冯鑫谈创业：如何迈过管理百人团队的坎儿

内容有没有、看起来爽不爽被冯鑫视作视频服务的两个重要核心竞争力，在他看来，有没有完全是靠钱烧购买
版权来实现，但是看起来爽不爽完全是可以靠产品技术创新来做的。“公司发展到了100人一定是个坎儿。”2006年雷军(微博)第一次和暴风影音CEO冯鑫提起这个观点的时候，并没有做过多的解释，而令冯鑫没想到的是，多年之后他反思暴风影音发展历程的时候，发现这句话竟一语成谶。这个坎儿，冯鑫后来总结为，是公司规模扩大带来管理方式上的失误、以及对核心战略的“伪重视”，使得暴风影音错失由播放器向在线视频转型的最好时期和机遇。“只做播放器是没有什么市场价值的，从2006年起，暴风便定下发展方向，用客户端的方式提供包括点播和直播在内的完整视频服务。”冯鑫在接受
腾讯科技采访时表示，“暴风不是战略方向没去选的问题，我们是出现了另外一个问题，我管它叫伪重视。”伪重视致技术研发和转型滞后从最早在酷热科技公司便谋划转型算起，冯鑫先后找了四拨人负责包括P2P技术在内的在线点播项目研发，但耗费了整整四年时间后直到2010年底，暴风才开始能真正提供成熟的在线视频服务。“这几乎是我们不可饶恕的错误。在互联网上耽误三四年，理论上这个公司就没有活的权利了。”冯鑫直言。而这究竟是什么原因导致的?对此，冯鑫曾一度归咎于技术团队的失职，但其在2009年和2010年不断反省后却又认定，这是身为CEO的他的责任。由于不是技术背景出身，冯鑫第一意识便放弃了亲自牵头相关研发项目的想法，并在随后不到四年的时间先后更换了从光芒科技、雅虎中国、迅雷等公司挖来的四个不同的项目负责人，而每个负责人都只做了半年时间左右。为什么项目负责人更换如此频繁?冯鑫表示，原因很简单，项目做不出来。当时由于缺乏有针对性的的检查和考核节点，对相关项目进展没有及时的跟进和验收，导致研发团队目的性和工作压力不足，暴风的在线视频项目进展缓慢。但暴风当时对此并没有深刻的认识，而是简单把原因归咎于负责人和团队的能力不足。不停变更负责人的处理方式又导致了新的问题，新任几乎都会推翻原来已有的产品重新研发，更降低了工作效率、延缓了项目进展。“其实即使我不懂研发，如果我当时来牵头这个事情能尽快做出来概率是非常高的，暴风的今天也要比现在好太多了。”冯鑫认为，“做在线视频是公司重要战略，如果要真正的重视，不能只是嘴上说，真的重视中间一定要验收检查，一定要逼出结果，确保目标达到。”当然，冯鑫没有亲自去抓在线视频项目的研发，和暴风当时的管理结构改变也有直接的关系。冯鑫回忆说，当2006年底暴风规模变大、公司过了一百人以后，设立了分管各项事务的副总裁，而这让他感到迷惑，因为每件事都有一个分管副总裁在负责，意味着创始人脱离了一线，但如果越级指挥又可能会被视作对下属和管理体系的不信任。“其实雷军以前提醒过我，他说公司发展到一百人一定是一个坎，只是没具体说清楚，没想到后来这个坎真让我跌了一个大跟头。”冯鑫苦笑着谈起这段七年前的经历。经历此次挫折后，冯鑫在随后的反思中对创业有了新的认识，他认为，作为创业者应经历三个阶段，第一个阶段叫亲力亲为，所有的事几乎都自己干，一百人之前基本都是这个状态;第二阶段是冲锋陷阵，对于公司最重要的几个目标任务应该冲到一线去。而很多创业者此时却以为自己已经成为掌舵者了;第三阶段则是保驾护航，当公司规模到了千人级别，创业者可以充当教练和战略瞭望者。“我觉得第二阶段会持续很久，比如现在的雷军和周鸿祎(微博)，他们都是属于冲锋陷阵的状态，把精力都投入到公司眼下最重要的业务上。”