克莉丝汀月饼兑换又断货为何屡屡忽悠消费者

去年中秋前，克莉丝汀门店就因月饼“断货”，引发不少手持其月饼券的市民不满，无奈之下又不得不将月饼券用于抵换糕饼，对此本报做过相关报道，而近日，又接连有市民遇到了同样的问题。 　　跑一上午七旬翁拿到“短命”西饼　　眼看中秋将至，园区的徐阿姨与老伴却在为尽快消耗掉一堆点心而烦恼，这两天，老两口一想到月饼就来气。 9月8日，徐阿姨的老伴张老伯手持克莉丝汀月饼券到市区门店提月饼，可一上午接连跑了3家门店，都没能拿到月饼，最终只好听从服务员的建议，把一堆点心拿回了家，可回到家一看，其中部分点心即将过期。同时，本报热线96466也接连接到市民投诉称，去年中秋，就在克莉丝汀等蛋糕店遇到过月饼“断货”情况，为何今年又在关键时候“卡壳”了？　　同样，在克莉丝汀彩香店，本报QQ群
网友“子曰诗云”称，他亲戚9月8日拿着月饼券去该门店拿月饼，结果被告知所要的“花开富贵”“断货”，经店员建议后，他亲戚抵换了其他食品，抵换糕饼的价格最后相加是168元，而一盒“花开富贵”月饼的价格是198元，结果非但没拿到月饼，还被“缩水”30元。　　拿不出月饼却仍推销“现金券”　　上午，记者来到克莉丝汀临顿路店、人民路店，店员称月饼早几天便已卖空，在门口，不少拿着券来拿月饼的市民吃了“闭门羹”。　　市民钱老伯拿着一张亲戚送的月饼券到人民路店领月饼，结果发现“断货”，钱老伯怕麻烦，就接受了店员的建议，用月饼券换购其它糕饼，结果还因所选的糕饼价格超出月饼价，钱老伯又支付了6元钱。该门店店员告诉记者，店内的月饼已售完，但市民可以购买他们的“现金券”，使用“现金券”可以到其他门店提取月饼。随后记者来到克莉丝汀新市店，看到这里堆满了月饼箱。店员说，大部分品种的月饼在该门店都可领到，但也有几个品种“断货”。　　在85度C，也存在多个品种月饼断货的情况。记者以顾客身份来到85度C临顿路店，店员称，85度C月饼有10余个品种，但目前他们店只有“台中印像”和“众星揽月”两款有售，有其它品种月饼券的市民要到人民店和东大店提货。随后，记者来到85度C人民店，可一名店员说，他们店“金秘三酥”月饼因发错货暂时没货，如果非要“金秘三酥”，要到东大店提货。店员表示，他们店里的月饼都是公司连夜发货，有时对店内月饼的供应预估的不足，就会出现个别品种“断货”的现象，但市民可换同等价格的其它月饼。　　去年出现的问题为何今年仍上演　　为何中秋还没到，月饼就先“断货”？记者多次致电克莉丝汀投诉热线，可电话一直处于“正在通话”状态。85度C东大店值班经理则表示，他们所售出的月饼券都与所生产的月饼相对应，不存在全面“断货”的问题，如今某些品种的月饼供应不上，是因为货没有调配好。　　苏州市消费者权益保护委员会刘主任表示，随着中秋节的临近，由于提取月饼人数的突然骤增，有些门店可能始料未及导致供货不足，也不排除有些月饼生产厂商存在盲目的销售月饼券而导致供货跟不上的情况。如果市民手持月饼券而拿不到与月饼券上相符品种的月饼，市民可选择换购其它东西，当然也可坚决要与月饼券相符品种的月饼，如果月饼店提供不出，市民可向消保委进行投诉维权。同时工作人员称，这也与部分商家的生产厂家不在苏州有关，物流上稍有延误，就导致门店“断货”，但市民凭券领取不到月饼，便是商家违约在先，市民有权要求退券，对此建议持有月饼券的市民，提前到门店提取月饼，同时在选购月饼券时，尽量选择生产厂家在本地的企业。