扎克伯格：Facebook要占据设备而非自造手机

Facebok CEO扎克伯格发布新安卓主屏应用Home　　导语：Facebook创始人、CEO马克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)今天接受了《连线》杂志专栏作家史蒂芬·列维(Steven Levy)的专访。他在采访中指出，对于Facebook来说，开发手机并不是理想的发展战略，该公司的目标是将尽可能多的手机变成“Facebook手机”，这恰恰是Facebook Home担负的使命。　　以下为文章概要：　　作为一项拥有十亿用户的服务的缔造者，扎克伯格习惯于制造对抗，无论Facebook是发布新产品、调整隐私政策，还是页面改版，每次都会有数以千计的用户公开批评这种变动。所以，在Facebook今天发布基于Android操作系统的Home社交桌面界面时，扎克伯格已经预料到批评的声音。　　Home并不是业界盛传已久的Facebook手机，它只是将用户的手机变成了Facebook设备。即便是在屏幕锁定的情况下，好友活动的照片信息流也会充斥于用户手机的主屏幕，更新也会出现在上面。此外，Home还让Facebook成为移动设备上的主要通讯方式。　　Facebook的即时信息服务整合了SMS，用户可以在使用另一款应用的同时，继续使用“聊天头像”(Chat Heads)功能发短信。扎克伯格认为，Facebook还会在用户生活中发挥重要作用。“应用不是世界的中心，但人是，”他这样说道。　　Home的确让人居于中心地位。扎克伯格也许希望，大部分用户可以在标准的Facebook应用上使用Home。但目前Home的应用范围仅限于一些Android手机，iPhone用户则被关在这扇大门之外。苹果强力推行自己的外观和感受，让开发者接管锁定的屏幕，在现阶段还是不可想象的。　　但许多以前曾被认为难以想象的事情，如今都发生着改变，比如扎克伯格个人风格的变化。在创立Facebook早期，扎克伯格总被媒体打上“稚嫩”的标签。但在最近的公开亮相以及采访中，他更为健谈、更具魅力。　　以下即是此次采访主要内容：　　认同谷歌开放理念　　列维：究竟是什么原因促使你们开发Facebook Home？　　扎克伯格：Facebook在移动领域占据着一个有趣的位置。Facebook并不是一款操作系统，也不是一款应用，但在用户花在智能手机的总时长上，我们占据了23%的份额。Instagram和谷歌地图(Google Maps)并列第二，所占的份额均只有3%。在过去18月，我们一直在努力打造更好的Facebook移动应用。但移动应用在设计上仍然非常接近于桌面应用。我们知道Facebook可以做得更好。　　列维：为何不开发手机呢？　　扎克伯格：我始终明确表示，开发手机并不是我们合适的发展战略。Facebook是一个拥有十多亿人的社区，除了iPhone，最畅销的手机销量也不过一两千万部，如果我们开发手机产品，只能覆盖1%或2%的Facebook用户。对于我们来说，这并不是多么了不起的事情。我们希望将尽可能多的手机变成“Facebook手机”。这恰恰是Facebook Home担负的责任。　　列维：Facebook Home目前还仅支持Android手机。Facebook的移动战略现在是与谷歌的操作系统建立联系，你不觉得这颇具讽刺意味吗？　　扎克伯格：我们与苹果的关系相当好，但他们希望将整个体验据为己有。我们和谷歌之间的联系虽不多，但我们认同他们的开放理念。　　列维：你认为两年内Facebook Home将登陆iPhone？　　扎克伯格：目前我还不能回答这个问题。　　列维：为什么？　　扎克伯格：我也希望给你一个肯定的答案。Facebook是完全不同于苹果、谷歌、亚马逊、三星和微软的一家公司。我们正在试图构建一个社区。我们现在的用户达到10亿人，希望有一天能达到30亿或50亿。我们试图通过打造覆盖所有设备的最佳体验来实现这一目标。Android发展迅速，这是一个开放的平台，让我们可以打造这些伟大的体验，我们对此激动不已。