马云面临新挑战：管理阿里巴巴的迅猛增长

马云　　导语：国外媒体周五发布分析文章称，在结束了与雅虎的股份争夺后，阿里巴巴创始人马云现在专注于更大的挑战：管理公司的“迅猛增长”(runaway growth)。但马云同时没有放弃国际扩张的目标，准备让淘宝走向全球市场参与竞争。
　　以下是文章全文：
　　在结束了与雅虎的股份争夺后，阿里巴巴创始人马云表示，他现在专注于一项更大挑战：管理这家中国电子商务巨头的“迅猛增长”（runaway growth）。
　　“我们没有任何经验，我们不知道如何组织。”马云在接受采访时称。
　　挑战
　　阿里巴巴集团的迅猛增长出乎意料，曾经是英语教师的马云在13年前创建了这家公司。阿里巴巴现在拥有愈2.3万名员工，旗下购物网站淘宝和天猫商城今年的交易额预计将达到人民币1万亿元(约合1570亿美元)，相比2010年的4000亿元增长了150%。淘宝和天猫商城都建立还不到10年。
　　摆在马云面前的一个严峻问题是，中国的基础设施是否可以支撑日益增长、每天可见并且遍布大街的包裹速递。“相比美国、日本和欧洲，中国的物流基础设施很烂。”马云称。他预计，中国在线年销售额将在5年至10年内超过7856亿美元。“这至少相当于沃尔玛全球销售额的1倍至2倍，”马云称，“什么能阻碍这种增长呢？物流。”
　　马云还担心，阿里巴巴的增长将影响公司在快速增长的中国市场的迅速决策能力。“作为CEO，当每个人看到好的一面时，我必须看到坏的一面。”他说。
　　2011年对于阿里巴巴来说是难熬的一年，他们现在已经从丑闻阴影中走了出来。这其中包括涉及部分阿里巴巴员工的欺诈丑闻、与雅虎的支付宝所有权争执、服务费提升遭到用户的抗议等。所有这一切都使得包括用户和知名记者在内的人都对马云规划的蓝图提出了质疑。
　　“从心智上说，我又成长了10年。我现在知道如何更好的应对这些事情，”马云称，“
你不要期待每个人都能理解你，这不现实。但20年，30年后，人们将理解我们现在所做的一切，这就叫做领导力。”
　　应对挑战
　　马云决定分两步走，
首先就是应对阿里巴巴面临的广泛挑战：阿里巴巴集团近期宣布将在香港上市的Alibaba.com私有化，后者通过中国制造商将全球买家联系到一起；5月份宣布与雅虎达成协议，回购后者所持有阿里巴巴40%股份的一半。阿里巴巴将为回购股份事宜从投资者手中募集资金。
　　马云认为，高管在做出商业决策时需要更多自由空间。多样化所有权为阿里巴巴提供了一个“长期、持续、健康的股东结构”。
　　阿里巴巴去年进行了大范围业务重组，马云将国内消费者购物业务拆分成了三大部门。“因为我们太慢了，淘宝太大了。不同业务部门的决策完全不同，如果你等待一个人进行决策，那就太慢了，所以我们必须拆分，确保
更快决策。”马云称。
　　分析师认为，淘宝和天猫商城各自发展的都很好，淘宝网的主营业务类似于eBay.com网站，大部分是迎合小型商户，销售有价格竞争力、多数无品牌的产品和新奇礼品。天猫商城则是品牌产品的在线销售店面，这其中包括美国服装销售品牌盖普公司(GAP)和日本迅销公司的优衣库。
　　马云预计，淘宝和天猫商城今年的交易额将超过1万亿元，是eBay在线市场去年所有交易额的两倍以上(不算汽车交易)。淘宝主要通过广告和其它增值服务获得营收，天猫商城则向商户收取佣金。
　　阿里巴巴CFO蔡崇信周四表示，淘宝和天猫商城去年的总营收为18亿美元，今年很可能还会与中国电子商务界一起呈现“强势”增长。
不过蔡崇信指出，和其他中国电子商务公司不同，淘宝和天猫商城的利润率都超过了50%。分析师认为，其他中国电子商务公司的利润率在个位数。
　　“大多数公司，当他们做的不错时，他们就会享受现在的精彩生活。他们不会为5年以后担忧，但是我却在5年之后的阿里巴巴担忧，”马云称，“当我们沐浴在奢侈的阳光中时，让我们修修屋顶吧。”
　　竞争
　　淘宝和天猫商城正面临其他中国商务公司的激烈竞争，比如腾讯的拍拍网和京东世纪贸易公司的京东商城。此外，他们还面临国美、苏宁实体店的竞争，后者近期也推出了电子商务网站。
　　调研公司易观国际称，今年第一季度，淘宝和天猫商城在中国
在线交易额的市场份额为70.8%，但是环比有所下降。一些在线购物网站还在天猫商城开设了店面。
　　马云常常引用中国哲学家的名言，他表示无畏于对手的
电子商务模式。“这其中99%的公司是美国电子商务网站的模仿者，他们进来的太晚了。”马云称。
　　马云在创建阿里巴巴时虽然没有商业和技术背景，但被中国小型企业家视为行为榜样。他们很多涌向杭州，
参加阿里巴巴年度网商大会(Alifest)，倾听马云的演讲。
　　和往常的演讲一样，马云周四演讲时的穿着依旧朴素：朴实的Polo衬衫、中国农民式布鞋。这显示出马云与阿里巴巴创业初期时相比并未发生变化。马云表示，他讨厌别人将他的企业形容为“帝国”。“我的创业家精神没有变，理想主义也没有变。”他说。
　　不过马云通过其它形式显示了他的成功，这其中包括与NBA球星科比·布莱恩特、美国前总统比尔·克林顿等名人出席活动。科比在2009年参加了阿里巴巴的网商大会。马云与《华尔街日报》的采访在凯悦酒店装饰的金黄色会议室进行，该会议室为中国最具影响力的50大商业领袖非盈利组织中国创业家俱乐部预留，其他俱乐部知名成员还有万科董事长王石、吉利董事长李书福。
　　马云今年47岁，他表示已经退出阿里巴巴日常业务运营，并为阿里巴巴集团培养新一代领袖。在经历了多次退休失败后，马云意识到，他需要为日后面临的严峻挑战培养年轻高管。“
多年前，我自己做了很多决策。今年，我让他们做决定。”马云称。他所指的高管是负责阿里巴巴多个商业部门的9大高管。马云称，他已经两个多月没去办公室了。“我现在回复的邮件越来越少。在收到的100封邮件中，我只回复其中的一两封，而且回答不到3句话。大多数时候，只是几个词，比如‘你怎么认为？’。”
　　马云称，他仍与阿里巴巴紧密联系在一起，但现在更像是一个平均26岁员工集团的精神导师。而且，他还拥有让淘宝走向全球竞争的野心。“我不能确切的说如何让淘宝走向全球竞争，但我们肯定会这么做。”他说。马云认为，在
互联网公司走向国际化的道路上，年轻消费者的区别不大。“如果我们不能像谷歌、
Facebook、微软、亚马逊或IBM那样做出一番事业，我将遗憾不已。”(晓明)