小米副总裁黎万强：小米设计管理的三个核心关键词

本文来自小米后院，作者小米联合创始人黎万强：上周五，我参加了今年的IxDC互联网产品大会，也受邀做了上午的开场演讲，跟大家分享了下我自己和小米在设计管理方面的一些心得想法。现场的气氛比我想象中还要热烈。早上9点不到，会场就已经坐得满满当当。胡晓(IxDC 交互设计专业委员会 秘书长)告诉我，互联网产品设计师的圈子越来越活跃，交流学习氛围越来越热。移动互联网走向成熟和互联网硬件创业的崛起，给这个行当添加了很多热力。我觉得很兴奋，因为我就是设计师出身。我自己就非常关心设计管理的话题。一直以来，我在一线做产品经理、设计师和市场营销的时候，都在考虑一个问题：我们怎样才能简单、直接、有效地得到我们想要的东西：一个产品方案，一个界面，或者是一个市场营销的方案。面对这个命题，我们必须提到一个词——管理。尤其是在今天，管理不知道从什么时候开始变成了一个有负面色彩的词。很多企业家、行业精英在包装自己时都避讳说自己在做管理，更喜欢说自己是首席产品体验官、首席架构师，似乎这样很时髦。接地气、驻一线当然是好事，但我们实在没必要从一个极端走向另一个极端。况且，在日常管理时，我们会遇到很多陷阱，很多坑。有时候我们看了一些讲管理的书籍，自以为深谙管理之道，然后把很多时间花在面谈、沟通、开会等东西上面。那么，到底什么能提供给我们”一剑封喉”的瞬杀力？这是我想分享的核心内容。所以，开场我就开宗明义说，我所理解的设计管理三板斧，有三个关键词：坚持战略，死磕到底，解放团队。坚持战略在开场时，我的PPT第一页就是小米吉祥物米兔的图片，这是只满怀革命浪漫主义情怀的兔子。我特别向听众介绍这只兔子，因为它本身就是小米坚持品牌设计战略的产物。很多人问我，什么才是好的战略，我的答案是：能够坚持的战略就是好战略。这是所有产品、设计、营销决策的前提，特别是对新的创业企业而言，这是优先级最高的事。设计一个全新的品牌，第一步肯定要思考整个公司的定义，就是“我是谁”的问题，并且要围绕“我是谁”来展开很多基础的工作。品牌的发展历程无外乎是识别度、美誉度、忠诚度三步。识别度是让大家知道你是谁，是出现在用户视野内；美誉度是让大家觉得你不错，走到了用户身边；而忠诚度则是让用户真正爱上你，走到了用户心里。那么，好的品牌识别度该如何开始呢？从开始就要认真想想，产品名字
也好，产品的卖相也好，公司的slogan也好，这些基础工作必须打起十二分精神去反复揣摩。有了这些，你才能有体系地去思考你面对的市场、你的产品，根据你独特的DNA拿出鲜明独特的设计。好的品牌自身
就会说话。比如无印良品，我是他们家设计理念的粉丝，看到他们，就能直观感知到简约适度的设计感，让人称道的好品味；大家看到苹果是科技和时尚。很多时候我们拿到苹果的产品的时候，我们感觉我们拿到的是未来。再比如，可口可乐的经典红色设计，大家看到的是年轻，激进，欢畅；而小米是橙色，我们想要的是一种发烧，年轻，热烈的感觉。小米的品牌宣言是“为发烧而生”。定这句话是件非常复杂的工作，所幸从公司成立第一天我们坚定了这个设计定位，到现在已经是第4年了。公司的第一个产品MIUI，就已经用上了这样的产品slogan了。做手机之前，我们本身都是发烧友。当初想的就是能不能做一款我们自己喜欢用，适合我们自己用的产品。因此当时整个产品的切入点，为发烧友做设定，其实本身是为我们自己做设定。是这群人决定了这家公司的基因、思维和气质，这确实真是很幸运。定义战略难，坚定不移地执行不动摇更难。这期间要经历很多考验，做不少抉择，但我认为，一个好的战略至少是能坚持十年不变的。比如Nike的“Just do it”，沿用十多年历久弥坚；农夫山泉有点甜，也至少在广告语上用了10年。肯德基，we do chicken right 。这个有很多有趣的中文解读，你们懂得……也用了超过10年。小米的情况呢？我说个很细微环节中的例子。在小米的包装盒方面，从最早1代开始，到2代，3代，包括红米手机，我们都用了环保材料工艺，坚持可回收、可降解、可利用。红米手机的包装盒我们也尝试过其它选择，包括黑色和红色的方案，但是我们否决掉了。因为我们希望红米能够继承整个小米的整体的品牌感受。更大的挑战在于，当初我们做红米的时候，不得不更多考量成本。坚持现有品质标准，包装盒的成本将近10块钱。对于799元的手机来讲，10块实在是天价了。当时有同事建议我，能不能用两块、三块的包装啊，便宜一点。别人用两块的，我们用三块的也好。但是雷总后来说，不行，我们不能因小失大。你看，我们在做决策的时候，我们会经常面对很多部门会给你压力：“哎呀，这个我们成本很高，能不能不坚持以前的那些东西？”所以，我们在定义战略的过程中，一定要有心理准备，坚持战略会非常非常难的事情，但是——千万不要妥协、不能动摇，好的战略，要坚持十年，不动摇。