我认为，这对谷歌同样是件好事。诸如之类的服务可以鼓励许多人购买Android手机，因为我想人们的确十分喜欢Facebook。从许多方面讲，这都是你所能获得的最佳Facebook体验之一。当然，不少人也喜欢iPhone——但我喜欢我的平台，也希望能得到Facebook Home的支持。　　Facebook的“分享定律”　　列维：Facebook现在的定位是“移动第一、移动最佳”。如果你在2013年创办了Facebook，会将它打造成为一款移动应用吗？　　扎克伯格：不知道。也许每年我会给自己放一两次假，充分思考一些问题，比如，如果没有创办Facebook，我会开发什么产品？我会依照“分享定律”来分析这种移动趋势。在我们这里，分享定律就等同于摩尔定律，即人们分享的平均信息量大概每年会翻一番。了解下一个重大趋势会告诉我们应该专注于什么业务。　　列维：那么，下一个重大趋势是什么呢？　　扎克伯格：我们现在看到的大趋势是，与更少的人分享。　　列维：你们打算如何抓住这种趋势？是通过Facebook本身，还是通过不同的应用？　　扎克伯格：无论是Facebook，还是其他应用，都有自己存在的空间。对于那些只让你与亲朋好友等核心圈子联系的服务，
它们也有发展前景，我想它们将无处不在。但同时还会其他伟大的服务，给用户创造良好的体验，Instagram就是一个典型例证，他们的活跃用户刚刚突破1亿大关。Instagram是按照Facebook标准打造的产品，只不过规模更小一些，但的确是一款重要产品。　　列维：达到1亿了啊？　　扎克伯格：这个数字虽然庞大，但不是10亿。我希望有一天它可以。未来几年，我们面临的最大挑战之一是，针对那些具有相同社交分享使命的公司，找到理想的合作关系。Instagram是我们团队的一部分，我们确实可以通过这项业务与此类公司建立合作。这种体验有助于改善我们对旗下所有产品的功能。另外，有一些难题也需要我们解决。如果这些难题得到解决，我们的所有服务在移动端的重要性会更加凸显。　　全面提升用户体验　　列维：你们不希望成为一个封闭的王国吧？　　扎克伯格：我们在六年前就制定了平台战略。很显然，一些平台的目标并不是构架一流的第一方应用。我们始终专注于让信息流发挥重要作用，提升我们的照片和消息体验，开发地理位置应用。这是规模如Facebook的平台业务的特点。大多数与我们有联系的公司都存在竞争关系。但我们不应该瞻前顾后，相反，我们试图寻找能够与他们建立合作的种种途径。　　列维：让我们聊聊信息流吧。人们经常抱怨说，他们收不到好友的重要更新，只能看到赞助内容。你们如何在这两个问题上找到平衡？　　扎克伯格：根据我们观察的趋势，对内容进行排名对用户是一件好事。如果你只有时间来浏览10篇或20篇文章，那么将最好的文章置顶无疑是更好的办法。我认为，这是比错失表姐怀孕消息更好的体验。我们始终在进行试验，让1%的用户收到没有任何排名的信息流，结果发现这些人的体验更加糟糕。　　列维：在这些文章中，有些可能是广告，即你们所称的“赞助内容”。它们找到了融入有机信息流中的办法。　　扎克伯格：广告排名根本不会影响有机信息流的排名。我们基本上是在10篇或15篇内容中插入一段广告。广告和信息流之间没有任何的影响。我们也试图提升广告的体验。另外，我们也在对内容显示方式进行某些调整，减少来自商家和品牌的“页面”内容数量。虽然这样一来，赞助商会不满意，但对于Facebook十亿用户来说，这是最好的办法了。　　更看重用户态度　　列维：相比广告商，你们更希望让用户满意？　　扎克伯格：这才是我们唯一在乎的事情。　　列维：近几个月来，你们一直在努力推动Facebook的业务增长。上市使你们减缓了业务开拓的速度了吗？　　扎克伯格：有两件事同时发生了。一是我们上市了。但更为重要的是，大量流量从桌面端转移到移动端。这也是驱使我们做出众多决定的动力。我们已围绕桌面端打造了一项不错的业务，仅就品牌页面而言，桌面端的广告规模就达数十亿美元。但在某种程度，这也是在逃避，因为我们并未解决一个难题，即找到一种方法，让广告产品变得足够好，可以与我们的用户体验相整合。