这是一个别开生面的聚会,在北京北三环的一家餐厅,聚会者数十人,有的一口乡音40来岁,有的稚气未脱20上下,有的人不修边幅,有的人却光鲜亮丽……每个人都聊得很尽兴,他们甚至不时对他人的演讲报以掌声,多么像是一场 “传销者”的聚会。可这是">中国电商一道独特的风景——这是淘宝的化妆品北京卖家的聚会。
从那时开始,我听说一个词:货源,有正品的货源决定在淘宝能走多远,当然这专指C2C的模式。事实上,淘宝卖家的口中的“货源”究竟意味着什么?其本质是:供应链的管理能力。
一. 化妆品供应链的采、销、营
在传统的大卖场的运营中,采购、销售、营运是三个最为常见的管理词汇。采购是否能够拿到最好的品牌、最优的进货价格决定了最终的利润状况;店面是否能够通过堆头、陈列、促销等方式实现销售决定销售规模、毛利大小;营运在传统的零售中多属于店铺的管理范畴,例如:店面装修、促销执行、陈列的改变等等。
采、销、营的能力是完整的供应链的能力。
2004年,淘宝兴起之后,当时有着优势正品货源,且坚持做正品的商家目前依然在笑着,例如:小也香水,也有为了利润,真假参半的曾经淘宝最大的化妆品卖家,不点出其名字了。事实上,这一正一反的两个案例,也同时是销售和运营能力的典范。至今来看小也香水的店铺视觉,都是疏朗的,有范儿的,所以,小也的声望历久弥新。
进入2008年以后,化妆品垂直电商开始逐步出现,Eg.乐蜂网,由于坚持正品采购、销售、营运三个重点,迄今,乐蜂网非常稳健,且后劲十足。值得一提的是,乐蜂网发展的阶段性节奏十分清晰:2009~2010年以构建采购能力为主,2011年以营运能力为主,2012年以销售力为主,包括品牌传播的能力等。
进入2010年以后,由于团购的兴起,化妆品电商出现了几匹黑马,Eg.聚美优品,在传统的化妆品市场,他们创造了惊人的发展速度,两年时间做到日3万票的销售业绩。当然,还是由于供应链能力的问题,聚美优品将面临后劲乏力的局面,后文再述。
这里唯一不同的案例只有一个,是天猫。由于天猫的战略是平台架构者,在采购、销售、商品运营的层面上全部放给了品牌商(也可能是代理商/代运营商)。天猫成为了最完善的用户体验的提供者,所以,在乐蜂内部经常有这样的声音:我们的某某体验不如淘宝,从某种程度而言,乐蜂的用户体验从大众的普适化需求而言,个人认为没有可能超越天猫。当然,天猫的用户体验并非不能超越,这是个性化的品牌体验的问题,与本文主题无涉,有机会再说。
二. 化妆品电商核心采购模式
对于采购,化妆品电商主要有四种采购模式,分别为:直采模式、代理采购模式、自有品牌供货模式、水货/串货模式,如下图所示: