近日,大众点评网资深副总裁龙伟做客第122期IT龙门阵,讲解了对LBS、团购的看法。他认为,生活服务才是LBS的未来。
LBS单纯check in不够吸引用户
龙伟认为,LBS应该有实惠、有实用的内容,只是check in找熟人,还不够有吸引力。
“随着手机硬件配置的提高,手机GPS定位方便,LBS可以应用到很多领域,如游戏方向、交友方向、生活信息服务方向。我认为生活信息服务方向最靠谱。”龙伟说,签到本身不重要,签到后得到什么优惠很重要。
他认为,单纯的check in容易失去新鲜感,一定要有好处或优惠来吸引用户check in。例如,到了星巴克,除了check in发现好朋友,签到五次可以中杯换大杯更能吸引用户。
中小商户和LBS关联很紧密,但商户接受LBS需要有一个过程。大众点评网曾花了很长时间教育商户老板接受短信优惠券服务。龙伟认为,两三年内,商户老板也会接受LBS等新鲜事物。随时商业环境进步,可以形成签到打折的商业模式。
LBS是商户市场营销方式
龙伟称,LBS、优惠券、团购都是商户的市场营销方式。例如,在商户名气不大时,通过团购带来人气;接下来需要回到正常的经营模式,通过优惠券,形成好的口碑培养一批客户;这批老客户再通过LBS与商户建立长期互动——大众点评网通过LBS、优惠券、团购未商户打造一整套营销方式,根据不同的商户采取不同的营销方式。
“我们不是一个专门的LBS公司,我们的优势是基于,用六七年的时间积累了一批愿意点评的用户和数据库。”他称,未来数据有可能向同行开放,“LBS越多人玩才越好玩。”
不看好单纯的团购网站
“不看好单纯的团购网站,商户在经营过程中,不会一直做团购,因为团购的过程基本不盈利,且会对接待能力造成冲击。”他发现,很多做过团购活动商户,点评后的评级下降,对品牌造成一定的影响。
龙伟说,团购能不能为商户带来回头客很重要。对商户来讲,团购是品牌广告,服务能力不佳的商户,做团购会做死。即使服务能力好、品质好的商户,也是希望带来口碑、回头客和盈利,因此需要很多其他市场营销手段。与单纯的团购网站相比,大众点评网的成本低很多。
团购行业走向成熟
经过一年多的发展,消费者、商户都在不断成熟。消费者减少冲动消费,商户或发现,受大流量冲击,品牌下降。“两头”的成熟逼着团购网站走向成熟。
龙伟认为,未来铺盖全国的团购网站只会剩下个位数,不被信任的团购网站会被淘汰。
龙位还对高朋网发表了自己的看法。他认为,高朋有着天然的优势,Groupon带来品牌效应。关键是看高朋的运营能力。“我认为高朋不会做的太差,至少会进入前十名。”
不惧百度、腾讯竞争
百度、腾讯都已经介入生活服务领域。龙伟表说:“百度有几十个、上百个产品线,百度身边只是其中一个,而我们是以100%的力量在做,我们不怕这样的竞争,欢迎不侵犯版权的健康的竞争。”