在手机上面，根本没有任何空间来投放右侧栏广告。这使得我们不得不思考移动端的业务战略。但我还想回到之前那个观点，就是Facebook内部一直朝着商业化努力。不过，我们在消费产品方面的投入超过了对商业化的投入。　　列维：你之前提到过增加分享的摩尔定律，但有报道显示Facebook用户的分享活动可能正趋于平稳。　　扎克伯格：分享不仅仅是为了让状态更新每年翻一番。它是由各种不同趋势构成的。一开始，人们会在他们的个人主页填写基本信息，这也是一种分享。然后，人们会更新他们的状态，发布照片，这同样也是分享。现在，人们通过Spotify等应用分享。我们提到了分享的摩尔定律，但这并不意味着摩尔定律的一切因素会发生在Facebook上面——它会发生在整个世界。我们面临的挑战则是，让这一切如何发生在Facebook。我拿英特尔来打个比方。摩尔定律对英特尔的意义不同寻常，让他们知道，“在18个月内，有人会将多少晶体管集成到一个电路板上。”我也以同样的观点看待这个问题。未来3年内，人们分享的东西将是现在的8倍到10倍。我们要为这种趋势做好充分准备，如果我们没有准备好，其他一些服务就会填补空白。　　遵循“黑客之道”　　列维：但分享有时会让人觉得很累。你应该听说过人们谈论“Facebook假期”吧。　　扎克伯格：这是一个有趣的现象。用户可以通过两种方法来关闭Facebook：禁用和删除。选择永久关闭Facebook的用户人数相对较少，但越来越多的人会停止使用一两天时间，因为他们希望专注于某件事情，或进行备考。这就相当于将自己反锁在图书馆一样。它的确是一项非常受欢迎的功能。　　列维：你有过这种经历吗？　　扎克伯格：我想还没有。但我肯定会偶尔关闭手机。　　列维：Facebook所做的一些改变往往会引起强烈不满，特别是在隐私问题上。但当你们宣布推出图谱搜索时，用户却没有出现这种过激反应。你们吸取了哪些教训？　　扎克伯格：用户之所以反应更好，是因为我们采取了一系列措施，比如对大量用户进行了调查，了解机构和其他人的担忧。通常而言，我们在许多事情上都必须反复探索，不过在隐私方面，我们觉得一切从一开始就必须到位。图谱搜索其实在12月份就做好了上线准备，但我们仍多拿出一个月时间来开发更多的隐私工具。　　列维：你说过，Facebook遵循“黑客之道”。这种理念是你们一切工作的核心吗？　　扎克伯格：这的确是我们开发产品和服务的理念。有许多公司都试图让每一款产品变得完美，苹果就是最典型的案例。这虽然很不错，但还有另外一种做事方式，可以让产品随时间推移越变越好，让你自己有空间去尝试，不应苛求让每款产品在发布时都做到极致。　　投身慈善事业　　列维：你现在还不到30岁，但已开始投身慈善事业。在这个方面你有何感悟？　　扎克伯格：比尔·盖茨(Bill Gates)给了我一些建议：不要将钱捐出去就完事了，做慈善同样有门道。很显然，我有自己的本职工作，占用了99%的时间，所以不能全身心去管理一个基金会。但我可以采用风险投资的方法，对人进行投资。我对纽瓦克多所学校进行了捐助，我信任那儿的州长和市长，他们值得托付。　　列维：为何是教育呢？　　扎克伯格：这并非偶然。我的妻子普里西拉，在从哈佛大学毕业时，她就是一位老师。我也在东门洛帕克的一所中学授课。　　列维：你在给人上课？　　扎克伯格：是的，每个星期都上，教的是如何创业。每周二，我们会掌握一门技巧，每一个学员小组都有一个编外计划。一个班结课以后，学员们会在Facebook上面销售他们制作的产品。　　列维：说到你帮助过的人，你最近为新泽西州州长克里斯·克里斯蒂(Chris Christie)举办了募捐活动，没少挨喷吧。　　扎克伯格：一切都习以为常了。我们打造了一项十亿人使用的服务，它成为许多人生活的重要组成部分。我们非常看重这项事业，它也具有了一定的影响力。希望到Facebook工作的人，往往是那些欣赏这种影响力的人，是那些愿意承担责任的人。有时，我们会做一些引起争议的事情；有时，我们也会犯错误。但我们必须要去承受风险。(扬帆)