近期,国内知名生活服务电商窝窝商城(窝窝团)董事长兼CEO徐茂栋就向外界透露,窝窝移动战略再次创新升级,开始帮助商户发展移动店铺,以商户自主电商化实现网上直销和用户运营。自此,窝窝在行业也率先形成了窝窝专卖店+商家移动店铺+团购的全新生活服务电商模式,不仅打通了PC端与移动端的连接,也将进一步实现商家在线上线下的全面连接和全面融合。
据了解,在目前全国不到千家的团购网站中,能够存活并领跑的“团购”企业,大多商业模式早已发生变化,团购几乎已成为其业务的一小块。尤其在移动互联网助催下,生活服务电商爆发式增长,涌现出许多新的探索和尝试,比如美团的团购模式、点评的广告模式、百度糯米基于地图的LBS服务,并以此进行外延扩张。
但业内人士看来,上述三种模式看似有着分化和差异性,但本质上都还是中心化的连接,即所有商户跟团购网站这类的中央连接,然后团购网站再跟所有用户连接。这种连接的有效性取决于商户、用户和团购网站之间的博弈,用户的趋利、商户的迁移等让这种连接存在不稳定性。
而以往的纯团购模式,会随着商户意识的觉醒,遭遇到商业链条断裂的风险,所以一些传统的团购网站开始通过向更多的行业品类、区域城市扩张,以及在线下做大规模的广告,但仍然可能无法避免这种风险的存在。
与此同时,随着移动互联网的发展,网上交易占比越来越大,网上店铺的作用越发突出,生活服务商家迫切需要建立网上店铺实现网上销售、预订、网上促销、品牌展示等,与网下实体店铺协同,提高竞争力。
徐茂栋认为:“团购是PC时代的产物,而今天是移动互联网时代,商户的需求也发生着深刻变化,生活服务电商除了这种中心化连接模式之外,其实可以利用移动互联时代‘去中心化’的特点,通过反向O2O,形成一种更有效、可持续的商业生态。”
有观察人士分析,目前窝窝这种为商家提供移动店铺服务的移动直销模式,本质上是突破以往团购的类中央体系,让商家与用户直接连接实现点对点的去中心化模式。在这个模式体系中,商家本身成为了生活服务电商的营销对象,并在此产销管理基础上形成对消费者的吸引,而移动互联网凭借自身独特的优势则会进一步放大其价值。比如团购实现了商家单一产品的曝光,开启了商家线上营销的路径,而商城以品牌专卖店进行促销+分销的方式,让聚拢的商家实现包括优惠券、折扣单、代金券等多元化的营销,进一步增强了商户与用户的黏性。而商家借助生活服务电商提供的移动店铺平台,能够实现从前期的用户推广到后期的会员管理,以及前台的直销预订、网上促销、品牌展示,以及后台的库存等消费环节的管理。