“锤子”最近的日子不太好过。
官方宣布,最初定价3000元的">锤子手机T1大幅降价千元,引发新老粉丝和围观群众一片哗然。锤子科技灵魂人物罗永浩一直处在风口浪尖,但凭借敏捷的反应和伶俐到略显凶残的好口才,一路走过质疑和骂战,甚至参与了前所未有的网络辩论直播。老罗和锤子则一直受到一部分人特别讨厌、一部分人特别喜欢的待遇。在话题性和营销层面上,这样的两极分化倒不算坏事。如今,老罗的声明不见了往日“如果……我就”等等的绝对句式,字里行间竟有些温柔的意味。
此前,锤子上市几度跳票、代工厂出问题、供应链出问题、质量问题也曝出小风波,然而,“情怀”大旗一直在争议中屹立不倒。一降价,群众怒了:喂喂,有点儿过分了吧?
实际上,对于制造商而言,此时降价是正确的选择。
在锤子手机的供应犹疑前进的几个月间,风云变幻,3G时代即将落幕,4G时代正在到来。自微软时代开始,科技的规律就是新机到达消费者手中时已经开始过时了,锤子手机迟到,低价出空3G、保本销售4G没什么不合理的。
对于消费者而言,锤子手机拥有者觉得被忽悠了多付了钱,郁闷可以理解。但仔细看看,愤怒的群众中,很多并没有购买锤子手机。值此“双十一”全民砍手佳节前夕,讨伐“降价”可以算奇怪的了。
那为什么挨骂啊?
在口诛笔伐中,老罗不久前说过的话十分刺耳:“锤子少于2500元我就是……”“坚决不走先囤货后销售的路子。”有人觉得这是“自打脸”。的确,公众人物言而无信,产品怎么可以被信任?更关键的是,锤子以“情怀”闻名,粉丝买的就是这分情怀。现在情怀贬值了,支持者拿什么表情面对?
那么接下来的问题是:情怀究竟是什么呢?
此前已经有公开信息:锤子手机本身的成本在1500元左右,价格再变,价值上并没有贬值。如果说“情怀”不仅是营销手段,它真的与价值相关,与领导者的话语无关,那么它并没有贬值;如果“情怀”不过是一个噱头,与价值无关,那么这么执着于它又有什么道理呢?
“情怀”真是这个时代最热的词汇之一了。这种情绪已经不仅仅与智能手机有关了。“澎湃新闻”发刊词激情澎湃,创始人回忆起青葱岁月、《北方的河》和理想主义;豆瓣要做慢公司,聚起一小部分爱书爱电影的文艺青年。放眼望去,每个城市都有一条想做硅谷的街、每个创业咖啡馆里都有一群挥斥方遒要做下一个马云的青年。一个个新偶像立了起来:皇太极、西少爷……
排除掉这个公共事件中完全乐见出丑的看客们,贩卖“情怀”和购买“情怀”之间的爱恨情仇,很值得仔细想想。
这个时代,一方面,经济的活力与市场的丰盛,为创造提供了温暖的基地,新的、好的都能蓬勃发展起来;另一方面,我们要的更多了,从购买物品进化成了购买意义。在这样的互动之下,很难分清,究竟是创业者精神吸引来了同样精神气质的购买者,还是购买者的欲求催生了这种精神气质的产品。但归根结底,这样的互动,要在市场之中发生的。
老罗说:粉丝的情感债务,我是要慢慢还的。
债务这个词用得很精当。只是,欠债的时刻,可能并不是降价的时刻。正如做男朋友的都知道,女友说“我没事儿”时一定是有事儿。这时候不把根源搞清楚,把矛盾小火苗掐灭在萌芽之中,以后的某一天稍微天干物燥,就等着看莫名其妙突然燃烧的熊熊大火吧。
此前,锤子科技已经有了重重阴影:代工厂不配合,供应链不成熟,研发周期超出控制……这都是新手摸石头过河时可能遇到的问题,最终都需要遵循市场规律,踏实面对。而此前,这款手机的销量其实并不与它的名声相匹配。意义只能是附加值,离开了实在的依托,也没法促进实在的经济行为。
最新的消息是,降价以后,锤子销量激增。平心而论,在洗牌之中的国有手机市场里,锤子手机花费创造者心血不算少。未来在这一价位区间,锤子难以避免与小米、华为等等厂商的一场硬仗。它的竞争优势之一,粉丝的情感意义已经在这一次混乱中受到损伤,那时,该还的还是要还的。当然,补救的空间也还在,毕竟,这是一个好时代。
情怀这东西,不是说着说着就有了的,也不会骂着骂着就没了。有时候,市场不会遗忘,反馈还需要时间。所以马佳佳们销声匿迹,而库克、马云们还在。