&">nbsp; 他是那个《非诚勿扰》中，桀骜不驯的上海某著名高校双学历硕士，智商高达150，是行业内有名的“智慧哥”。他也是网上“答题运动”的倡导者，到处都有“智慧哥上班无聊，愿回答诸位各种问题”的“坐等贴”，苦于没有一个现代化的“答题设备”，只能“刷帖”等问题，原始的一塌糊涂。
其实“智慧哥”的这种“对原始的无奈”，也是众多中小企业的无奈。为了维护品牌形象，做大做强，往往也弄了电话热线，但这种“热线”不仅捆死了坐等电话的“接线员”，也无法在咨询人多时候，提供及时周到的服务。申请“排队系统”，服务费昂贵，每月定额的给力数字，非小公司能承受。用论坛解决“过剩”的咨询问题，有会落得“服务不周到、不及时”的坏口碑。 实际上，这类问题，网上也有很多解决方案，不过
最好的，还是利用带有“一对
多人”的及时通讯软件。这类软件也不少，但常常遇到集中性、
大量用户呼叫时，就会“挂掉”。直到后来，出现了“可排队”的及时通讯软件，这类问题得到根本解决。小康这次，领到了Rsupport科技有限公司（世中视远的总公司）自行研制基于Web浏览器的远程及时通讯软件——RemoteHelp 5.0使用权。趁热在自家电脑上，面向全世界
网友开展了一次“空中教学”，建立了一个“云教室”。 添砖加瓦，盖“云教室”小康，知道每天一层楼的深圳盖楼速度，也听说过了为“征地”，一夜间盖起两层小楼房的“坊间”超级速度。体格虽然不错，能挑几桶油，但却自知无法赶超这样的“神速”。但建设这间“云教室”，小康仅花3分钟的时间，这相当于你削一个苹果、看一个电视广告、去一个厕所来回的时间…… “盖屋”倒计时00:02:24 为了测试神速，小康用手机做秒表，记录了整个“盖房”的耗时。这逝去的6秒，是用于打开网页的，没法，老婆在下载电影，就算是万般无奈，也得忍着。
登录世中视远首页（http://www.rsupport.com/ ）在页面右下角，点击“申请14天
免费试用”，填写用户名、密码等几项信息，即可瞬间完成申请试用过程，并得到试用权限，并下载，软件仅有11MB，再加之咱家的宽带“给力”了一下，38秒即下载完毕了。这部分耗费：1分14秒 “盖屋”倒计时00:01:46 接下来就是安装并登录RemoteHelp 5.0，这两步总共花费了26秒。咱们打字速度还算实在，毕竟是“操作流”的。 虽然RemoteHelp 5.0能为大型企业应付同时在线咨询的巨大人数，但RemoteHelp 5.0的登录界面，和咱们常用的MSN差不多。操作非常容易上手，基本上不需要什么指导，也无需什么复杂的网络设置，直接输入用户名、密码登录即可。这部分耗费：26秒 “盖屋”倒计时00:01:20 到这里，基本上“云教室”的主体工程，就建设完毕了，剩下的就是“软装”。其实对于大部分人来说，到这里也就可以直接使用界面下方的“新建连接”，和需要解决问题的客户进行连接了。直接连接的方式，有两种，一种是“在线聊天”，一种是“远程操作”。在“远程操作”中，我们还可以进行共享白板操作。 对于企业来说，在进行正式
客服工作前，需要点击界面右上角的“客服信息”，进行相关的修改。比如将“客服姓名”更改为“智慧哥教室”或“XX公司名”，将“联系电话”更改为公司电话什么的。更改完，直接点击“应用”即可。 哥也跨洋开一次“云端课” 即使，在地球对面，有一群渴望被“鞭笞”的童鞋，哥也可以一键为他们传播、解惑。不用自个儿维护次序，“自动排队”系统，能让他们按照先后次序，一个个被哥“点拨”。比挤公交、食堂排队，还要守次序。正式开课，点击“新建连接”选择“在线聊天”或“远程操作”。哥打算和老婆之间“相互切磋”、“传道授业”，所以用的“在线聊天”。
对方通过登录“http://startsupport.com”输入“连接代码”，或让对方点击通过QQ发送“复制到剪贴板”里的链接，也能实现“互联”，甚至也可以将链接通过“电子邮件发送”，三种方法都可以，效果都一样。 这是我（红色为我画）和（蓝色为老婆画）老婆通过共享白板程序，通过绘画的桃心。冬天天冷、手抖，本来用鼠标写了“RemoteHelp 5.0”几个字，但效果不好，自能“埋藏”在自家电脑里了。 整个界面也非常简单，完成所有操作，小康也只启动了3个窗口。资源占用率也非常底，为什么这么说呢？因为此时此刻，小康的浏览器中还开着20多个网页，要知道现在正是使用的小本~~ “云端教学工具” 100%的“互动教学” RemoteHelp 5.0的“远程操作”，非常给力。里面有很多好玩的操作，我利用老婆休息不用电脑的时间，测试了一下。 “绘图”工具，可以直接“远程”在对方“桌面”上绘图。“哥喜欢奥迪，所以画了四个圈” “视图”菜单，非常强大！可以进行“缩放”、“远程显示器”、“桌面导航”等众多有趣的操作，图中是缩放效果。这工具，特别适合远程端和本地操作机，屏幕
大小不符合时，调节使用。 工具菜单，里面不仅拥有传送URL、发送文件、接受文件、画面传送、白板、远程声卡共享、录像等功能。居然还有“截图”的功能，考虑得实在太周全了。 为了便于远程诊断电脑问题，“辅助功能”里还有“远程进度信息”选项。不仅使得远程操作变得安全，也让使用变得更加人性化。 小康感觉，在进行远程协助，甚至远程客服时，RemoteHelp 5.0提供的功能，都非常实用！不仅界面清爽、设置人性化，而且上手难度异常的简单，占用系统资源也非常少。有兴趣的朋友，不妨去试试，利用家中的几台电脑，即可完成整个模拟测试，非常有意思。 RemoteHelp 5.0下载地址：http://rsupport.com/contents/zh/service/freedemo_order_end_help.aspx 原创博文如需转载请用下列方式联系：QQ:102927545 MSN：wangk1026@hotmail.com