最近，有某商家在微博上曝光了关于当当网运营人员强制食品类目商家必须要充值开通当当网营销工具AD直通车，甚至还语言威胁商家假如不进行充值那么就会被关店。而此商家在微博上也贴出了该运营人员在QQ运营群中关于此事的聊天记录。根据聊天记录的显示，该工作人员还在公告中强调，商家必须在当天内充值，并且在公告中还明确提出“要是今天不操作，那么明天将全部关店”。
但是，关店事件并没有真正的发生。该商家在微博中指出：“其实这只是当当网运营人员用来威胁商家的手段罢了。因为如果关店，商家可以因此诉诸法律，而当当网必输。”
但是大部分食品类目的商家还是缴纳了50元使用费，这是该工具的最低充值限额。众多商家吐槽：“50元能有什么营销效果？只是不想找麻烦。”
据该商家透露，曾有商家在当当网食品类目的沟通群中表示质疑，认为商家是否试用该工具应该出于自愿。随即被该名当当网运营人员斥为“妖言惑众”。
随后，亿邦动力网向当当网核实此事，当当网回应：“这件事是员工的个人言论，是沟通问题。我们已经做了内部批评。”
当当网还强调，在当当平台上，广告投入秉承自愿原则，不搞摊派，这个原则以后也不会改变。此次事件中的当当的直通车（AD）转化率行业最高，是CPC广告的红利期。当当网希望更多的合作伙伴享受到这个红利，这是推广该工具的出发点。
此外，在商家将相关聊天记录在微博曝光后，当当网食品美妆类目总监也开始和商家进行沟通，表示此运营人员只是希望帮助商家做好生意，只是方式不对。
但众多当当网商家并不认可这一解释，纷纷指出当当运营的态度一直如此。一位商家表示：“在当当的运营群中，这些工作人员基本没有给过商家关于销售活动等善意的提醒，只会让商家缴纳各种费用，投放各种广告。”
此次事件只是商家情绪的一个引爆点，有部分商家直言，当当网的运营人员只关心自己的KPI，对于商家在运营过程中遇到的各种技术问题、资源问题都不关注。
此外，还有不少商家还吐槽当当网平台系统落后，效率低下。“商家每次上架新商品都要在当当运营群中通知当当的工作人员，再由他们人工进行商品审核并上架。”
有商家透露，现在几乎所有电商平台都无需通过人工审核才能上架新品。“而当当网的平台基本是网络初期论坛那种模式。”
针对今日有商家称遭遇当当强制推广直通车一事，当当网回应称广告投入一直都是自愿原则，此次是员工个人言论，已经在内部进行批评。
有商家在微博曝光称，当当运营人员强制食品类目商家必须充值开通营销工具AD直通车，并威胁如果不充值就会被关店。
当当网表示，当当AD直通车的转化率非常好，是CPC广告的红利期。所以希望更多合作伙伴享受到这个红利，这次本次直通车推广的出发点，该工具使用秉承自愿原则，不会搞摊派。
当当网称，今天的事情属于员工个人言论，是沟通问题，已经在内部做出批评。