新华网江苏频道南京4月17日电（记者张遥潘晔冯雷）记者在浙江、广东、江苏等地走访发现，不少中小外贸企业通过互联网开拓国际市场，以贸易成本低、市场辐射广为特点的电子商务在外贸出口“高成本时代”优势凸显，但网络交易诚信、人才缺口等瓶颈仍待破解。
－－中小企业出口“网络直通车”势头强劲
在被称为“全球最大小商品集散地”的浙江义乌，玩具商户王君萍把电脑摆在了十多平方米的店铺里，一边自己忙着谈价格，一边让儿子帮忙，打点正在网上询盘的海外客户。记者在市场里走访看到，像王君萍这样网上网下做外贸的情形并不少见。义乌市商务局的统计数据显示，截至2011年底，4万多名市场经营户中，超过40%开展了电子商务业务，其中网上外贸占了相当比重。
电子商务带来的外贸方式变化在广东同样存在。广州锦淋皮具有限公司董事长林伟说，他从2007年开始在网上做外贸，目前海外客户遍布俄罗斯、南美等20多个国家和地区，现在公司80%的销售额都通过网上走，其余20%的客户来自广交会或者老乡介绍。佛山市砖一陶瓷总经理刘海威说，去年下半年开始外贸不景气，他从温州一些服装企业学习了网上做外贸，去年年底开始在叙利亚等三个国家建立了电子商务平台，网站培育至少要一年，“从目前的网站访问量来看，效果应该很不错。”
记者走访了解到，电子商务在外贸领域的应用已经引起了商务主管部门注意。浙江省商务厅去年与阿里巴巴联合开展对日贸易“网上展示实样寄送”工程，半年时间吸引了近600家浙江外贸企业加入，80%的样品被日本买家索取并开展贸易洽谈。东莞市外经贸局副局长蔡康说，东莞从2009年开始与阿里巴巴合作，目前已经有几千家外贸企业通过这一平台开展网上外贸，中小企业做品牌需要大投入，而电子商务提供了一个试销渠道，风险相对较小。
据了解，阿里巴巴、敦煌网等专业电子商务网站近几年发展迅猛。据阿里巴巴网络技术有限公司供应商服务部市场部总监张华介绍，阿里巴巴平台目前聚集了大约10万名从事外贸业务的中小企业主，可以与该平台上来自全球240个国家和地区的7000多万注册会员开展贸易。
－－“网上外贸”凸显三大优势
中小企业主和电子商务平台负责人普遍反映，网上做外贸能明显降低企业经营成本，灵活应对金融危机、欧债危机以来持续的短单、小单化趋势，还能帮助中小企业直面终端市场，通过订制提升利润空间。
林伟给记者算了一笔账，如果在广州白云区或者三元里开一间店铺，每个月租金十多万元，去年他在秋季广交会开了4个展位，花了50万元。现在他通过网络做外贸，加上海外建网站、请专人维护和营销的费用，一年只需要12万元，但仅是网上渠道就占了他出口贸易额的80%。浙江巨龙箱包董事长邵宝玲说，巨龙每年出口大约400万只箱子，其中一半来自网上客户的订单，经营成本降低了15%，“特别是现在成本上升、外需不振，我们更坚定要通过网络做生意。”
一些外贸企业主表示，受国外经济形势影响，去年下半年以来，外贸订单“短单化”“小单化”趋势逐步加剧，电子商务小额外贸正好派上用场。在浙江金华经营浴室用品的外贸商户张军军说，几年前开始在网上做外贸，一个订单只有几万元，大企业根本不愿意接，订货柜也只能找人拼柜，但样品展示、洽谈都可以在网上进行，随时下单随时备货，“现在出口总量没减，但10万元以下的微小订单比重增加了近一半，我们也应付自如。”
中小企业电子商务网站敦煌网CEO王树彤认为，传统的代工模式留给中国中小型外贸企业的空间很小，建立渠道和品牌需要大量精力，过度依赖于中间商又增加了企业风险。企业通过网络了解到一线客户的需求，有机会告别过去只能被压在底层、只知道低价竞争的境遇。广东伟毅集团有限公司现有6名设计师，过去量产的衣服一件卖300元，现在通过互联网做定制设计，客户自己量尺寸通过网络传来，成衣可以卖1500元，“现在还只是通过互联网做内销，下一步打算开拓国际市场。”伟毅集团有限公司总经理李文凯说。
－－“诚信度”“便利化”仍是瓶颈亟待解决
工信部3月底发布《电子商务“十二五”发展规划》提出的目标是，到2015年，经常性应用电子商务的中小企业达到中小企业总数的60%以上。除此之外，根据商务部此前发布的《电子商务“十二五”发展指导意见》，到2015年，中国规模以上企业应用电子商务比率将达80%以上，应用电子商务完成进出口贸易额将占中国当年进出口贸易总额的10%以上。受访人士认为，目前虚拟渠道的诚信难题、复合型人才紧缺等瓶颈仍然制约了网上外贸发展，宜尽快关注解决。
据了解，为了净化网络交易平台，阿里巴巴仅2011年就清退了6000多家离岸公司的客户，降低交易风险，为此一年减少了近亿元营收。中国电子商务研究中心研究员冯林说，电子商务的便利性就像一把双刃剑，节约了贸易成本，但买卖双方不见面，网上虚拟市场比实体交易蕴含着更大风险，哪怕是一家企业“断腕自查”仍然难以肃清。
对此，业内人士呼吁政企联手破解网上贸易“诚信难题”。张华说，商家的信用认证越完善，带来的网上贸易量就更多，阿里巴巴去年以来推出“实地认证”服务，由公司遍布全国的3000多名销售人员和当地邮政部门共同上门走访企业、登记企业资质，阿里巴巴一年为此投入数千万元，但只能监管国内卖家，海外买家信息仍然缺失。建议依托商务部门驻外机构将网上贸易认证纳入长期业务，对企业发起的海外买家资质认证提供协助支持。
记者在走访中发现，既熟悉电子商务又懂得外贸业务的复合型人才缺乏，大量中小企业想进入网上外贸但不知如何下手。阿里研究中心发布的《2011中国电子商务服务业报告》显示，预计到2015年，中国电子商务服务业营收将突破万亿元规模，规模居世界领先。中国电子商务研究中心研究员方盈芝建议，从高职高专院校的专业设置入手，加大外贸电子商务复合型人才培养，为企业破除人才瓶颈制约。
全国人大代表、浙江新光控股集团董事长周晓光说，欧、美、韩等国均已出台电子商务基本法律及法规、指令，建议我国尽快制定与国际接轨的网络交易法，明确网络交易买卖双方，以及交易平台、支付平台、配送方、软件和硬件提供商、基础网络运营商、接入服务运营商等相关主体的权利与义务。