也闲聊。这里是企业微博之家。有任何问题,请@企业微博助理 帮您解决”。负责维护该微博的MM很热心,有次很晚的时候我发问题询问,竟然还能在线答复,表扬下。

  第五,在微博认证申请页面里,“有疑问请致电微博编辑:13611005XXX”,我尝试咨询了下,立即接听回复我。我很佩服。很少有公司能够公开手机来接受用户咨询。通过以上两点,我觉得新浪微博部门确实下了很大的力气,很用心的在提升用户体验和服务感受。

  第六,企业用户在相互学习和模仿,其模式基本上就是:活动+“关注”“评论”“转发”+奖品。例如微博上流传的一个帖子,列出了经常搞活动给大家送礼品的公司名单。同时,微博里也出现不少专门参加企业活动的“马甲”微博帐户,点击这些用户的微博,除开企业活动外,就没有自己的内容了。企业做活动,尤其要注意核对,避开这些“马甲”。

  很有意思的是,企业之间就活动形式也在相互借鉴。典型的例如今年的低碳活动,大家相互抄袭。例如@中国平安4月7日的低碳宣言微博活动,某汽车品牌就进行了借鉴,送的礼品都是“太阳能环保灯”(如下图)。

  第七,微博帖子的形式比较固定。例如,微博的开始,都是用「XXX」进行标题的描述,吸引眼球,在微博的最后,加上笑脸等表情,并在帖子下方加上图片。这是非常行之有效、简便易操作的微博发帖模式。当然,高级的用户,还会利用新浪微博的机制,在帖子里利用到“@名字”的功能,将信息传递给特定用户;利用“#信息”的功能,为帖子打上标签,方便其他用户搜索到,或者将帖子自动列入到热门的话题讨论中。这是不是很像搜索引擎的SEO的标签设定呢:)

  第八,企业用户开始积极的利用官方微博,来进行互动活动,同时沉淀用户。同时,诸如@中国平安等企业,在各种网络活动中,都增加了微博平台上配套的有奖活动,并在主活动平台中,加入微博活动的介绍和链接入口,以期望将用户沉淀到微博的平台上。而微博特有的“关注”(订阅)功能,就能实现类似EDM数据库营销和客户关系管理的功能,降低未来活动的传播和沟通成本。

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  「微博是什么」:微博,简单比喻,就是公开的短信平台。一个人用手机写短信,其他人只要关注他,就可以随时看到他发的短信。这样,您不仅可以用手机随时的记录,还可以关注或和其他人交流。

  「微博营销的爆发点在什么时候」:微博,目前的使用人群还属于小众的意见领袖和新兴人群。但随着手机移动应用的普及,尤其是当上网手机的价格降低到2000元以下这个“临界点”,就会迎来爆发式的用户增长。因为到那个时候,普通人也买得起上网手机,而微博正是移动的重要应用功能。“拍照+写评论和心得”,随时记录生活和交流分享。如果你在“北京 建国路 万达影城”则可以搜索到和你现在一个地点的微博网友,你们就可以聊同样的电影话题,并私信交友。

  「微博的行业发展格局」:目前是新浪微博在国内发展遥遥领先。但在开放性开发应用方面,还做的不够,应该鼓励更多的开发团队和利益分成,更加的开放精神。毕竟,互联网的核心价值在于开放性。腾讯微博是下一个看点,腾讯庞大的用户,能否转化为微博的用户,还不得而知,关键在于如何引入话题讨论和公开实名制,如果大家都匿名,显然社交价值和商业价值就很低。

  「微博的盈利模式」:从twitter看,开始是买数据报告,今年三月份推出广告系统,搜索结果中的微博推荐位,其模式本质上和谷歌是一致的。社会化媒体营销的业务模式不同,但盈利模式基本上是:广告(关键词广告和横幅广告),加上其他的数据服务。能否和娱乐化的虚拟道具结合,以及拓展延伸的插件服务,目前还在摸索。

时间: 2024-07-29 12:51:42

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