冯鑫说。不过，冯鑫并不认为别人的创业经验教训会给新的创业者带来很大影响，“技巧容易学，道理不容易学。当你迷路时，如果有人一巴掌把你打醒了，你也就明白过来走上正途，但事实上，当你成为老板后却很难有人来打你这个巴掌了。”冯鑫表示。除了前文所述，一位暴风影音员工则向腾讯科技透露，暴风在转型提供在线视频服务的过称中，还遭遇了另一个挫折，即客户端后台进程开始了频繁的联网行为，插件和功能开始增多，无法像视频网站采用贴片广告、急于商业化又不断自动推送广告弹窗，商业利益和用户体验的矛盾激化。据腾讯科技了解，在2009年以后，由于暴风安装包越来越大、捆绑插件越来越多、打开速度越来越慢，很多老用户已颇有微词，更重要的是，暴风影音牵扯进了当年5月19日发生的全国性“网络塞车”事件。当时一群黑客对国内最大的免费域名服务商DNSpod进行了大流量攻击导致其服务器瘫痪，并进一步波及电信运营商服务器。有分析人士认为，暴风影音后台进程的联网行为，在2.8亿用户规模的放大之下，助推了大范围网络故障的发生。接下来的暴风客户端开始去除客户端文字链广告等更多广告内容和插件，不断挽回用户口碑，两年之后的2011年8月17日，暴风影音在推出速度更快的新版本的同时，还发出一封道歉信称，“一直以来，我们不断增加新的功能，暴风变强大了，同时也有不少用户抱怨暴风变臃肿、变慢了，为此我们要真诚地向您道歉”。避开烧钱模式定位软件服务那么，在经历了诸多挫折之后，暴风影音未来的路怎么走?冯鑫认为，暴风的战略其实依然没有变，就是以客户端形式给用户提供更好的视频服务。“未来我们对网站和硬件兴趣不大，把软件做好是最重要的。作为一个创业多年的互联网从业者，我觉得我没有失去用户的视角，这个视角上我能够看到，虽然大家都说客户端成本高，但作为用户来讲，客户端是离用户更近的地方，也是一个让用户使用起来更有拥有感的东西。”冯鑫表示。今年7月底，暴风影音在京高调召开主题为“老二宣言”的发布会，声称其日均用户覆盖量达到3113万，仅次优酷网排名全行业第二。当然，让冯鑫再次做出此判断的重要原因还在于移动互联网的兴起，手机和平板电脑已经成为各大视频重新争夺的重要入口。冯鑫认为，在未来，浏览器和URL对普通百姓来讲其实是没有价值的，平板和手机上的应用，老人和小孩也可以很容易上手。而在安卓手机用户中，8月份每天使用暴风人数达700万左右——因而暴风用客户端形式提供了一个不会衰败的视频服务，以这样的战略来去定位暴风的未来不会出错误，关键是如何坚持。避开烧钱模式和版权之争，暴风试图以技术创新和功能作为突破口来吸引用户、增加用户黏性。暴风已推出3D功能、“左眼”一键高清、“右耳”环绕声等功能，寄希望提高用户观影体验，凭借功能和技术上的优势留住用户、提升自身客户端平台的媒体影响力和商业价值。内容有没有、看起来爽不爽被冯鑫视作视频服务的两个重要核心竞争力，在他看来，有没有完全是靠钱烧购买版权来实现，但是看起来爽不爽完全是可以靠产品技术创新来做的。重整旗鼓的冯鑫近几年也已经回归一线，直接负责暴风的无线战略。“一家公司重要的结果，作为CEO，你有百分之百的责任保证达到。这是一个简单的道理。”尽管眼下视频行业竞争激烈，自认具备“赢家心态”的冯鑫对暴风的前景依然乐观，“以前谈战略，就是合适的时机由合适的人做合适的事，但是你只要下定决心一定要做出来，其实无视所谓合适的人，把这个事逼出来就好了。”冯鑫说道。