2009年，家电网购继续呈现高歌猛进，全年销售额翻番突破400亿元，拉近与同期国美、苏宁销售额。据最新出炉的《2009年家电网购市场报告》中预测，2010年家电网购将突破1000亿元。
26岁到30岁的青壮年已成为网购电器的主力军，占家电网购市场接近50%的份额。大部分网购商城销售面对的主要问题是“送货时间”和“售后服务”问题。在投放的1000份有效问卷中，32.8%消费者对网购商城送货不及时不满意，24.6%消费者对网购商城售后服务不满意。
业内人士预计，家电网购迟早会对传统家电销售渠道——国美、苏宁形成挑战。
抢食者众
在筹划近半年之后，淘宝电器城13日上午正式上线淘宝，这也意味着一直坚持C2C的淘宝开始了在B2C领域的尝试。据悉，目前已经有包括美的在内的近50家品牌家电企业进驻淘宝电器城。淘宝总裁陆兆禧曾表示，3C家电领域只是淘宝在B2C领域扩张的第一步，下一步还会在更多已经成熟的垂直行业推出类似的商城服务。
正是家电网购行业近几年的快速发展吸引了淘宝。2003年初才正式涉足网络零售领域的京东商城，连续五年增长率均超过300%，2009年销售额突破40亿元，2010年预计将达到100亿元。而另一家专注家电网购的企业世纪电器网，2007年销售额不到1000万元，2008年增长至1亿元，2009年则超过3.7亿元，连续三年增长率超过300%。
分析人士指出，与京东商城、世纪电器网等垂直类网站不同的是，淘宝本身有着巨大的流量和影响力，淘宝的加入，将使得家电网购市场竞争更加激烈，但市场容量也会急剧扩大。除了世纪电器网、京东商城，2009年所涌现出的一批销售额在1亿元左右的垂直家电零售商发展也较快，卓越亚马逊、淘宝等家电销售额在整体销售规模中的占比也有大幅提高。
由于受制于物流配送等后台的制约，网购企业以往大多集中于北京、上海等大城市，但目前具备规模的网购企业纷纷斥资在二、三线城市设布局。世纪电器网CEO王治全就透露，“在现有北京、上海、广州、长沙等7座城市基础上，我们2010年将重点开拓成都、天津市场，并将在3年内完成从一线城市向省会城市的布局。”
而京东商城董事局主席刘强东对中国证券报记者表示，京东正计划在北京、成都等地买地建设物流中心，2010年在物流和后台方面的投入会非常大。目前京东商城已经在全国24个城市开通了自己的配送服务，为客户提供货到付款等服务，2010年随着物流及后台体系的完善，提供货到付款的城市将达到300个。
挑战传统家电卖场
目前雄心勃勃的家电网购企业，似乎并不讳言将会挑战国美、苏宁等传统家电销售渠道。以销售额比较，苏宁电器（002024）2009年前三季为415亿元，如果网购企业全年销售额达到100亿元，无疑会对传统家电连锁形成“分流”。
一个最明显的事实是，网购的价格更便宜。以世纪电器网为例，不少平板电视产品已创下全国家电市场最低零售价格。如创维32英寸液晶电视32L05HR，去年12月该款产品在国美的报价为2999元，而世纪电器网的报价为2780元，如果团购，最低报价只要2650元。此价格较之国美、苏宁等家电连锁低了近一成。
而随着行业主流企业的逐步发展，在服务及后台的投入开始显现效果，消费者对主流企业的信任感增强，也开始了大额消费。据世纪电器网CEO王治全介绍，公司2009年元旦期间卖出的52英寸电视只有2台，而2010年元旦共售出了65台52英寸以上的电视，家电网购大额消费正逐渐增多。
刘强东就表示，“电子商务属于非面对面交易模式，客户对服务品质的要求更高，我们企业坚持标准化、统一高效的服务才能赢得市场，这也是电子商务企业未来发展的方向。”