「云端是全新的蓝海巿场，关键就在用什么形式的服务来创造新价值。我们的作法是发挥在 ERP 的经验，结合手机的简单接口与随时随地皆可操作的方便性，让使用者感受到云端的好处。」鼎新计算机中小事业群 台湾中小企业云事业部 产品总监 吕学淜
鼎新计算机针对产业、企业的不同阶段发展及需求，运用最新信息技术结合经营管理典范，持续提供企业 e 化的多样性服务。2013 年 4 月全新推出的「云端账簿」是全台湾第一套智慧手机来记账的 App，锁定微型企业的记账管理需求量身打造，附属服务包括云端进销存、云端秘书也正蓄势待发。
业务需求
云端账簿实行月租服务计价模式，3 个账号自由使用的月费只要 300 元，锁定的客户群是员工少于 5 人、资本额低于 100 万的微型企业，据估计在台湾约有 80 万家，鼎新则希望今年能达成用户数破千的目标。
吕学淜说：「软件公司都有意识到云端的发展，像鼎新三年前就开始评估，正式推出云端账簿之前，内部也做了许多市调、分析与讨论。我们发现，云端服务切入的产品与巿场将冲击公司原有的营运模式，必须有结构性的改变，才有成功的营运模式。」
跨足云端巿场，鼎新面临三大挑战。首先是销售模式的改变，原有直接销售作法的人力成本过高，无法复制到云端服务；其次是如何在云端呈现及运行复杂的应用程序如ERP，包括终端设备和服务形式都必须重新考虑。
第三个挑战则是价格策略的改变，云端服务的收取的月费约只有初阶软件包的 1%，而且不像软件包每年加收产品定价 15% 的维护费用，换算下来，云端服务的来客数必须成长百倍才能创造出与以往相同的营收贡献度。但要吸引如此庞大的客户群，营销和业务方式都与以往截然不同，必须善用与网络及社群的链接。
事实上，鼎新三年前就曾推出 Web 版程序，为美容业提供客户服务中心应用，当时自行建置并维护主机的经验发现，机器稳定性和带宽不足是最大困扰。因此，推动云端服务时，鼎新就决定不再采用这种方式，着手寻找合适的云端数据中心。
解决方案
安全性、稳定性和成本，是鼎新选择云端数据中心的条件。吕学淜表示：「Windows Azure 的服务内容比国内业者完整，又比国外业者多了在地的服务支持。最值得一提的是，在服务等级协议（SLA）里明订 99.95% 的可用性，国内业者没人敢做出这样的承诺。」
除了云端账簿以外，与云端服务相关的三个网络社群网站也全部运行于 Windows Azure，包括为微型企业提供知识交流与分享的「云端工作家」、定位为记账 App 入口网站的「云端商务 A1」，以及比 A1 更高阶的「云端 ERP B2」。
微型企业的老板们最常采用的记账方式就是手工纪录或 Excel 表格，以符合简单、迅速、方便的需求，这也是鼎新决定采用智能型手机做为使用装置的原因。
吕学淜说明，手机屏幕小，不能放入像 ERP 那样复杂的功能，而是尽量利用手机内已有的信息，达到简单方便的目的。举例来说，使用者不需手动输入会计科目、借方、贷方等传票数据，云端账簿会自动处理，并以图表化结合触控应用来提供丰富的管理信息如收支、费用与业绩分析。
鼎新以云端账簿为核心，提供会计帐 - 现金簿、支票簿和银行簿等功能，八月将推出进货簿、销货簿、存货簿等台湾第一套云端进销存 App。鼎新还规划在第四季推出全年无休的云端秘书，除了用户自行设定通知，还会根据用户云端数据的运算结果主动提供推播通知，例如：3 天后有哪些支票要到期了，或是银行存款哪一天会不足，或是资金哪一天会缺多少，云端秘书就是帮小老板避免发生财务危机的好秘书。
柔依儿美容美体 SPA 馆美容师妮妮试用云端账簿已经超过两个月，平常不使用计算机的她觉得纸张式的记账表太过复杂，往往只是随手记下相关数字再自行判断到底有没有赚钱。云端账簿不用手写或按计算器，以手机点选就会自动记录及计算，随时随地都能记账，还可以打印内容，让妮妮大感方便之余，对自己的事业更有了全新的观点和动力。
妮妮表示：「因为觉得自己辛苦工作却没赚到钱，前不久曾一度有歇业的想法，但使用云端账簿以后，我很清楚地看到自己每天的收入和业绩，惊讶地发现我不但有赚到钱，而且毛利有五成之多。」妮妮最喜欢的功能是业绩分析图，明确的成长曲线让她有了重新冲刺的想法，计划展开更多营销活动，例如：重新装潢店面、发送传单、推出新服务。
服务完整性与在地支持的双重优势效益
在评选的过程里，鼎新发现国内业者清一色采主机代管形式，服务选择很有限，而且无法在在线直接动态调整资源，必须以电话或电子邮件提出调整要求，此外，数据库服务必须另找第三方厂商支持，也会导致成本攀升。
国外业者的服务内容虽然较符合鼎新的需求，但在台湾未设立服务据点则造成很大的不便，因为鼎新早已预见云端服务的初期推广���碍比较大，很需要在地的支持及服务咨询。Windows Azure 服务完整性远超过国内业者，在地团队与资源更领先国外业者，因而成为鼎新的首选。
前置作业由一个月缩短为 20 分钟
鼎新的云端账簿和三个云端服务网络社群网站全都运行于 Windows Azure。在 Windows Azure 架设新网站，注册账号密码加开通只要一分钟，程序部署过程则只需 20 分钟。
反观以往架设新网站必须自己从头做到尾，前置流程极为繁杂，包括向资管人员申请账号、编列预算及准备机器、协调公司带宽使用，光是让网站运行环境准备妥当就得花上一个月，遑论高昂的初期投资成本。
节省 50% 的部署心力，加速进军中国巿场
当初鼎新计划在中国巿场推出云端服务时，最先碰到的障碍就是当地网络法规的限制，所幸微软与中国伙伴合作营运在地机房，让鼎新能顺利进军中国巿场。目前，云端商务 A1 就是以同一套程序部署于两个 Windows Azure 平台，服务台湾及中国的用户，这让鼎新免除重复开发的时程，更节省多达 50% 的部署人力及时间成本。
简化程序更新及版本支持作业
鼎新为 ERP 软件提供服务支持时，多半是以光盘片来执行程序更新作业，但这个作法相当不便而且变量很多，例如：用户更新速度不一导致版本繁多。云端服务形式则可让程序在在线立即更新，而且可保持在单一版本，免除额外的服务支持心力。
解决方案概述
公司名称: 鼎新计算机
国家/地区: 台湾
所属产业: 网络服务业
客户简介: 成立于 1982 年的鼎新深耕企业ERP 领域，提供完整且多元的解决方案，在台湾累积客户数超过 3 万家以上。鼎新的优势在于将 ERP、SCM、CRM、BI、KM、BPM、Workflow 及 EC 等ERP 产品全面地连贯及整合，并提供多样性的服务，让各产业及企业的营运流程及信息紧密结合。
面临挑战:
云端服务切入的产品与巿场将冲击公司原有的营运模式，必须有结构性的改变，才有成功的营运模式，为达此目标，鼎新面临三大挑战─销售模式的改变、云端呈现及运行复杂的应用程序和价格策略的改变。
直接销售作法的人力成本过高，无法复制到云端服务。如ERP复杂的应用程序，终端设备和服务形式都必须重新考虑。云端服务的收取的月费，必须透过来客数达到成长百倍才能创造出与以往相同的营收贡献度。吸引如此庞大的客户群，营销和业务方式都与以往截然不同，必须善用与网络及社群的链接。
鼎新三年前就曾推出Web版程序，当时自行建置并维护主机的经验发现，机器稳定性和带宽不足是最大困扰。因此，推动云端服务时，鼎新就决定不再采用这种方式，着手寻找合适的云端数据中心。